國(guó)開(kāi)(福建開(kāi)放大學(xué))24春《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考作業(yè)9【資料答案】

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形考任務(wù)9(客觀題,10分)

試卷總分:100 得分:100

1.關(guān)于馬斯洛需求層次理論,說(shuō)法正確的是( )。

A.低層次的需求在所有需求中最重要

B.高層次的需求在所有需求中最重要

C.只有滿足了低層次的需求后,人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求

D.在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前,人們也能追求高層次的需求


2.小明是一名外企職員,經(jīng)常與其他同事組成項(xiàng)目小組,共同合作,雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時(shí)間,但已經(jīng)有了很廣的人脈,很受同事們的喜愛(ài)。那么,根據(jù)馬斯洛需求層次理論,這滿足了小明(?。┑男枨?。

A.社會(huì)

B.尊嚴(yán)

C.物質(zhì)

D.成就感


3.根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果,只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果,就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望,否則就( )。

A.不會(huì)知道團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值

B.不能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值作出評(píng)價(jià)

C.會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的努力得到應(yīng)有的回報(bào)

D.會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑


4.人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下,會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合(?。?/span>

A.期望理論

B.需求層次論

C.雙因素理論

D.X理論


5.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前,曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn),他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括(?。┓矫妗?/span>

A.工作環(huán)境或工作關(guān)系

B.工作條件或行業(yè)前景

C.工作內(nèi)容或工作成果

D.公司政策或行業(yè)前景


6.赫茲伯格發(fā)現(xiàn),能夠增加激勵(lì)的因素,特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素,就是馬斯洛所確定的能夠滿足( )需求的因素。


①生理;②自我實(shí)現(xiàn);③自尊;④安全;⑤社會(huì)。

A.①②

B.④⑤

C.②③

D.①⑤


7.在實(shí)踐中,如果管理者更傾向于(?。?,其將對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。

A.Y理論

B.Z理論

C.X理論

D.X+Y理論


8.關(guān)于交流的過(guò)程,說(shuō)法正確的是(?。?。


①交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程;②發(fā)送者有想法,并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息;③接收者接收信息,理解含義,并給予反饋;④為了使交流進(jìn)一步開(kāi)展,8.關(guān)于交流的過(guò)程,說(shuō)法正確的是( )。 ①交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程;②發(fā)送者有想法,并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息;③接收者接收信息,理解含義,并給予反饋;④為了使交流進(jìn)一步開(kāi)展,發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。

A.①②④

B.②③④

C.①③④

D.①②③


9.傾聽(tīng)的技巧不包括(?。?/span>

A.不要考慮自己的興趣和利害關(guān)系

B.學(xué)會(huì)直到聽(tīng)完對(duì)方的全部?jī)?nèi)容,經(jīng)過(guò)思考后再下結(jié)論

C.認(rèn)真傾聽(tīng)說(shuō)話的內(nèi)容

D.遇到相反意見(jiàn),及時(shí)提出


10.在發(fā)送信息的過(guò)程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括:(?。?/span>


①說(shuō)出來(lái);②檢查說(shuō)話的內(nèi)容;③計(jì)劃想說(shuō)的內(nèi)容;④重復(fù)說(shuō)話的內(nèi)容。

A.①②④

B.②③④

C.①③④

D.①②③


11.小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員,從進(jìn)公司的第一天開(kāi)始,她每天就很認(rèn)真的工作,每個(gè)月的業(yè)績(jī)比其他員工都要高,但是,公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外,并沒(méi)有給予小李額外的獎(jiǎng)勵(lì),小李感覺(jué)很沒(méi)有成就感,幾個(gè)月后,她就辭職進(jìn)入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于(?。?。

A.她找到了一家待遇更好的公司

B.公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

C.她在公司里受到歧視

D.公司領(lǐng)導(dǎo)排斥她


12.小李來(lái)公司已經(jīng)6年了,一直在人力資源部工作的她,下個(gè)月的工作將換到營(yíng)銷部,仍擔(dān)任部長(zhǎng)的職位,公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于(?。?。

A.工作擴(kuò)展

B.工作輪換

C.工作充實(shí)

D.工作復(fù)雜化


13.奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象,不利于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是(?。?/span>

A.主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流,注意傾聽(tīng)

B.對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解

C.越權(quán)采取一定的行動(dòng)

D.努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系


14.王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿意,大家決定集體罷工,逼迫公司提高薪酬,王總也認(rèn)識(shí)到了薪金的不公,遂召開(kāi)緊急會(huì)議處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中,不利于王總處理這種不滿情緒的是( ).

A.理解團(tuán)隊(duì)成員的不滿

B.保證團(tuán)隊(duì)能及時(shí)知道事情的進(jìn)展

C.控制最能產(chǎn)生影響的方面

D.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,對(duì)不滿情緒置之不理


15.來(lái)自團(tuán)隊(duì)的不滿情緒要及時(shí)處理,否則會(huì)嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿情緒的方法有很多,正確的做法是(?。?。


①傾聽(tīng)員工的訴說(shuō);②對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解;③集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系;④駁回員工提出的任何意見(jiàn)。

A.①②④

B.②③④

C.①③④

D.①②③


16.組織文化的內(nèi)容不包括( )。

A.組織成員穿著打扮的方式

B.階層的層級(jí)

C.被授予權(quán)力的員工是怎樣的人

D.員工個(gè)人的生活習(xí)性


17.用來(lái)分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多,其中(?。┲敢呀?jīng)發(fā)生的、人們正在討論的,甚至要告訴新員工的事情。

A.常規(guī)形事方式

B.故事和話題

C.權(quán)力結(jié)構(gòu)

D.激勵(lì)約束系統(tǒng)


18.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境,而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍,面對(duì)這樣的沖突,小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是(?。?/span>

A.與小孫交流,傾聽(tīng)他的想法

B.置之不理,等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了

C.強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)

D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境


19.解決文化沖突的方法包括(?。?/span>


①注重傾聽(tīng);②允許任何個(gè)性存在;③強(qiáng)調(diào)文化;④確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境。

A.①②④

B.②③④

C.①③④

D.①②③


20.當(dāng)組織文化和員工個(gè)性發(fā)生沖突的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是(?。?。

A.注重傾聽(tīng)

B.允許任何個(gè)性存在

C.強(qiáng)調(diào)文化

D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境




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