形成性考核二
試卷總分:100 得分:100
1.簡(jiǎn)歷上可以出現(xiàn)薪金的歷史記錄和待遇要求。
2.即興演講生動(dòng)活潑，短小精悍。
3.談判中身體語言能夠完全地、真實(shí)地表現(xiàn)談判者的內(nèi)心。
4.接打電話因?yàn)榭床灰妼?duì)方，不用在意表情和姿態(tài)。
5.一般來說，具體的問題難以回答，抽象的問題便于回答。
6.當(dāng)你需要很快地發(fā)布或收集信息，或者溝通雙方不能見面時(shí)，選擇電話溝通。
7.電子郵件是一種重要的職場(chǎng)溝通方式。
8.與人溝通時(shí)應(yīng)抱有“逢人只說三分話，莫要全拋一片心”的心態(tài)。
9.最能推銷產(chǎn)品的人一定是口若懸河的人。
10.如果你想成為一個(gè)談話高手，必須先是一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人。
11.在說話時(shí)，對(duì)于你不知道的事，不要冒充內(nèi)行。
12.傾聽者所謂“腦到”是指要以換位思考的態(tài)度站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，去體會(huì)其處境與感受。
13.在傾聽時(shí)，提問必須做到適時(shí)適度，要多聽少問。
14.在溝通過程中，提問是引導(dǎo)對(duì)方有方向地談?wù)摵偷玫椒答伒墓ぞ摺?/p>
15.明確性提問是指提問者對(duì)說話者的一些講話內(nèi)容進(jìn)行的提問。
16.（）是用來應(yīng)付溝通中那些一時(shí)難以回答或不想回答的問題的方式。
A.答非所問
B.以問代答
C.模糊回答
D.否定回答
17.上級(jí)對(duì)你的方案提出質(zhì)疑時(shí)，你應(yīng)該（ ）
A.據(jù)理力爭(zhēng)
B.事先準(zhǔn)備好答案
C.保持沉默
D.吞吞吐吐
18.談判中問：”這不是事實(shí)嗎？”屬于（ ）
A.直接性提問
B.誘導(dǎo)性提問
C.探詢性提問
D.假設(shè)性提問
19.對(duì)抗性屬于（ ）演講的特點(diǎn)。
A.命題
B.即興
C.論辯
D.課堂
20.下列哪一項(xiàng)不屬于命題演講？（ ）
A.開幕詞
B.報(bào)告會(huì)
C.集會(huì)上的講話
D.節(jié)日祝福
21.作為最有感染力的交際語言，（ ）是放之四海而皆準(zhǔn)的。
A.表情
B.聲音
C.微笑
D.動(dòng)作
22.（ ）是文書寫作的整體框架。
A.提綱
B.主題
C.目標(biāo)
D.中心思想
23.在溝通中，當(dāng)對(duì)方提出某個(gè)你意料之外的問題，由于問題來得突然，再加上你沒有準(zhǔn)備，往往會(huì)措手不及，除尷尬的境地。這時(shí)可以使用（ ）幫自己脫離尷尬的境地。
A.補(bǔ)白法
B.幽默法
C.沉默法
D.爭(zhēng)論法
24.會(huì)問問題的人，不會(huì)問哪些問題？（ ）
A.對(duì)方感興趣的問題
B.對(duì)方?jīng)]有抗拒點(diǎn)的問題
C.給對(duì)方帶來好處的問題
D.對(duì)方敏感的問題
25.“會(huì)議開得好嗎？”屬于（ ）
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.相關(guān)性提問
D.明確性提問
26.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ ）。
A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。
27.在書面溝通中，寫作文體的選擇一定要考慮（）。
A.閱讀對(duì)象
B.傳播的信息
C.自身的表達(dá)能力
D.信息傳播的層次
28.洽談中拒絕的技巧包括（ ）
A.把問題不斷抽象化，可以達(dá)到含蓄拒絕的效果
B.籠統(tǒng)地答復(fù)對(duì)方的要求
C.學(xué)會(huì)說“是，是，不過……”
D.把對(duì)方的話題分段，然后逐句不漏地否定，達(dá)到拒絕的效果
29.在洽談中（ ）要講究技巧。
A.提出什么問題
B.怎樣提問題
C.何時(shí)提問題
D.何地提問題
30.獲得客戶好感的方法有（ ）
A.良好的第一印象
B.記住并說出客戶的名字
C.使客戶有優(yōu)越感
D.替客戶解決問題
31.打開客戶心防的基本途徑是（ ）
A.讓客戶產(chǎn)生信任
B.引起客戶的注意
C.引起客戶的興趣
D.讓客戶喜歡你
32.在與上級(jí)溝通時(shí)提問的技巧包括（ ）
A.不要事事都問
B.注意提問的時(shí)機(jī)
C.問題要具體化
D.不質(zhì)問上級(jí)
33.與同事之間建立融洽關(guān)系要做到（ ）
A.以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)
B.對(duì)待分歧，要求大同小異
C.對(duì)待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒
D.發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉
34.辯論語言只有（ ）才有感染力。
A.生動(dòng)
B.形象
C.個(gè)性鮮明
D.豐富
35.愛美之心人皆有之，穿衣服最能體現(xiàn)一個(gè)人的（ ）
A.品位
B.愛好
C.審美觀
D.收入水平
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