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【奧鵬】東財(cái)《績(jī)效管理B》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,被稱為"分半信度"的信度水平為（ ）。
A、再測(cè)信度
B、考評(píng)量表的結(jié)構(gòu)信度
C、內(nèi)容效度
D、考評(píng)者內(nèi)部信度
正確答案:


第2題,當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的選取通常使用（ ）。
A、工作流程圖法
B、組織績(jī)效目標(biāo)法
C、業(yè)績(jī)金字塔法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:


第3題,下列對(duì)于行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、她問誰掉了錢包
B、該學(xué)生有由于自負(fù)而在考試中失利
C、他對(duì)人熱情
D、他的工作是無效率的
正確答案:


第4題,在平衡記分卡方法中，了解顧客看問題的角度的目標(biāo)是（　）。
A、評(píng)估企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造未來價(jià)值的能力
B、評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)過程運(yùn)營(yíng)的效率和效果
C、評(píng)估企業(yè)如何為其股東創(chuàng)造價(jià)值，以及股東如何看待企業(yè)
D、評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的方式
正確答案:


第5題,施樂公司向日本佳能公司學(xué)習(xí)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)的成本控制方法，這屬于（ ）。
A、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理
B、內(nèi)部標(biāo)桿管理
C、流程標(biāo)桿管理
D、職能標(biāo)桿管理
正確答案:


第6題,通過績(jī)效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)以保證個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的持續(xù)性改進(jìn)，這是實(shí)施績(jī)效管理的（ ）。
A、管理目的
B、戰(zhàn)略目的
C、溝通目的
D、開發(fā)目的
正確答案:


第7題,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（ ）。
A、時(shí)限指標(biāo)
B、時(shí)間指標(biāo)
C、利潤(rùn)指標(biāo)
D、收益率指標(biāo)
正確答案:


第8題,所謂"一白遮百丑"，體現(xiàn)了考核者誤差中的（ ）。
A、對(duì)比效應(yīng)
B、居中效應(yīng)
C、近因效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
正確答案:


第9題,體育比賽中的主客場(chǎng)積分制度，是排序法中的（ ）。
A、簡(jiǎn)單排序法
B、強(qiáng)制分布法
C、配對(duì)比較法
D、交替排序法
正確答案:


第10題,評(píng)價(jià)結(jié)果相對(duì)缺乏客觀性，不適合與薪酬等結(jié)果應(yīng)用方式相結(jié)合的績(jī)效觀點(diǎn)為（ ）。
A、全面觀
B、素質(zhì)觀
C、行為觀
D、結(jié)果觀
正確答案:


第11題,組織績(jī)效改進(jìn)工具包括（ ）。
A、標(biāo)桿管理
B、ISO管理體系
C、卓越績(jī)效模式
D、六西格瑪管理
正確答案:,B,C,D


第12題,一個(gè)企業(yè)的KPI體系至少應(yīng)該包括（ ）三個(gè)層次。
A、部門級(jí)KPI
B、企業(yè)級(jí)KPI
C、崗位級(jí)KPI
D、地區(qū)級(jí)KPI
正確答案:,B,C


第13題,績(jī)效指標(biāo)的常用類型包括（ ）。
A、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B、行為指標(biāo)
C、素質(zhì)指標(biāo)
D、結(jié)果指標(biāo)
正確答案:,C,D


第14題,員工個(gè)人績(jī)效問題診斷"四因素法"所包含的員工個(gè)體主觀因素為（ ）。
A、知識(shí)因素
B、技能因素
C、態(tài)度因素
D、情緒因素
正確答案:,B,C


第15題,實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)在選取標(biāo)桿的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意（ ）。
A、被選企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、實(shí)踐等有相似之處
B、被選企業(yè)應(yīng)在某一方面具備卓越的業(yè)績(jī)
C、被選企業(yè)應(yīng)為本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)
D、被選企業(yè)的整體業(yè)績(jī)水平應(yīng)高于本企業(yè)
正確答案:,B


第16題,績(jī)效面談是一種（ ）。
A、往往包含績(jī)效反饋與改進(jìn)兩個(gè)目的
B、非正式面談
C、可以多人參加
D、正式面談
正確答案:,D


第17題,團(tuán)隊(duì)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績(jī)效的關(guān)系為（ ）。
A、團(tuán)隊(duì)績(jī)效建立在個(gè)人績(jī)效的基礎(chǔ)上
B、個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)
C、個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就一定實(shí)現(xiàn)了
D、團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人績(jī)效也就全部實(shí)現(xiàn)了
正確答案:,B


第18題,絕對(duì)評(píng)價(jià)法包括（ ）。
A、強(qiáng)制分布法
B、簡(jiǎn)單排序法
C、交替排序法
D、配對(duì)比較法
正確答案:,C,D


第19題,團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的特點(diǎn)有（ ）。
A、成果依賴性
B、目標(biāo)依賴性
C、行為依賴性
D、角色依賴性
正確答案:,B,D


第20題,平衡計(jì)分卡的應(yīng)用在技術(shù)上的障礙包括（ ）。
A、如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接
B、平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
C、指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
D、平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定
正確答案:,B,C,D


第21題,績(jī)效管理的方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，先進(jìn)的就是科學(xué)的。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第22題,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中所有部分的衡量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第23題,書面鑒定法作為一種獨(dú)立的績(jī)效考核方法能用于對(duì)管理層的考核。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第24題,虛擬團(tuán)隊(duì)都是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第25題,員工個(gè)體績(jī)效高時(shí)，其所在團(tuán)隊(duì)績(jī)效必然也高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第26題,組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程是績(jī)效目標(biāo)分解、指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的基礎(chǔ)條件。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第27題,管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格并選擇合適的時(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第28題,假團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效要高于工作群體的績(jī)效。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第29題,"全面的"績(jī)效觀認(rèn)為績(jī)效不僅包含結(jié)果與行為，也應(yīng)考慮素質(zhì)因素。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第30題,激勵(lì)性報(bào)酬決策的確定所參照的是基本績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成狀況。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第31題,績(jī)效管理的目的在于評(píng)價(jià)而不是改進(jìn)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第32題,在360度考評(píng)中下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第33題,員工的自我評(píng)價(jià)一般都會(huì)比他們的主管或同事所作出的評(píng)價(jià)等級(jí)更高，所以較少采用。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第34題,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平，對(duì)應(yīng)唯一的等級(jí)或數(shù)值。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第35題,相對(duì)評(píng)價(jià)法都是主觀評(píng)價(jià)方法。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第36題,績(jī)效溝通使管理者為了從員工那里獲得信息而進(jìn)行的活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第37題,績(jī)效改進(jìn)的系統(tǒng)工具有三個(gè)，包括六西格瑪管理，ISO管理體系和標(biāo)桿超越。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第38題,所有績(jī)效評(píng)價(jià)方法都可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第39題,績(jī)效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績(jī)效并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第40題,在體操比賽中，裁判評(píng)分的一致性直接影響著運(yùn)動(dòng)員的名次,因此一般都要取消兩極各一個(gè)分?jǐn)?shù)后再求平均成績(jī)。這樣做是為了增強(qiáng)評(píng)分結(jié)果的（ ）。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案: