20春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做對（麥課）》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.第一次把事情做對的完整真義中戰(zhàn)略是什么？
A.第一次
B.正確地做事
C.把事情做到最好
D.做正確的事
2.一切標準和要求應該在什么時候提出有意義？
A.整個過程中
B.事后
C.事前
D.事中
3.企業(yè)成功的關鍵是什么？
A.把握需要
B.必須時刻關注消費者的需求變化
C.努力適應并符合消費者的需求
D.努力向客戶推銷自己的產品
4.任何工作需要怎樣才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果？
A.計劃周詳
B.第一次把事情做對
C.符合客觀要求
D.做好預防措施
5.一個組織中管理者的職責是什么？
A.設定目標
B.要用代價（PON/C）這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言。
C.在員工中產生巨大的凝聚力
D.制定規(guī)范和組織協調
6.對一個人，一個組織的最高評價，更是一個組織走向成功的起點是什么？
A.零缺陷
B.第一次把事情做對
C.強大
D.值得信賴
7.達到“一次就做對”這個目的最重要的是什么？
A.提前制定計劃
B.提前做好預防
C.取消精神上的返工區(qū)
D.不要在工作中設立返工區(qū)
8.人們能否做對取決于什么？
A.預防是否完備
B.行為能力
C.知識儲備
D.思想觀念
9.企業(yè)成本的真諦是什么？
A.沒有返工、報廢
B.按已達成的要求去做，第一次把事情做對。
C.所有常規(guī)的成本（返工、報廢、保修、庫存和變更等）
D.保修、庫存和變更
10.任何組織都具有的相同目的是什么？
A.累計財富
B.提高品牌知名度
C.提供需要的解決之道
D.實現一群人共同的目標
11.工作的目的應該是什么？
A.滿足自己的要求
B.滿足客戶的要求
C.滿足同事的要求
D.滿足上司的要求
12.比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么？
A.他是個電腦天才
B.他是一個出色的管理經營天才
C.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工
D.他抓住了時代的脈搏
13.商家在商場中需要達到誰的要求？
A.顧客
B.自己
C.組織
D.市場
14.什么決定企業(yè)的質量？
A.設備的先進
B.員工的素質
C.員工的數量
D.員工對企業(yè)文化的認同感
15.治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？
A.預防系統的不完善
B.設備的不完善
C.態(tài)度上的缺陷
D.頭腦里的缺陷
16.90/10原理說的是什么？
A.任何一個人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的知識。
B.任何一個人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的堅持。
C.任何一個人想要成功，都需要90%的努力和10%的知識。
D.任何一個人想要成功，都需要90%的努力和10%的堅持。
17.工作的質量可以用什么來衡量的？
A.符合要求的代價
B.最終創(chuàng)造的價值
C.成本
D.不符合要求的代價
18.如何打造一個優(yōu)秀的系統和平臺？如何改造一個舊有的系統和平臺？
A.改變我們的方法
B.改變我們的文化
C.改變我們的心態(tài)
D.改變我們的制度
19.為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？
A.因為沒有總結經驗，隨時應變
B.因為沒有事先預防
C.因為做的事不一定正確
D.因為做的事不一定是自己想要的
20.市場的最終決定者是誰？
A.顧客
B.銷售者
C.生產者
D.政府調控
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.對于追求‘零缺陷’的人來說，他們的什么一致？
A.激情
B.才華
C.價值取向
D.人生追求
22.怎么才能實現工作結果呢？也就是說我們在工作的過程中，應該怎么去做？遵循什么樣的原則呢？
A.首先識別與確定要求
B.首先制定預防方案
C.然后按方案進行
D.然后努力符合要求
23.如何對預防加以規(guī)范？
A.建立系統以預防問題
B.建立系統以規(guī)劃預防方案
C.制定預防政策
D.制定改進政策
24.組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些？
A.重復勞動
B.過時勞動
C.補救缺失
D.應付性勞動
25.當今經濟領域的競爭集中體現在企業(yè)之間什么的競爭？
A.服務
B.品牌
C.人才
D.產品
26.蘇沃洛夫成功的法則是什么？
A.追求結果
B.統一精神
C.積極預防、提前做好準備
D.制定計劃
27.怎樣才能提供需要的解決之道呢？
A.把握需要
B.必須時刻關注消費者的需求變化
C.努力適應并符合消費者的需求
D.努力向客戶推銷自己的產品
28.什么是一個國家、一個民族的永恒要求？
A.韜光養(yǎng)晦
B.誠信
C.強盛
D.實力
29.領導最欣賞什么樣的員工？
A.無條件執(zhí)行領導的要求
B.總能圓滿完成領導交給的任務
C.和領導風雨同舟
D.具備較強的工作能力
30.怎樣讓工作具有質量？
A.零缺陷
B.第一次把事情做對
C.極力預防錯誤的發(fā)生
D.不向不符合要求的情形妥協
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對汽車的需求。
32.企業(yè)要努力發(fā)現市場流行需求，適應流行需求。
33.智者常常是細致而謙虛的，而愚人總是自以為是。
34.系統的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現了小小的偏差
35.一個人認識自己往往很容易，因此這個世界上才會有那么多天才。
36.做對就是做到最好。
37.三確認原則’可以在生產一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結與提高的工作模式。
38.一個人能夠盡早發(fā)現自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專長，才能在人生事業(yè)上做到‘第一次把事情做對’！
39.質量是一種態(tài)度，是你如何對待工作的態(tài)度。
40.企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的‘價值’制定嚴密、適用而增值的工作流程。
41.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。
42.任何工作只有符合客觀要求，才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果。
43.一個人的人格決定了他工作的空間。所以，做事先做人。
44.要求自己做正確的事只是解決了‘腦袋’的問題，但并沒有解決工具和方法問題。
45.作為一個優(yōu)秀的經營者，必須時刻關注消費者的需求變化，努力適應并符合其需求。
46.要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則是永遠不變的。
47.把所有的工作都當做一個過程，是讓我們只關注過程。
48.在大多數情況下，“做好”并不代表“做對”。
49.事后彌補不如事中控制，事中控制不如事前預防。
50.商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。
