廣西開(kāi)放大學(xué)24秋小企業(yè)管理形考任務(wù)2

試卷總分:100  得分:100

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ?）。

A.管理模式

B.技術(shù)設(shè)備

C.啟動(dòng)資金

D.商標(biāo)

2.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是（ ?）。

A.運(yùn)營(yíng)管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

D.戰(zhàn)略管理

3.某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（ ?）。

A.集中化戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

D.低成本戰(zhàn)略

4.當(dāng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品減少，短期內(nèi)也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是（ ?）。

A.滲透定價(jià)

B.撇脂定價(jià)

C.跟蹤定價(jià)

D.隨行就市定價(jià)

5.“我不是在銷(xiāo)售牛排，而是在銷(xiāo)售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ ?）。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.期望產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。下列每小題給出的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分）

6.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（ ?）。

A.經(jīng)營(yíng)管理成本低

B.原材料成本低

C.用人成本低

D.運(yùn)輸成本低

E.融資成本低

7.根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（ ??）等。

A.民營(yíng)企業(yè)

B.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

C.集體企業(yè)

D.合伙企業(yè)

E.公司制企業(yè)

8.小企業(yè)降低成本，獲取低成本優(yōu)勢(shì)的主要途徑有（ ???）。

A.簡(jiǎn)化產(chǎn)品

B.節(jié)約原材料

C.進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)新

D.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化

E.降低管理費(fèi)用

9.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）。

A.有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙

B.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

C.有助于降低顧客的敏感程度

D.有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)的能力

E.有助于小企業(yè)防止替代品的威脅

10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（ ?）。

A.質(zhì)量管理

B.設(shè)施選址和布置

C.供應(yīng)鏈管理

D.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

E.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)

11.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ ?）。

A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本

B.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

D.降低庫(kù)存成本和資金占用率

E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

12.下列屬于小企業(yè)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的行為方法是（ ??）。

A.機(jī)械化

B.工作擴(kuò)大化

C.工作豐富化

D.工作輪換

E.自動(dòng)化

13.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容包括（ ?）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.信用

D.分銷(xiāo)

E.促銷(xiāo)

14.小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有( ?)。

A.撇脂定價(jià)

B.信用定價(jià)

C.跟蹤定價(jià)

D.組合定價(jià)

E.滲透定價(jià)

15.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ?）。

A.市場(chǎng)改進(jìn)

B.產(chǎn)品改進(jìn)

C.快速擴(kuò)張

D.營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)

E.適時(shí)退出部分市場(chǎng)

三、判斷正誤題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

16.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（ ?）

17.我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（ ?）

18.從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。（ ?）

19.當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（ ?）

20.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（ ?）

21.小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無(wú)論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。（ ??）

22.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（ ???）

23.價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。（ ?）

24.形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買(mǎi)的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ?）

25.對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（ ?）

四、簡(jiǎn)述題（請(qǐng)結(jié)合題意簡(jiǎn)要分析問(wèn)題。20分）

26.　　將奶粉分為嬰兒成長(zhǎng)奶粉、中老年人高鈣奶粉等，這種產(chǎn)品定位方法依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)確定的？通常有哪些產(chǎn)品定位方法？

五、案例分析題（20分）

27.誘人的“美人魚(yú)”

　　星巴克，一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷(xiāo)售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。

　　星巴克的營(yíng)銷(xiāo)觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆?！毕袼{(lán)山、魔卡等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。

　　與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。

　　比如，星巴克沒(méi)有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場(chǎng)的風(fēng)光、消遣和娛樂(lè)的理想場(chǎng)所了。它在上海經(jīng)營(yíng)非常成功，一下子開(kāi)了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣(mài)咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。

　　星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚(yú)的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚(yú)像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚(yú)”竟然也成了美國(guó)文化的象征之一，并逐漸“游向”各國(guó)。

　　問(wèn)題：

　　1.星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（10分）

　　2.小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該注意什么問(wèn)題？（10分）

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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