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1、在印度，進食時恰當?shù)呐e止是（ ）
. 用右手取食物，用左手吃
. 用左手取食物，用右手吃
. 取食物和吃都只用右手
. 取食物和吃都只用左手
2、德國媒體分析人士稱，也許正是默克爾發(fā)型的改變使得她能為德國歷史上第一位女總理。這反映的是身體語言溝通中的哪一類型?( )
. 形象語言溝通
. 肢體語言溝通
. 面部表情溝通
. 副語言溝通
3、哪一溝通者策略一般用于溝通者希望就計劃執(zhí)行的行為得到聽眾的認同，或者溝通者希望通過商議來共，同達到某個目的? ( )
. 征詢
. 說服
. 參與
. 告知
4、據(jù)學者統(tǒng)計，高達93%的溝通是非語言溝通，其中（ ）%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)傳遞。
. 35%
. 65%
. 45%
. 55%
5、聽眾中有強大影響力的、非正式的個人或團體。這是聽眾的哪一類型? ( )
. 次要聽眾
. 意見領(lǐng)袖
. 主要聽眾
. 守門人
6、在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（ ）
. 開放區(qū)域
. 隱蔽區(qū)域
. 盲目區(qū)域
. 未知區(qū)域
7、某主打品牌的副因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（ ）
. 工作負荷
. 人際關(guān)系
. 領(lǐng)導支持
. 角色壓力
8、以下不屬于非語言溝通的一項是( )
. 雙方口頭交談
. 身體語言溝通
. 副語言溝通和物體的操縱
. 發(fā)短信和電子郵件
9、大拇指翹起來，在美國代表贊揚的意思，但在拉美國家則意味著“一堆狗屎”。 這反映的是非語言溝通的哪一特點?( )
. 外在性
. 多樣性
. 內(nèi)在性
. 伴隨性
10、溝通渠道包括( )
. 直接溝通和間接溝通
. 口頭溝通、書面溝通和非語言溝通
. 橫向溝通和縱向溝通
. 小組溝通和會議溝通
11、高權(quán)力距離的代表國家有（ ）
. 美國
. 丹麥
. 芬蘭
. 中國
12、對于情緒性沖突，應采取何種沖突解決取向（ ）
. 折中式
. 強迫式
. 迎合式
. 回避式
13、以下哪一種不是結(jié)構(gòu)型面試的缺點（ ）
. 談話方式過于程式化
. 難于隨機應變
. 缺乏統(tǒng)一的標準
. 所收集信息的范圍受到限制
14、財務部經(jīng)理下屬的某一業(yè)務主管直接與市場部經(jīng)理溝通，這屬于（ ）
. 下行溝通
. 上行溝通
. 平行溝通
. 斜向溝通
15、“善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導類型（ ）
. 放任型
. 開拓型
. 業(yè)務型
. 民主型
16、小道消息是存在于組織中的一種非正式溝通形式，其特點是 （ ）
. E. 在管理層控制范圍、不涉及人們的切身利益，傳播迅速
. 在管理層控制范圍、涉及組織中所有人的利益，傳播迅速
. 被大多數(shù)員工視為可信并可靠，傳播迅速、破壞性大
. 不受管理層控制、關(guān)系到人們的切身利益、傳播迅速
17、提出需求層次理論的心理學家是：( )。
. 麥克利蘭
. 馬斯洛
. 赫茨伯格
. 弗洛姆
18、在上行溝通中，匯報工作的重點是（ ）
. 談感想
. 談方案
. 談結(jié)果
. 談過程
19、以下哪一項不是個人主義文化的特點? （ ）
. 個人是社會的終極價值
. 溝通傾向于直接、明確和個人化
. 關(guān)鍵的單位是個人，空間和隱私都很重要
. 商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作的
20、以下哪一種不是績效評估面談的原則（ ）
. 客觀評估
. 實事求是
. 先肯定成績，再指出缺點
. 應簡潔明快、直截了當指出對方的不足之處
21、“一個人在能力、特長、品質(zhì)等某方面比較突出，或社會知名度較高，產(chǎn)生暈輪效應，從而使他人愿意與之交往。”這是屬于人際吸引一般規(guī)律中的（ ）
. 接近吸引律
. 對等吸引律
. 誘發(fā)吸引律
. 光環(huán)吸引律
22、在約瑟夫?亨利圖表中 “自知，他知”屬于人際溝通的（ ）區(qū)域。
. B. 隱蔽
. 開放
. 未知
. 盲目
23、正式溝通的五種形態(tài)中，哪一個是縱向溝通網(wǎng)絡? ( )
. 環(huán)式溝通
. Y式溝通
. 鏈式溝通
. 輪式溝通
24、在許多特定的場合，語言溝通難以起到溝通信息的作用，比如，人們通常用點頭表示同意，用搖頭表示反對。這一描述反映的是非語言溝通的哪一作用?( )
. 輔助作用
. 加強作用
. 否定作用
. 替代作用
25、聽話者的類型大致可分為漫聽型、（ ）、技術(shù)型和積極型。
. 專聽型
. 激動型
. 深聽型
. 淺聽型
26、在溝通距離的劃定中0―0.5屬于：（ ）
. 社交距離
. 私人距離
. 公眾距離
. 親密距離
27、溝通的目的是為了（ ）。
. 獲得知識
. 取得溝通對象的認同
. 獲得更多新的信息
. 做出最優(yōu)決策
28、溝通者和最終聽眾之間的“橋梁聽眾”是指( )
. 守門人
. 意見領(lǐng)袖
. 主要聽眾
. 次要聽眾
29、口頭信息溝通的缺點是( )
. 信息失真
. 不能及時提供反饋
. 耗費時間長
. 傳遞速度慢
30、憤怒的顧客在服務臺投訴的時候，可能會揮舞著雙臂表示自己的不滿。這一描述反映的是非語言溝通的哪一作用?( )
. 替代作用
. 否定作用
. 加強作用
. 輔助作用
31、非正式溝通的四種形態(tài)中，哪種形態(tài)是碰到什么人就轉(zhuǎn)告什么人，并無一定中心人物或選擇性。( )
. 密語鏈式
. 單線鏈式
. 隨即鏈式
. 群體鏈式
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32、權(quán)力距離大的國家傾向于自下而上的決策方式，善于吸納底層的意見，而作為底層的人也敢于說出自己的所思所想。
. A.√
. B.×
33、傾聽不僅能獲得信息,而且能使我們更加了解我們自己及我們的思維的途徑。
. A.√
. B.×
34、在商務談判中，應當盡量讓對方了解自己，以促進溝通。
. A.√
. B.×
35、演講稿的結(jié)構(gòu)是精彩開場白、文學色彩、清晰的主體、耐人尋味結(jié)束語和幽默智慧。
. A.√
. B.×
36、管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場上思考問題。
. A.√
. B.×
37、噪音是指從發(fā)送者傳遞信息到接收者收到信息，理解信息并加以反饋的全過程的干擾因素。
. A.√
. B.×
38、談判的要素包括談判主體、談判客體、談判過程和談判結(jié)果。
. A.√
. B.×
39、根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括主體策略、信息策略、渠道選擇策略、文化背景策略。
. A.√
. B.×
40、非正式溝通的優(yōu)點是傳遞速度快；缺點是難于控制，信息容易失真。
. A.√
. B.×
41、了解產(chǎn)品，掌握其優(yōu)點，就可以確定吸引消費者購買的理由。
. A.√
. B.×
42、會議主持人對會議溝通影響最大的人。
. A.√
. B.×
43、傾聽就是耳朵聽，不用注意對方的表情、動作。
. A.√
. B.×
44、個人主義文化的特點之一是：關(guān)鍵的單位是個人，空間和隱私都很重要。
. A.√
. B.×
45、文化差異對國際商務談判行為的影響因素有語言與非語言習慣、風俗習慣、思維差異、價值觀和人際關(guān)系。
. A.√
. B.×
46、只要溝通得好，什么問題都能解決。
. A.√
. B.×
47、作為管理層，要盡可能限制非正式的上行溝通。
. A.√
. B.×
48、報紙媒體的特點是：形式多樣，適應面廣；觀眾不受條件限制。
. A.√
. B.×
49、一般來說，危機都是可以預見的。
. A.√
. B.×
50、上級不能越級調(diào)查，下級不能越級投訴。
. A.√
. B.×
51、在演講中，聽眾對信息的接受具有選擇性。
. A.√
. B.×
52、組織的縱向溝通中，時常會產(chǎn)生信息漏斗狀況，最好的解決辦法就是強化反饋機制。
. A.√
. B.×
53、談判的結(jié)果必然是有一方取得談判的勝利。
. A.√
. B.×
54、雜志媒體廣告的優(yōu)點是：印刷精美，藝術(shù)感染力強；版面突出，內(nèi)容集中。
. A.√
. B.×
55、成功演講的第一個步驟是講好開場白。
. A.√
. B.×
56、在企業(yè)中，當人們偏好非正式溝通時，說明正式溝通出現(xiàn)了問題。
. A.√
. B.×
57、建設(shè)性溝通的信息組織原則包括:全面對稱、具體生動、談話連貫、簡明清晰、注重禮節(jié)。
. A.√
. B.×
58、反饋可以檢驗信息傳遞的程度、速度和質(zhì)量。
. A.√
. B.×
59、短期導向文化喜歡從中心“正事”開始談起，如果成功，再拓展關(guān)系，了解其他方面的情況。
. A.√
. B.×
60、書面溝通的優(yōu)點是長期保存、有形展示、受法律保護，以及語言嚴密、清晰；缺點是傳遞速度較慢，難以及時反饋。
. A.√
. B.×
主觀題
61、簡述上行溝通的作用。
