東財(cái)《服務(wù)禮儀》單元作業(yè)一

試卷總分:100  得分:100

一、多選題 (共 10 道試題,共 50 分)

1.站姿種類有（ ）。

A.側(cè)放式

B.前腹式

C.后背式

D.背垂式

2.當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立以示尊重有（ ）。

A.陌生的女士

B.客戶或客人

C.上級(jí)和年齡比自己高的人

D.與自己平級(jí)的女職員

3.下列關(guān)于女性在社會(huì)交往中有關(guān)帽子的禮儀說法錯(cuò)誤的有（ ）。

A.在教堂、自己家里、穿晚禮服時(shí)不能帶帽

B.在餐館或劇場(chǎng)必須脫帽

C.在公共場(chǎng)合必須脫帽

D.入室時(shí)視情況，若帽子為服飾整體的一部分可以不脫

4.關(guān)于鞋襪，下列說法正確的有（ ）。

A.作為男士，皮包、皮帶、皮鞋應(yīng)該顏色一致

B.常見的搭配是白色襪子配西裝

C.不管穿哪一種鞋子，既不應(yīng)該拖地，也不應(yīng)該跺地，這樣不僅制造噪聲、影響別人，也會(huì)給別人造成不好的印象

D.襪子長(zhǎng)度的原則為寧短勿長(zhǎng)

5.走姿的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。

A.步位標(biāo)準(zhǔn)

B.步幅適度

C.速度均勻

D.步韻優(yōu)美

6.下列訓(xùn)練有利于糾正坐姿的有（ ）。

A.背對(duì)背訓(xùn)練

B.頂物訓(xùn)練

C.掐腰訓(xùn)練

D.要領(lǐng)訓(xùn)練

7.男士西裝的選擇包括（ ）。

A.款式

B.面料和顏色

C.襯衣

D.領(lǐng)帶

8.職業(yè)女性的著裝風(fēng)格除了莊重大方型，還有（ ）。

A.成熟含蓄型

B.素雅端莊型

C.簡(jiǎn)約休閑型

D.清純秀麗型

9.男性在外稍微脫帽的場(chǎng)合有（ ）。

A.和友人并肩，與只有友人認(rèn)識(shí)的女性交錯(cuò)而過時(shí)

B.對(duì)陌生女子道謝或道歉時(shí)

C.陌生人對(duì)你陪同的女性表示敬意時(shí)

D.向女性或年長(zhǎng)男性問路時(shí)

10.下列說法錯(cuò)誤的有（ ）。

A.無意中與別人的目光相遇不要馬上移開，應(yīng)自然移開

B.與他人交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方

C.日本人對(duì)話時(shí)，要看著對(duì)方的眼睛

D.人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域

二、判斷題 (共 10 道試題,共 50 分)

11.在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)，蹺大拇指是搭車旅游者示意搭車的手勢(shì)，這是一種善意的信號(hào)。（ ）

12.崗上化妝補(bǔ)妝不僅是對(duì)同事領(lǐng)導(dǎo)的不重視，還是對(duì)顧客的不尊重。（ ）

13.職業(yè)女性的上班服應(yīng)注重配合流行但不損及專業(yè)形象。原則是“在流行中略帶保守”。（ ）

14.若雙方并排行進(jìn)時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單排行進(jìn)時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左前方約一米處的位置。（ ）

15.配飾品與服裝、化妝共同被列為人們裝飾形體、美化形象的三大法寶。（ ）

16.在社交場(chǎng)合女士最好身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。（ ）

17.橢圓形和比例均勻的五官一直被公認(rèn)為最理想的美人。自古以來三庭五眼是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)臉形的精辟概括。（ ）

18.參加結(jié)婚儀式的賓客應(yīng)穿正式的酒會(huì)禮服，如穿著絲綢類套裝、連衣裙等以示對(duì)主人的尊重。（ ）

19.單排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場(chǎng)合穿著，適合于正式的儀式、會(huì)議等。（ ）

20.在站立的時(shí)候，男性服務(wù)員員可將雙手相握或疊放于腹前。雙腳可在以一只腳為重心的前提下稍許叉開。腳跟要靠攏，腳尖呈“V”字形。（ ）