國開(西安開放大學(xué))23秋《管理心理學(xué)》形考任務(wù)2【資料答案】

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發(fā)布時間:2023-10-04 12:44:43來源:admin瀏覽: 0 次

形考任務(wù)2(20分)

試卷總分:100 得分:100

1.一、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(50分)


北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光,是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來,就進(jìn)了工廠,那么在企業(yè)里他就有一種追求,就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué),結(jié)合生產(chǎn)的需要,結(jié)合因為中國是個羊絨的大國,不僅僅是資源大國,也是一個生產(chǎn)大國,如何要把自己的所學(xué),結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù),這樣一種抱負(fù),這樣一種追求,激勵他將近6年的時間內(nèi),在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮了他自己的特長,終于在95年,我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展,獲得了專家鑒定,就是這項工藝BSLD—95的工藝技術(shù),獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個評價。


苗曉光自己曾說“作為一名知識分子,在企業(yè)里想干一些事,象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人,對自己來講人一輩子要能干出點貢獻(xiàn)。反正我是這么想的,其實事上也是這樣,因為一個人要想干成一件事,沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持,沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件,要干成點事也很難,象我們這個項目就是這樣的,所以歷時有6年。在剛開始研制的時候,因為我們廠處于低谷的特殊情況,一個是人們也不理解,因為消耗資金比較大,再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下,李總來了(因為他是技術(shù)出身),當(dāng)他了解到這個情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個項目干下去?;叵脒@個項目的完成,對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為企業(yè)做了一點貢獻(xiàn),今后的路還很長,我想這還只是走完了第一步,今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程,事物是沒有止境的,我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好。”


苗曉光指著公司獎給他的房子,激動地對人們說:“這就是公司獎勵給我的一套住房,是公司最好的住房了,對我來說是非常知足的。因為什么呢?在這個項目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從原來我住房子的八平方米到16平方米,后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報酬)應(yīng)該是相對應(yīng)的,所以就獎給了我這套住房,建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說,心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的,不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵,而且在工作的其他方面,如:晉級、職稱,還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵,我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵,對自己來說也不能辜負(fù)一個知識分子在工作上應(yīng)該更努力的工作,主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?!?/span>


問題:請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。


2.二、明娟和阿蘇(50分)


明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理項士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。


但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個職位,并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進(jìn)行褒獎。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個職位。


但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實了她的猜測:阿蘇對決策的作出施加了重大影響之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。


辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭?!?/span>


明娟開始不承認(rèn),她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的,只得說道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?!卑⑻K驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。


威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負(fù)責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方?!豹?明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。


第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。


問題:


① 明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?


② 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?




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