形成性考核三

試卷總分:100  得分:100

1.書面溝通可以迅速得到反饋。

2.肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。

3.反饋不要加入任何責(zé)備。

4.校正性反饋必須公開地進行。

5.對于他人的言行的解釋也是反饋。

6.反饋是指出對方做得正確的或者錯誤的地方。

7.從眾行為是指作為群體成員的個體放棄自己的意見和態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。

8.知覺的選擇性，導(dǎo)致對信息理解的片面和極端。

9.思想差異，導(dǎo)致對同一信息有不同的理解和認識。

10.企業(yè)中約25%的工作停頓、問題是因為溝通。

11.書面溝通是人際溝通最常用的一種形式，人們借助書面語言傳遞不同的信息、情感和思想。

12.非正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞和交流。

13.溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。

14.溝通一定要有一個明確的目標(biāo)。

15.非語言溝通不會起到代替語言信息的作用。

16.“那項工作怎么停下來了？”屬于（  ）

A.封閉式提問

B.開放式提問

C.相關(guān)性提問

D.明確性提問

17.好的傾聽者應(yīng)該具備（    ）的特性。

A.適當(dāng)?shù)厥鼓抗饨佑|

B.改變主題

C.打斷講話者

D.搶先發(fā)言

18.要引起聽話者的注意，需要采用（    ）加強效果。

A.升調(diào)

B.降抑調(diào)

C.彎曲調(diào)

D.平直調(diào)

19.選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}的前提是（     ）

A.尋找共同點

B.尋找自己感興趣的

C.尋找自己擅長的

D.尋找對方喜歡的

20.（     ）溝通是彼此尊重的，但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方著想。

A.低層次

B.中層次

C.高層次

D.雙贏

21.下列哪一項不是同理心的原則？（ ）

A.我怎么對待別人，別人就怎么對待我

B.只能修正別人，不能修正自己

C.想他人理解我，就要首先理解他人

D.真誠坦白的人，才是值得信任的人

22.下列哪一項不是自信心的表現(xiàn)？（ ）

A.正眼看人

B.給自己積極的暗示

C.低頭走路

D.有良好的人際關(guān)系

23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（    ）

A.真誠心

B.平等心

C.同理心

D.尊重心

24.溝通的基本問題其實是（      ）問題

A.心態(tài)

B.知識

C.技能

D.說服

25.哪一項不是和藹型人際風(fēng)格的特征？（        ）

A.陳列有說服力的物品

B.頻繁的目光接觸

C.談話慢條斯理

D.使用鼓勵性語言

26.肢體語言的作用包括（    ）

A.補充人們溝通時的語言內(nèi)容

B.強化語言的情感色彩

C.顯現(xiàn)自己的內(nèi)心世界

D.了解對方心理變化的重要手段

27.寫作在溝通中的作用包括（     ）

A.傳遞信息

B.澄清事實

C.表達意志

D.說服他人

28.當(dāng)對方所問問題本身是錯誤的，可以反駁對方，方法有（    ）

A.直接反駁

B.間接反駁

C.當(dāng)面反駁

D.迂回反駁

29.溝通中提問的好處有（   ）

A.收集信息和發(fā)現(xiàn)需求

B.向?qū)Ψ奖砻髡勗挼拈_始和結(jié)束

C.控制談話的方向

D.向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh

30.提高傾聽者的傾聽技能可以從以下方面入手（   ）

A.完整、準確地接收信息

B.正確地理解信息

C.適時適度地提問

D.及時給予反饋

31.開玩笑分寸的把握應(yīng)該做到（    ）

A.忌諱要避開

B.態(tài)度要友善

C.對象要區(qū)別

D.場合要分清

32.在不同的說話場合表達時要考慮場合的（     ）

A.莊重與否

B.親密與否

C.正式與否

D.喜慶與否

33.善于傾聽的人應(yīng)努力做到（   ）

A.耐心

B.會心

C.虛心

D.開心

34.人際溝通分析理論認為我們的人格結(jié)構(gòu)存在有（    ）三種自我狀態(tài)。

A.兒童心態(tài)

B.成人心態(tài)

C.父母心態(tài)

D.老年心態(tài)

35.溝通的心態(tài)包括（    ）

A.尊重心

B.真誠心

C.寬容心

D.同理心

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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