國開（社會工作學(xué)院）24秋《公共關(guān)系學(xué)》形考作業(yè)2【標(biāo)準(zhǔn)答案】形考任務(wù)2
試卷總分:100 得分:100
一、判斷正誤（每小題2分，共40分）
1.在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。
2.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。
3.服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。
4.政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。
5.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。
6.長期的公共關(guān)系活動適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動適宜選用印刷媒介。
7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。
8.公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。
9.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。
10.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。
11.根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。
12.美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克·亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時考慮的關(guān)鍵要素。
13.公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。
14.公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。
15.公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。
16.消費者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。
17.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。
18.策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。
19.在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。
20.傳播學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理論，認為它是信息高效傳播的方式。
二、單項選擇題（每小題2分，共30分）
21.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（ ）狀態(tài)。
A.最佳
B.較為安全、穩(wěn)定
C.不良
D.惡劣
22.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（?。?/span>
A.組織形象象限圖
B.形象要素調(diào)查表
C.語義差異分析法
D.形象要素差距圖
23.（?。┦枪碴P(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公眾
B.社區(qū)公眾
C.消費者公眾
D.名流公眾
24.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（?。?。
A.公關(guān)廣告
B.人際傳播
C.網(wǎng)絡(luò)
D.大眾傳播
25.（?。┦撬袀鞑贤▽ο笾凶罹呱鐣?quán)威性的對象。
A.媒介公眾
B.政府公眾
C.社區(qū)公眾
D.名流公眾
26.針對性強的大眾傳播媒介是（?。?/span>
A.報紙
B.雜志
C.廣播
D.電視
27.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（?。?。
A.倒金字塔形
B.并列結(jié)構(gòu)
C.順時結(jié)構(gòu)
D.金字塔形
28.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（?。?/span>
A.組織廣告
B.響應(yīng)廣告
C.公益廣告
D.祝賀廣告
29.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。
A.輻射式網(wǎng)絡(luò)
B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)
C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)
D.G形網(wǎng)絡(luò)
30.在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（?。?。
A.0.45米以內(nèi)
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
31.（ ）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。
A.公眾態(tài)度
B.組織形象
C.組織信譽
D.知名度
32.反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)是（ ）。
A.美譽度
B.信譽度
C.知名度
D.成熟度
33.公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。
A.觀察法
B.文獻調(diào)查法
C.抽樣調(diào)查法
D.訪談法
34.在常見的公關(guān)模式中，（?。┑奶攸c是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次。
A.宣傳型公共關(guān)系
B.交際型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.征詢型公共關(guān)系
35.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應(yīng)的人際傳播模型是（?。?。
A.鏈?zhǔn)?/span>
B.輻射式
C.交結(jié)式
D.G形網(wǎng)絡(luò)式
三、多項選擇題（每小題2分，共30分）
36.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ ）。
A.形象地位圖
B.形象要素分析
C.歷史形象分析
D.公眾評議分析
E.形象差距分析
37.評估公共關(guān)系效果的方法有（ ）。
A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法
B.直接觀察法
C.傳播統(tǒng)計法
D.公眾行為檢測法
E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法
38.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是（ ）。
A.藝術(shù)性原則
B.平等性原則
C.時效性原則
D.有效性原則
E.重要性原則
39.在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（?。┑确矫妗?/span>
A.政治的
B.經(jīng)濟的
C.語言文字的
D.文化的
E.年齡的
40.社區(qū)關(guān)系的特點有（?。?。
A.生活聯(lián)系成廣
B.空間區(qū)域性強
C.利益分享相關(guān)
D.文化背景相近
E.輿論影響性
41.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（ ）。
A.自由性
B.無限性
C.虛擬性
D.低成本
E.互動性
42.記錄性較差是（?。?。
A.廣播的缺點
B.報紙的缺點
C.雜志的缺點
D.電視的優(yōu)點
E.電視的缺點
43.寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。
A.要有新聞根據(jù)
B.要突出新、近點
C.要有爆炸式新聞
D.要簡明扼要
E.要突出變化點和趣味點
44.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于（?。?/span>
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.內(nèi)容不同
D.新聞界的報道方式不同
E.應(yīng)用范圍不同
45.人際溝通的禁忌包括（?。?。
A.凡事包打聽
B.講大話吹噓自己
C.一味吹捧對方
D.故弄玄虛
E.過分暴露自己的“隱私”
46.美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（?。?。
A.公共關(guān)系宣傳
B.公共關(guān)系策劃
C.公共關(guān)系調(diào)查
D.公共關(guān)系評估
E.公共關(guān)系實施
47.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（?。?。
A.社會環(huán)境調(diào)查
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.公眾調(diào)查
D.公眾態(tài)度
E.組織形象調(diào)查
48.公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括（ ）。
A.宣傳型公關(guān)
B.交際型公關(guān)
C.服務(wù)型公關(guān)
D.社會型公關(guān)
E.防御型公關(guān)
49.公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料（?。?/span>
A.公眾構(gòu)成
B.公眾意見
C.公眾態(tài)度
D.公眾需求
E.意見領(lǐng)袖
50.公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（?。?。
A.會議討論法
B.目標(biāo)作業(yè)法
C.銷售額提成法
D.實報實銷法
E.領(lǐng)導(dǎo)決策法
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