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【奧鵬】東財《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,下列說法中錯誤的是()
A、客戶關(guān)系管理就是指銷售商與客戶的關(guān)系管理
B、客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
C、客戶關(guān)系管理是建立在CRM軟件的應(yīng)用基礎(chǔ)之上
D、客戶關(guān)系管理的作用就在于從所有人當(dāng)中識別客戶的忠誠度。
正確答案:
第2題,在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)要以（ ）為核心。
A、利潤
B、產(chǎn)品
C、服務(wù)
D、客戶
正確答案:
第3題,哪種廣告針對性最強(qiáng)，用戶容易找到自己所需的內(nèi)容()
A、插頁廣告
B、旗幟廣告
C、分類廣告
D、摩天樓廣告
正確答案:
第4題,不屬于RSS技術(shù)優(yōu)點的是（ ）。
A、隨時訂閱或退訂
B、強(qiáng)式營銷
C、信息不丟失
D、免受垃圾信息干擾
正確答案:
第5題,企業(yè)文化建設(shè)的起點是（）。
A、企業(yè)文化的建設(shè)
B、企業(yè)文化的定位
C、企業(yè)文化的更新
D、企業(yè)文化的創(chuàng)新
正確答案:
第6題,數(shù)據(jù)庫營銷是CRM的____
A、一方面
B、根本
C、發(fā)展
D、基礎(chǔ)
正確答案:
第7題,企業(yè)利用Web技術(shù)把自己的名稱、標(biāo)志、電話等信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，這是采用哪種形式____網(wǎng)絡(luò)廣告
A、關(guān)鍵字廣告
B、主頁形式
C、電子郵件廣告
D、旗幟廣告
正確答案:
第8題,網(wǎng)絡(luò)營銷廣告（ ）年發(fā)源于美國。
A、1989
B、1994
C、1997
D、2000
正確答案:
第9題,客戶關(guān)系管理是以()為中心
A、產(chǎn)品
B、銷售
C、客戶
D、生產(chǎn)
正確答案:
第10題,大慶石油管理局的企業(yè)精神為"鐵人精神"，這屬于（ ）。
A、企業(yè)職工命名法
B、產(chǎn)品命名法
C、廣告法
D、概括命名法
正確答案:
第11題,產(chǎn)品的定價策略與什么有關(guān)()
A、產(chǎn)品價格彈性
B、替代品和互補(bǔ)品
C、產(chǎn)品生命周期
D、產(chǎn)品屬性
正確答案:,B,C,D
第12題,下面哪些是屬于使用定價策略____
A、網(wǎng)上購買CD
B、網(wǎng)上購買軟件
C、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)
D、網(wǎng)絡(luò)廣告
正確答案:,D
第13題,獲取客戶電子郵件地址的方法有（ ）。
A、查閱原有客戶的郵件地址
B、建立留言簿，供訪問者留下電子郵件地址
C、使用專用軟件，收集電子郵件地址
D、通過郵件地址服務(wù)商購買電子郵件地址
正確答案:,B,C,D
第14題,下列說法中正確的是( )
A、移動電子商務(wù)體現(xiàn)了移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合
B、移動電子商務(wù)可通過手機(jī)、PDA進(jìn)行
C、移動電子商務(wù)具有靈活、簡單、方便的特點
D、許多大公司用移動電話來聯(lián)系他們的客戶
正確答案:,B,C,D
第15題,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是( ）。
A、計算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用
B、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
C、電腦的普及
D、信息技術(shù)的發(fā)展
正確答案:,B
第16題,使用自動回復(fù)軟件應(yīng)當(dāng)注意的問題有（ ）。
A、回復(fù)內(nèi)容
B、禮節(jié)問題
C、過分依賴
D、知會客戶
正確答案:,C,D
第17題,電子郵件列表的功能有（ ）。
A、實現(xiàn)郵件批量發(fā)送
B、發(fā)行電子刊物
C、新產(chǎn)品發(fā)布宣傳
D、及時得到意見反饋
正確答案:,B,C,D
第18題,營銷與推銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在( )。
A、出發(fā)點
B、對象
C、產(chǎn)品
D、過程
正確答案:,D
第19題,中間商在購銷過程中，需要根據(jù)市場需要做好哪些基本業(yè)務(wù)____
A、購進(jìn)和儲存
B、分類和包裝
C、銷售和服務(wù)
D、調(diào)研和訂貨
正確答案:,B,C,D
第20題,通過瀏覽Web可以進(jìn)行的Internet服務(wù)有（ ）。
A、收發(fā)電子郵件
B、上傳下載文件
C、查看新聞組
D、參與BBS討論
正確答案:,B,C,D
第21題,在使用蜘蛛式搜索引擎注冊時，注冊技巧包括（ ）。
A、優(yōu)質(zhì)的頁面
B、優(yōu)秀的內(nèi)容
C、恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁標(biāo)題
D、META標(biāo)記
正確答案:,C,D
第22題,下面屬于Internet分銷的局限性的有____
A、政府對經(jīng)濟(jì)的保護(hù)作用減弱
B、顧客在虛擬商場自由選擇貨物
C、企業(yè)商業(yè)秘密容易泄漏
D、及時收集反饋信息
正確答案:,C
第23題,屬于強(qiáng)勢營銷的有（ ）。
A、電視廣告
B、墻體廣告
C、人員推銷
D、定制個性化服務(wù)
正確答案:,B,C
第24題,網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有()
A、交互性
B、個性化
C、可測試性
D、廣告費較低
正確答案:,B,C,D
第25題,以下可以運用RFM法的情形是()
A、公司為某項直郵尋求目標(biāo)受眾
B、公司為提高知名度
C、公司為目錄營銷活動尋求目標(biāo)受眾
D、對所有潛在顧客進(jìn)行排序以識別目標(biāo)客戶
正確答案:,C,D
第26題,目前主要的差別定價方式有____
A、群體定價
B、版本定價
C、捆綁銷售
D、個性化定價
正確答案:,B,D
第27題,測試網(wǎng)絡(luò)廣告效果的技術(shù)困難包括____
A、代理服務(wù)器
B、超高速緩存
C、機(jī)器人軟件
D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
正確答案:,B,C,D
第28題,數(shù)據(jù)庫營銷產(chǎn)生的背景是（ ）。
A、營銷向個性化發(fā)展
B、消費者從被動變?yōu)橹鲃?br/>C、增強(qiáng)消費者的品牌忠誠度對于企業(yè)越來越重要
D、企業(yè)減少營銷成本的需要
正確答案:,B,C
第29題,下面屬于網(wǎng)絡(luò)前臺系統(tǒng)的有____
A、購物車
B、收銀臺
C、銀行
D、用戶注冊
正確答案:,B,D
第30題,以下屬于移動電子商務(wù)優(yōu)勢的是()
A、它能滿足消費者的個性化需求
B、它能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物
C、它是一種全新的銷售與促銷渠道
D、它可實現(xiàn)電子支付
正確答案:,B,C,D
