大工22秋《管理溝通》在線作業(yè)2

共20道題 總分：100分

一、單選題(共5題，30分)

1.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。

A、組織戰(zhàn)略

B、組織結(jié)構(gòu)

C、組織制度

D、客戶需求

2.團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)與核心是()。

A、規(guī)范運(yùn)作

B、共同價(jià)值

C、建立愿景

D、制度創(chuàng)新

3.跨文化溝通管理的中心任務(wù)是()。

A、解決消費(fèi)者問(wèn)題

B、解決文化沖突

C、解決國(guó)家爭(zhēng)端

D、解決語(yǔ)言差異

4.企業(yè)組織管理“7-S模型”的核心要素是()。

A、戰(zhàn)略

B、制度

C、人員

D、共同價(jià)值觀

5.組織外部溝通的對(duì)象不包括()。

A、競(jìng)爭(zhēng)者

B、消費(fèi)者

C、政府

D、員工

二、多選題(共5題，30分)

1.虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)在溝通行為上的差異包括()。

A、分工上的差異

B、工作管理方面差異

C、報(bào)酬體系差異

D、團(tuán)隊(duì)工作分析差異

2.()是組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)相關(guān)的基本參數(shù)。

A、幅度

B、層次

C、規(guī)模

D、人數(shù)

3.傳統(tǒng)溝通渠道包括()等。

A、文書(shū)傳遞渠道

B、電話溝通渠道

C、合理化建議征集渠道

D、內(nèi)部網(wǎng)站渠道

4.在組織內(nèi)部,管理者之間的平行溝通需要遵循的原則有()。

A、互相尊重

B、采取合作態(tài)度

C、認(rèn)同共同目標(biāo)

D、絕對(duì)維護(hù)各自部門利益

5.文化差異對(duì)跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

A、思維方式差異

B、價(jià)值觀差異

C、語(yǔ)言差異

D、社會(huì)規(guī)范差異

三、判斷題(共10題，40分)

1.跨文化團(tuán)隊(duì)的核心問(wèn)題是文化的包容性和協(xié)作行為。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

2.溝通是組織戰(zhàn)略制定過(guò)程不可或缺的一部分。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

3.文化只存在差異性,不存在對(duì)錯(cuò)和好壞之分。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

4.調(diào)動(dòng)員工的積極性,激發(fā)員工參與組織發(fā)展的熱情,是組織與員工溝通的重要內(nèi)容之一。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

5.組織內(nèi)部溝通中的個(gè)體與個(gè)體間的溝通與純粹的人際溝通是沒(méi)有區(qū)別的。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

6.組織可以通過(guò)與公眾之間的管理溝通來(lái)塑造良好的公共關(guān)系,進(jìn)而創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

7.組織內(nèi)部管理溝通的核心是建立適合、卓越的發(fā)展戰(zhàn)略。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

8.在管理中,只要組織結(jié)構(gòu)合理,即使該組織結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜,也不會(huì)影響信息溝通的時(shí)效性。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

9.為了滿足不同層次顧客的要求,提高顧客滿意度,應(yīng)了解并確定客戶的需求結(jié)構(gòu)。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

10.組織有了完善的制度后,就不需要溝通了。

A、對(duì)

B、錯(cuò)

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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