形成性考核四

試卷總分:100  得分:100

1.批評下級不用考慮下級的自尊。

2.領(lǐng)導(dǎo)者在說服下級時(shí)要面無表情，以示威嚴(yán)。

3.以間接的方式表達(dá)自己的反對意見更易于為人接受。

4.在職場中，匯報(bào)工作時(shí)只匯報(bào)好消息不匯報(bào)壞消息。

5.只有上級問起工作進(jìn)展時(shí)才匯報(bào)。

6.任何時(shí)候都要聽上級的，上級叫怎么做就怎么做，好壞沒有自己的責(zé)任。

7.為了與同事建立融洽的關(guān)系，必須與其頻繁的交往。

8.學(xué)會觀察形體語言有利于正確理解對方談判意圖。

9.演講者的形象不需要與演講內(nèi)容及演講者的職業(yè)協(xié)調(diào)一致。

10.真正的微笑應(yīng)滲透著自己的情感，表里如一、毫無包裝的微笑才有魅力。

11.微笑的力量是有限的。

12.不同的文體寫作要求相同。

13.在溝通過程中，回答問題的速度越快越好。

14.溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

15.溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。

16.溝通中不看中結(jié)果的是（）人士？

A.表達(dá)型

B.支配型

C.和藹型

D.分析型

17.溝通中雙方距離在（    ）之間屬于社交距離。

A.0.3米左右

B.0.3米-1米

C.1米-2米

D.3米以上

18.與長者溝通最適宜的溝通方式是（ ）

A.面對面交流

B.電話溝通

C.發(fā)短信

D.委托他人

19.傳遞復(fù)雜的或大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要靠（ ）方式。

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.語言溝通

D.非語言溝通

20.語言溝通更擅長傳遞的是（    ）

A.思想

B.情感

C.思路

D.信息

21.反饋就是（ ）

A.溝通雙方期望得到的一種信息的回流

B.關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見

C.關(guān)于他人言行的解釋

D.對將來的建議或指示

22.（   ）是最好的溝通方式。

A.面談

B.電話

C.電子郵件

D.會議簡報(bào)

23.FAB原則的含義不包括（   ）

A.屬性

B.利益

C.作用

D.互補(bǔ)

24.下列選項(xiàng)中，（   ）不屬于來自接收者的障礙。

A.過度加工

B.表達(dá)模糊

C.知覺偏差

D.心理障礙

25.溝通過程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一步是（   ）

A.接收

B.發(fā)送

C.反饋

D.消化

26.良好的溝通需要（    ）

A.穩(wěn)定的情緒

B.健康的心態(tài)

C.對溝通對象的尊重

D.一定的技巧和手段

27.語言溝通包括（     ）

A.口頭語言

B.書面語言

C.圖片

D.圖形

28.通常反饋分為兩種，即（    ）。

A.負(fù)面反饋

B.建設(shè)性的反饋

C.側(cè)面反饋

D.正面反饋

29.溝通過程中的三種行為是指（   ）

A.說

B.聽

C.問

D.答

30.以下關(guān)于溝通的過程描述正確的是（    ）

A.溝通的過程是一個(gè)完整的、雙向的過程

B.發(fā)送者要把他想表達(dá)的信息、思想和情感，通過語言發(fā)送給接收者

C.當(dāng)接收者接到信息、思想和情感以后，要對對方一個(gè)反饋

D.溝通過程是單純的信息發(fā)送

31.按溝通的組織結(jié)構(gòu)特征分為（   ）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.語言溝通

D.書面溝通

32.溝通的層次包括（   ）

A.不溝不通

B.溝而不通

C.溝而能通

D.不溝就通

33.以下哪幾項(xiàng)說明溝通有利于個(gè)人身心健康？（    ）

A.人際溝通可以使溝通者的心理得到滿足

B.人際溝通可以調(diào)節(jié)自己的行為，從而消除人際交往的障礙

C.人際溝通可以增進(jìn)人與人之間的情感

D.人際溝通能夠使人獲得幸福感

34.溝通失敗的原因包括（      ）

A.價(jià)值觀和立場的誤區(qū)

B.溝通理念模糊

C.溝通信息不對稱

D.溝通技能缺乏

35.按信息溝通時(shí)所憑借的媒介分為（  ）

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.口頭溝通

D.書面溝通

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