《消費者行為分析2219》22秋在線作業(yè)2-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.讓被試者自然、任意地說出聯(lián)想到的內(nèi)容，這種聯(lián)想方法是（ ）。
A.控制聯(lián)想法
B.自由聯(lián)想法
C.連續(xù)聯(lián)想法
D.相關聯(lián)想法
2.（ ）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別部分和個別屬性的反映。
A.意識
B.感覺
C.思維
D.情緒
3.下列不屬于距離感覺得選項是（ ）。
A.視覺
B.嗅覺
C.味覺
D.聽覺
4.廠商在生產(chǎn)同類產(chǎn)品時往往生產(chǎn)多種規(guī)格和式樣的，這是考慮了消費者需求特征的（ ）。
A.發(fā)展性
B.多樣性
C.伸縮性
D.周期性
5.最明顯地反映出消費者需要周期性特征的需要是（ ）
A.生理性需要
B.社會性需要
C.物質(zhì)需要
D.精神需要
6.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為 ( )
A.記憶
B.表象
C.注意
D.感覺
7.（ ）是一種特殊的心理功能，是一種個人心理發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的心理現(xiàn)象，是外界信息轉化為主體活動過程中的中介性的主導心理功能。
A.情感
B.意識
C.思維
D.情緒
8.當消費者在商場看到自己曾經(jīng)使用過或在廣告中感知過的商品時能夠辨認出來，并確認自己曾接觸過，這是記憶環(huán)節(jié)中的（ ）
A.識記
B.保持
C.回憶
D.認知
9.影響消費文化的主要因素除去社會物質(zhì)環(huán)境與社會精神環(huán)境外，還有( )
A.社會文化環(huán)境
B.社會政治環(huán)境
C.社會制度環(huán)境
D.社會經(jīng)濟環(huán)境
10.根據(jù)消費者的購買過程和購買結果可以評價一個消費者的（ ）
A.能力
B.知覺
C.情感
D.動機
11.對儲存于腦中的事物進行進一步的加工與存儲，使之較長時間停留在頭腦中的過程是（）
A.識記
B.保持
C.回憶
D.認知
12.消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，這是（）
A.情緒形象記憶
B.感知形象記憶
C.長時記憶
D.概念記憶
13.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（ ）
A.多血質(zhì)
B.膽汁質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.黏液質(zhì)
14.在包裝裝潢設計中，除圖案以外，另一項具有較強心理功能的要素是( )
A.色彩
B.材料
C.形狀
D.價格
15.美國市場營銷學會對消費者行為的定義是：（ ） 以及環(huán)境因素的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。
A.認知、感知、行為
B.獲取、購買
C.行為、認知、感知
D.、感知、認知、行為
16.人類最初的消費文化心理是（ ）
A.節(jié)儉心理
B.平均心理
C.共有心理
D.平等心理
17.POP廣告能夠激發(fā)消費者的( )
A.現(xiàn)實需要
B.潛在需要
C.一般動機
D.主導動機
18.瑪麗根據(jù)圖片內(nèi)容想象出了一則故事，這種想象屬于（ ）。
A.再造想象
B.創(chuàng)造想象
C.無意識想象
D.簡單想象
19.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是（ ）
A.商品廣告情況
B.商品銷售情況
C.商品評價情況
D.商品打折情況
20.消費者本人的購物經(jīng)驗屬于信息來源的哪一種（ ）。
A.人際來源
B.經(jīng)驗來源
C.公共來源
D.商業(yè)來源
二、多選題 (共 10 道試題,共 40 分)
21.影響說服效果的信息源特征有（ ）。
A.傳遞者的權威性
B.傳遞者的可靠性
C.傳遞者的外表的吸引力
D.對傳遞者的喜愛程度
E.與傳遞者的關系
22.消費者價格心理的基本特征有（ ）
A.習慣性心理特征
B.敏感性心理特征
C.主觀性心理特征
D.客觀性心理特征
E.傾向性心理特征
23.消費者理智性購買動機的特點可以包括（ ）
A.客觀性
B.主觀性
C.周密性
D.控制性
E.隨機性
24.招牌設計的原則包括（ ）。
A.含義深刻，嚴格對稱
B.新穎別致，引人注目
C.反映經(jīng)營特色
D.反映服務傳統(tǒng)
E.文字簡練，易于上口，易于記憶
25.決定分銷渠道的因素包括（ ）。
A.消費者的購買習慣
B.潛在顧客的數(shù)量
C.消費者的分布
D.購買批量的大小
E.市場競爭激烈性
26.為體現(xiàn)商標的識別功能，商標設計應當( )
A.簡明
B.美觀
C.新穎
D.復雜
E.合法
27.消費流行的特點是( )
A.時效性強
B.地區(qū)差異大
C.持續(xù)性長
D.周期性明顯
E.群體性崇拜
28.意志的特征包括（ ）。
A.變化性
B.目的性
C.與克服困難相聯(lián)系
D.消極性
E.多樣性
29.合理擺布各類商品的常見方式有( )
A.按客流量設置貨位
B.按商品的連帶性擺布
C.按商品的特性擺布
D.按顧客的走向習慣擺布
E.按顧客的購買行為擺布
30.拒絕性購買態(tài)度的類型包括( )
A.隱蔽性拒絕購買
B.障礙性拒絕購買
C.不滿性拒絕購買
D.一般性拒絕購買
E.徹底性拒絕購買
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
31.知覺是感覺的簡單加總。
32.研究消費者與產(chǎn)品的關系時，產(chǎn)品特征的“速度”是指消費者購買產(chǎn)品過程中獲得產(chǎn)品的快慢。
33.感覺是消費者接觸商品的最簡單的心理過程。
34.消費顧客滿意這一思想源于20世紀60年代的納維亞航空公司的“服務與管理”的觀點。
35.根據(jù)長時記憶中提取的信息所進行的判斷，也具有被彎曲的可能性。( )
36.觀察法是直接向觀察對象提出問題，通過調(diào)查人員的記錄歸納得出結論。
37.人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記憶。（ ）
38.新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段。（ ）
39.不存在回收率的問題是訪問法的一個缺點。
40.消費者的對產(chǎn)品的預期和商品滿足消費者實際需要的程度兩方面都會影響消費者的滿意程度。
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