20春學(xué)期（1603、1609、1703）《汽車(chē)概論與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.（），第一汽車(chē)制造廠在吉林省長(zhǎng)春市奠基。
A.1955年
B.1954年
C.1953年
D.1952年
2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①信息搜尋、②方案評(píng)價(jià)、③購(gòu)買(mǎi)決策、④購(gòu)后評(píng)價(jià)、⑤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確的流程是（）
A.⑤①②③④
B.②①③④⑤
C.①⑤②③④
D.①②③④⑤
3.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé)包括收集信息、()、銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)、建立形象等幾個(gè)方面。
A.溝通關(guān)系
B.心理咨詢
C.反饋信息
D.分析信息
4.德國(guó)沃爾斯堡是（）公司所在地
A.歐寶汽車(chē)
B.戴姆勒一奔馳汽車(chē)
C.大眾汽車(chē)
D.利蘭汽車(chē)
5.“李先生，現(xiàn)在你只要花幾分鐘工夫就可以將換取牌照與過(guò)戶的手續(xù)辦妥，再有半個(gè)鐘頭，你就可以把這部新車(chē)開(kāi)走了。如果你現(xiàn)在要去辦公事，那么就把這一切交給我們吧，我們一定可以在最短時(shí)期內(nèi)把他辦好?！币陨线\(yùn)用了（）方法。
A.選擇成交法
B.假定成交法
C.請(qǐng)求成交法
D.保證成交法
6.（）成功地創(chuàng)造了流水線裝配汽車(chē)的方式。
A.阿爾佛雷德?斯隆
B.豐田喜一郎
C.亨利?福特
D.威廉姆?邁巴赫
7.購(gòu)置新車(chē)時(shí)需要支付的費(fèi)用中，不包括()
A.汽車(chē)售價(jià)
B.車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)
C.燃油附加費(fèi)
D.上牌服務(wù)費(fèi)
8.汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)由曲柄連桿機(jī)構(gòu)、（）、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、起動(dòng)系統(tǒng)組成。
A.配氣機(jī)構(gòu)
B.電器設(shè)備
C.變速器
D.傳動(dòng)器
9.在與顧客交談中，如確有急事需離開(kāi)處理，可（）離開(kāi)。
A.悄悄地
B.向顧客說(shuō)明并致歉意
C.向同事打招呼
D.向“主管”說(shuō)明
10.（）是各國(guó)培養(yǎng)世界著名車(chē)手和賽車(chē)組織人員的必要途徑。
A.汽車(chē)越野賽
B.汽車(chē)?yán)?/p>
C.汽車(chē)山地賽
D.卡丁車(chē)賽
11.屬于中國(guó)汽車(chē)自主品牌的是（）
A.西亞特
B.紅旗
C.索納塔
D.奔馳
12.頑固型顧客多為（）他們往往不愿意接受新產(chǎn)品。
A.青年顧客
B.老年顧客
C.女性顧客
D.中年顧客
13.旅行轎車(chē)——簡(jiǎn)稱(chēng)（）型車(chē)
A.V
B.P
C.LS
D.K
14.一般情況下握手要用右手，應(yīng)由（）先伸手
A.客人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士
B.主人、年長(zhǎng)者、身份高者、男士?
C.主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士
D.主人、年輕者、身份低者、男士
15.下列品牌屬通用汽車(chē)旗下的是（）
A.高爾夫
B.雪鐵龍
C.雪佛蘭
D.水星
16.采用人字齒輪形狀作為公司標(biāo)志的汽車(chē)公司是()
A.韓國(guó)現(xiàn)代
B.法國(guó)雪鐵龍
C.法國(guó)標(biāo)致
D.德國(guó)寶馬
17.F1車(chē)手邁克爾·舒馬赫(Michael Schumacher)是哪個(gè)國(guó)家的？
A.西班牙
B.英國(guó)
C.德國(guó)
D.巴西
18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理有六個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是（）
A.激發(fā)欲望
B.引起注意
C.產(chǎn)生聯(lián)想
D.產(chǎn)生興趣
19.捷豹汽車(chē)原創(chuàng)產(chǎn)地是（）
A.英國(guó)
B.美國(guó)
C.法國(guó)
D.德國(guó)
20.在進(jìn)行車(chē)輛介紹時(shí)，介紹空調(diào)、內(nèi)飾、音響、頭枕，這些都屬于（）。
A.舒適性
B.汽車(chē)經(jīng)濟(jì)性
C.操縱性
D.安全性
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.在介紹車(chē)內(nèi)部時(shí)，要介紹（）
A.車(chē)身結(jié)構(gòu)
B.空調(diào)
C.車(chē)外形
D.音響
22.其中下列（）是異議產(chǎn)生的原因
A.需要充分了解產(chǎn)品
B.經(jīng)濟(jì)能力
C.排斥汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員
D.習(xí)慣
23.在介紹車(chē)后方時(shí)，要介紹（）
A.車(chē)外形
B.行李箱
C.剎車(chē)燈
D.ABS
24.非語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型包括（）。
A.音調(diào)語(yǔ)言
B.身體語(yǔ)言
C.空間語(yǔ)言
D.時(shí)間語(yǔ)言
25.銷(xiāo)售員必備的銷(xiāo)售工具通常指()。
A.公司介紹，汽車(chē)目錄
B.名片夾、通訊錄、筆記用具
C.計(jì)算器、價(jià)格表、購(gòu)銷(xiāo)合同
D.相關(guān)小禮品
26.異議處理的方法中的冷處理法，適用于（）
A.不影響成交的異議
B.奇談怪論
C.與自已產(chǎn)品無(wú)關(guān)的異議
D.對(duì)自己的產(chǎn)品的質(zhì)量提出的異議
27.吉利汽車(chē)擁有（）汽車(chē)品牌。
A.自由艦
B.美日
C.美人豹
D.旗云
28.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)實(shí)際的選擇原則（）
A.求是原則
B.焦點(diǎn)原則
C.深刻性原則
D.最大化原則
29.汽車(chē)的增值稅發(fā)票中填寫(xiě)的項(xiàng)目，包括雙方的單位名稱(chēng)、地址、電話和（）
A.銀行帳號(hào)
B.稅務(wù)登記證編號(hào)
C.汽車(chē)的合格證號(hào)
D.企業(yè)代碼證號(hào)
30.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)道德為（）。
A.精益求精
B.真誠(chéng)可信
C.實(shí)事求是
D.勤奮好學(xué)
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.通用汽車(chē)公司（GM）是由威廉?杜蘭特于1908年9月在凱迪拉克汽車(chē)公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。
32.1913年，福特公司首先在生產(chǎn)中使用流水線裝配汽車(chē)，這給汽車(chē)工業(yè)帶來(lái)革命性變化。
33.接聽(tīng)電話后當(dāng)要結(jié)束電話交談時(shí)，不恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵涸儐?wèn)對(duì)方對(duì)自已的服務(wù)是否滿意。
34.在我國(guó)，目前銀行匯票的適用范圍是全國(guó)，而支票的適用范圍是地市級(jí)。
35.RV即娛樂(lè)、休閑汽車(chē)。也就是除轎車(chē)和跑車(chē)之外的各種非主流的乘用車(chē)。
36.制動(dòng)時(shí)車(chē)輪抱死，轉(zhuǎn)向穩(wěn)定性最差。
37.本票自出票日起，付款期最長(zhǎng)不得超過(guò)兩個(gè)月。
38.饒斌是中國(guó)汽車(chē)業(yè)之父。
39.ABS、ESP均為主動(dòng)安全技術(shù)。
40.無(wú)法回答的奇談怪論、容易造成爭(zhēng)論的話題、廢話、可一笑置之的戲言、異議具有不可辯駁的正確性、明知故問(wèn)的發(fā)難，不必每問(wèn)必答
41.男性銷(xiāo)售人員可以留胡須，但必須整理的有藝術(shù)性。
42.當(dāng)車(chē)輪完全抱死時(shí)，制動(dòng)距離最短。
43.我國(guó)境內(nèi)最早的汽車(chē)整車(chē)合資企業(yè)為北京吉普汽車(chē)有限公司。
44.支票背面蓋上本單位的財(cái)務(wù)用章與賬戶戶主章，即可當(dāng)現(xiàn)金使用。
45.接聽(tīng)電話時(shí)，拿起電話的恰當(dāng)時(shí)間是：忙完手頭的工作再接電話。
46.男性銷(xiāo)售人員穿皮鞋，應(yīng)穿黑色或深色。
47.本票是銀行開(kāi)出的。
48.為使衣著、儀表規(guī)范，女性銷(xiāo)售人員一定不要化妝。
49.ASR、SRS均屬于被動(dòng)安全技術(shù)。
50.遞名片最好選擇在銷(xiāo)售洽談結(jié)束后，顧客臨走時(shí)。
