中國醫(yī)科大學2024年4月《護理中的人際溝通學》作業(yè)考核試題

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)

1.當一個人的語言行為和非語言行為發(fā)生矛盾的時候，我們往往更相信非語言行為，這是因為，非語言行為對語言行為具有：

A.補強作用

B.重復作用

C.替代作用

D.駁斥作用

E.調整作用

2.護理人員與患者相互作用的最佳時間是：

A.患者剛入院的時候

B.患者即將要手術的時候

C.患者即將要出院的時候

D.患者病情好轉的時候

E.患者表示出對溝通感興趣的時候

3.下列關于心理方位的說法哪一項是錯誤的：

A.心理方位是在人際交往的互動過程中，雙方所產生的心理上的主導性及權威性的程度

B.心理方位包含兩種狀態(tài)：心理等位關系和心理差位關系

C.用社會地位或角色關系來確定交往雙方的心理方位關系稱為法定權威型

D.精神權威型的心理方位關系一般與社會地位及角色沒有完全對等的關系

E.一般來說，在一個群體中法定權威型的心理方位關系，一定同時具有精神權威的心理方位關系

4.個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約：

A.15厘米

B.30厘米

C.50厘米

D.1米

E.3米

5.下列哪一項是人際關系存在和發(fā)展的首要條件

A.主動交往

B.重視第一印象

C.保持雙方信念的一致

D.保持雙方價值觀的一致

E.保持興趣及愛好的一致

6.下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清：

A.“我每天抽2包煙，已經5年了”

B.“我每天都喝少量的酒”

C.“我每天只吃二兩米飯”

D.“這次住院的費用比我的預算多出500元”

E.“我痰中有血絲已經1個星期了。”

7.下列哪一項不屬于人際關系的適度原則：

A.自尊適度

B.交互適度

C.表露適度

D.忍讓適度

E.熱情適度

8.下列有關護患關系基本模式的說法，錯誤的是哪一項。

A.指導-合作型模式是一種微弱單向的模式

B.指導-合作型模式以生物醫(yī)學-社會心理及健康為主導思想的護患關系

C.指導-合作型模式的特征是“護理人員教會患者做什么”

D.指導-合作型模式適用于護理急危重癥患者、重病初愈恢復期的患者

E.指導-合作型模式原型是“父母-兒童”

9.“周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個“我”：

A.開放我

B.盲目我

C.隱藏我

D.未知我

E.真實我

10.按照溝通的深度進行分類，哪一層次的溝通雙方信任程度及參與程度最高：

A.一般性溝通

B.事務性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

11.下列哪一項不屬于非語言溝通的類型

A.儀表和身體的外觀

B.面部表情

C.目光的接觸

D.觸摸

E.文字和符號

12.下列哪一項是非技術性關系中最重要的內容。

A.道德關系

B.利益關系

C.法律關系

D.價值關系

E.文化關系

13.下列選項中，有關調整人際關系的規(guī)律性原則描述錯誤的是：

A.人際關系的調整和發(fā)展必須建立在雙發(fā)共同的利益基礎上

B.如果一方有需要而另一方沒有，也可以改善或調整人際關系

C.雙方中占主導地位的一方需首先主動改變態(tài)度來調整人際關系

D.人際關系的調整必須把握及應用雙方的情感

E.雙方需要注意感情與信息的統一

14.下列哪一項不屬于人際關系的人性原則

A.交互原則

B.理解原則

C.文明原則

D.擇善原則

E.互利原則

15.在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反饋多次往復，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：

A.直接溝通

B.間接溝通

C.語言溝通

D.單向溝通

E.雙向溝通

16.下列有關護患關系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。

A.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現沖突

B.護患之間涉及權益糾紛時，護士應傾向于醫(yī)護人員的利益

C.護患之間出現責任沖突時，需要通過護理人員發(fā)揮主導性角色功能，通過溝通使雙方取得一致

D.醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解

E.護患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或將要阻撓自身利益的實現所引起的直接對立的社會行為

17.下列選項中，不屬于對社會文化背景的描述的是：

A.社會文化背景包括文化、語言、社會經濟階層、民族、種族、專業(yè)狀況等

B.文化或種族背景可以影響溝通

C.認識到自己的角色, 溝通才可能是有效的

D.語言、手勢和態(tài)度可以反映一個人的文化起源

E.護士必須尊重并接受病人不同的文化

18.下列哪一項不是患者角色的義務

A.有盡可能、及時就醫(yī)的義務

B.按時按數支付醫(yī)療費用的義務

C.病愈后及時出院的義務

D.遵從醫(yī)囑的義務

E.享有平等醫(yī)療的義務

19.王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護理人員進病房時發(fā)現她躺在床上默默地流淚，此時護理人員的最佳反應應該是

A.佯裝沒看見

B.悄悄離開病房

C.詢問同室患者

D.靜靜地坐在床旁陪陪她

E.試著讓患者說出傷心的原因

20.下列選項中，有關溝通的途徑的描述錯誤的是

A.面部表情發(fā)送視覺的信息

B.溝通的途徑要適合于傳遞的信息

C.溝通的途徑應有助于使信息發(fā)出者想要表達的信息更清晰

D.使用的溝通途徑越專一，人們越容易清楚地理解信息的內容

E.觸摸使用的是觸覺途徑

二、名詞解釋 (共 5 道試題,共 30 分)

21.心理方位

22.人際吸引

23.自我暴露

24.治療性會談

25.傾聽

三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)

26.護理人員在對患者進行健康教育的時候,應盡可能采用多個途徑讓患者接收到健康教育的信息,這樣做可以加強患者的學習效果。

27.漸定位型心理方位關系多建立在始定位的等位關系上。

28.在溝通過程中,可以對參與溝通的個體進行主、客體的劃分。

29.護患關系是一種幫助性關系。

30.按照人際關系心理距離的規(guī)律，認知距離與實際距離是不等值的。

31.年齡和生長發(fā)育水平是通過影響一個人的生活經驗而影響溝通的。

32.在初次交往中最重要的吸引因素是個性品質。

33.溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強。

34.在人際交往過程中,既時距離會隨基礎距離而變化,基礎距離越近,即時距離的調節(jié)越迅速。

35.人們在獲得刺激后引起反應,這種反應是對外界環(huán)境刺激的機械性或物理性反應。

四、填空題 (共 3 道試題,共 8 分)

36.社會認知的偏差的社會心理規(guī)律有____、____、____和____。

37.按照所使用的符號形式可以將人際溝通行為分為：____和____。

38.按照心理方位確定的方式，可以將心理方位分為兩種類型：____型及____型。

五、問答題 (共 4 道試題,共 32 分)

39.根據下面的對話，用溝通雙方的PAC應對模式來判斷其溝通的類型。 ①經理：“小張，這是我們公司今年的營銷計劃，您看看怎么樣” 下屬：“我不用看了，您計劃上怎么說我怎么做就行了?！?請問：經理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型 ②護士：“劉先生，醫(yī)生要給您做一個尿常規(guī)檢查，請您明天早上留尿在這個小尿杯里，然后交給我?！?病人：“好吧，您放心，我會按照您的吩咐去做的?！?請問：護士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型

40.人際關系的結構要素包括哪些內容

41.試述使用沉默技巧的意義

42.案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院。患者被抬進病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術。此時，護士面帶笑容地對患者家屬說："請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。 試分析：①指出護士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 ②護士采取這樣的接診方式會造成什么后果 ③假如你是值班護士，面對這個案例你將如何處理。

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