南開大學(xué)-20春學(xué)期（1603、1609、1703）《汽車概論與營銷實務(wù)》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.（），第一汽車制造廠在吉林省長春市奠基。
A.1955年
B.1954年
C.1953年
D.1952年
2.消費者購買決策過程包括①信息搜尋、②方案評價、③購買決策、④購后評價、⑤發(fā)現(xiàn)問題，正確的流程是（）
A.⑤①②③④
B.②①③④⑤
C.①⑤②③④
D.①②③④⑤
3.汽車營銷員的職責包括收集信息、()、銷售商品、提供服務(wù)、建立形象等幾個方面。
A.溝通關(guān)系
B.心理咨詢
C.反饋信息
D.分析信息
4.德國沃爾斯堡是（）公司所在地
A.歐寶汽車
B.戴姆勒一奔馳汽車
C.大眾汽車
D.利蘭汽車
5.“李先生，現(xiàn)在你只要花幾分鐘工夫就可以將換取牌照與過戶的手續(xù)辦妥，再有半個鐘頭，你就可以把這部新車開走了。如果你現(xiàn)在要去辦公事，那么就把這一切交給我們吧，我們一定可以在最短時期內(nèi)把他辦好。”以上運用了（）方法。
A.選擇成交法
B.假定成交法
C.請求成交法
D.保證成交法
6.（）成功地創(chuàng)造了流水線裝配汽車的方式。
A.阿爾佛雷德?斯隆
B.豐田喜一郎
C.亨利?福特
D.威廉姆?邁巴赫
7.購置新車時需要支付的費用中，不包括()
A.汽車售價
B.車輛保險費
C.燃油附加費
D.上牌服務(wù)費
8.汽車發(fā)動機由曲柄連桿機構(gòu)、（）、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、起動系統(tǒng)組成。
A.配氣機構(gòu)
B.電器設(shè)備
C.變速器
D.傳動器
9.在與顧客交談中，如確有急事需離開處理，可（）離開。
A.悄悄地
B.向顧客說明并致歉意
C.向同事打招呼
D.向“主管”說明
10.（）是各國培養(yǎng)世界著名車手和賽車組織人員的必要途徑。
A.汽車越野賽
B.汽車拉力賽
C.汽車山地賽
D.卡丁車賽
11.屬于中國汽車自主品牌的是（）
A.西亞特
B.紅旗
C.索納塔
D.奔馳
12.頑固型顧客多為（）他們往往不愿意接受新產(chǎn)品。
A.青年顧客
B.老年顧客
C.女性顧客
D.中年顧客
13.旅行轎車——簡稱（）型車
A.V
B.P
C.LS
D.K
14.一般情況下握手要用右手，應(yīng)由（）先伸手
A.客人、年長者、身份高者、女士
B.主人、年長者、身份高者、男士?
C.主人、年長者、身份高者、女士
D.主人、年輕者、身份低者、男士
15.下列品牌屬通用汽車旗下的是（）
A.高爾夫
B.雪鐵龍
C.雪佛蘭
D.水星
16.采用人字齒輪形狀作為公司標志的汽車公司是()
A.韓國現(xiàn)代
B.法國雪鐵龍
C.法國標致
D.德國寶馬
17.F1車手邁克爾·舒馬赫(Michael Schumacher)是哪個國家的？
A.西班牙
B.英國
C.德國
D.巴西
18.消費者購買心理有六個階段，其中第一個階段是（）
A.激發(fā)欲望
B.引起注意
C.產(chǎn)生聯(lián)想
D.產(chǎn)生興趣
19.捷豹汽車原創(chuàng)產(chǎn)地是（）
A.英國
B.美國
C.法國
D.德國
20.在進行車輛介紹時，介紹空調(diào)、內(nèi)飾、音響、頭枕，這些都屬于（）。
A.舒適性
B.汽車經(jīng)濟性
C.操縱性
D.安全性
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.在介紹車內(nèi)部時，要介紹（）
A.車身結(jié)構(gòu)
B.空調(diào)
C.車外形
D.音響
22.其中下列（）是異議產(chǎn)生的原因
A.需要充分了解產(chǎn)品
B.經(jīng)濟能力
C.排斥汽車營銷員
D.習慣
23.在介紹車后方時，要介紹（）
A.車外形
B.行李箱
C.剎車燈
D.ABS
24.非語言表達的類型包括（）。
A.音調(diào)語言
B.身體語言
C.空間語言
D.時間語言
25.銷售員必備的銷售工具通常指()。
A.公司介紹，汽車目錄
B.名片夾、通訊錄、筆記用具
C.計算器、價格表、購銷合同
D.相關(guān)小禮品
26.異議處理的方法中的冷處理法，適用于（）
A.不影響成交的異議
B.奇談怪論
C.與自已產(chǎn)品無關(guān)的異議
D.對自己的產(chǎn)品的質(zhì)量提出的異議
27.吉利汽車擁有（）汽車品牌。
A.自由艦
B.美日
C.美人豹
D.旗云
28.汽車營銷公關(guān)實際的選擇原則（）
A.求是原則
B.焦點原則
C.深刻性原則
D.最大化原則
29.汽車的增值稅發(fā)票中填寫的項目，包括雙方的單位名稱、地址、電話和（）
A.銀行帳號
B.稅務(wù)登記證編號
C.汽車的合格證號
D.企業(yè)代碼證號
30.汽車營銷員的職業(yè)道德為（）。
A.精益求精
B.真誠可信
C.實事求是
D.勤奮好學(xué)
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.通用汽車公司（GM）是由威廉?杜蘭特于1908年9月在凱迪拉克汽車公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。
32.1913年，福特公司首先在生產(chǎn)中使用流水線裝配汽車，這給汽車工業(yè)帶來革命性變化。
33.接聽電話后當要結(jié)束電話交談時，不恰當?shù)姆绞绞牵涸儐枌Ψ綄ψ砸训姆?wù)是否滿意。
34.在我國，目前銀行匯票的適用范圍是全國，而支票的適用范圍是地市級。
35.RV即娛樂、休閑汽車。也就是除轎車和跑車之外的各種非主流的乘用車。
36.制動時車輪抱死，轉(zhuǎn)向穩(wěn)定性最差。
37.本票自出票日起，付款期最長不得超過兩個月。
38.饒斌是中國汽車業(yè)之父。
39.ABS、ESP均為主動安全技術(shù)。
40.無法回答的奇談怪論、容易造成爭論的話題、廢話、可一笑置之的戲言、異議具有不可辯駁的正確性、明知故問的發(fā)難，不必每問必答
41.男性銷售人員可以留胡須，但必須整理的有藝術(shù)性。
42.當車輪完全抱死時，制動距離最短。
43.我國境內(nèi)最早的汽車整車合資企業(yè)為北京吉普汽車有限公司。
44.支票背面蓋上本單位的財務(wù)用章與賬戶戶主章，即可當現(xiàn)金使用。
45.接聽電話時，拿起電話的恰當時間是：忙完手頭的工作再接電話。
46.男性銷售人員穿皮鞋，應(yīng)穿黑色或深色。
47.本票是銀行開出的。
48.為使衣著、儀表規(guī)范，女性銷售人員一定不要化妝。
49.ASR、SRS均屬于被動安全技術(shù)。
50.遞名片最好選擇在銷售洽談結(jié)束后，顧客臨走時。
