22春學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《市場營銷》在線作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.( )分析在整個營銷環(huán)境分祈中具有極其重要的意義。
A.競爭環(huán)境
B.市場環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.社會文化
2.如果競爭對手的實力較強,正面的防御陣線非常嚴密,市場挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用( )的戰(zhàn)略。
A.游擊進攻
B.正面進攻
C.迂回進攻
D.側(cè)翼進攻
3.研究表明,企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下,顧客的利潤預期與其停留的時間( )。
A.保持不變
B.成反比
C.基本相等
D.成正比
4.我們知道,市場( )企業(yè)實力明顯高于對方企業(yè)時,可以采用正面或全面進攻的策略。
A.追隨者
B.領導者
C.挑戰(zhàn)者
D.補缺者
5.市場定位與( )有密切關系。
A.成本高低
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品差異化
D.服務水平
6.生產(chǎn)者不僅要選擇好中間商,而且還要經(jīng)常( )中間商盡職盡責。
A.教育
B.說服
C.培訓
D.鼓勵
7.市場定位的主要任務,就是要使顧客能把本企業(yè)與其他競爭者區(qū)別開來,從而建立企業(yè)的( )。
A.銷售優(yōu)勢
B.市場優(yōu)勢
C.競爭優(yōu)勢
D.營銷優(yōu)勢
8.社會學理論認為,人們的需求和欲望,受其所處的社會地位、社會文化環(huán)境和社會( )的影響而各不相同。
A.社會活動
B.相關群體
C.教育程度
D.個人興趣
9.( )是對企業(yè)高度滿意的顧客,這種高度滿意來自企業(yè)員工提供給顧客的超過他們的期望的服務。
A.購買顧客
B.忠誠顧客
C.中間顧客
D.新老顧客
10.品牌是一個集合概念,其實質(zhì)上是銷售者對交付給購買者的產(chǎn)品特征、( )和服務的一貫承諾。
A.利益
B.產(chǎn)品標牌
C.商標
D.價值
11.處于市場( )地位的企業(yè),一般都具有相當?shù)囊?guī)模和實力,在競爭策略上有相當大的主動性。
A.追隨者
B.引導者
C.補缺者
D.挑戰(zhàn)者
12.企業(yè)的( )外部營銷環(huán)境是由企業(yè)以外的營銷環(huán)境要素組成的。
A.營銷環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.外部營銷
13.品牌化決策給企業(yè)營銷者提出了一系列具有( )的決策。
A.非常重大的
B.決定性
C.選擇性
D.挑戰(zhàn)性
14.消費者由于對產(chǎn)品還缺乏了解或缺乏使用條件,因而對產(chǎn)品不感興趣或漠不關,既無正感覺,也無負感覺稱其為( )。
A.零需求
B.無需求
C.負需求
D.低需求
15.公共關系的目標是提高企業(yè)知名度、加深產(chǎn)品( )、激勵全體員工。
A.社會影響
B.印象
C.市場占有率
D.質(zhì)量
16.( )是指利用一定的倉庫設施、設備對商品進行儲存、保管的活動。
A.港口
B.倉儲
C.貨場
D.倉庫
17.按照消費主體的身份,可分為消費者市場和( )市場。
A.政府
B.組織
C.零售
D.中介
18.對于市場營銷學研究對象的早期認識也可稱之為( )的認識。
A.狹義
B.普遍
C.廣義
D.初期
19.購買欲望是指消費主體購買商品的( )、愿望和要求。
A.購買力
B.動機
C.需要
D.能力
20.從( )角度講,最早的市場概念指商品交換的場所,即具備買賣雙方進行商品交換活動 所需條件的地點,是從有形的“物”的角度描述市場的。
A.社會學
B.市場學
C.金融學
D.經(jīng)濟學
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.折扣與折讓定價策略包括:( )、( )、( )、季節(jié)折扣和讓價折扣。
A.現(xiàn)金折扣
B.分區(qū)折扣
C.數(shù)量折扣
D.尾數(shù)折扣
E.功能折扣
22.營銷決策是( )管理活動的核心,良好的信息支持是正確進行營銷( )的基礎。
A.市場策略
B.營銷
C.決策
D.淘汰策略
E.促銷
23.任何( )相比于老產(chǎn)品,都應該具有獨特的( )。
A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.新產(chǎn)品
C.暢銷產(chǎn)品
D.創(chuàng)新性
E.優(yōu)越性
24.( )是引起購買行為的內(nèi)在推動力。購買動機不同,會產(chǎn)生不同的( )和( )。
A.購買動機
B.購買欲望
C.需求偏好
D.購買能力
E.購買行為
25.消費者的( )就是消費者在一定的( )(動機)的支配下,為了滿足某種需要而( )的行為。
A.購買能力
B.購買行為
C.購買欲望
D.選擇物品
E.購買商品
26.要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的( )和( )消費主體的( ),即市場營銷學中所研究的市場。
A.預期的
B.整體
C.現(xiàn)實的
D.潛在的
E.集合
27.總的市場份額是指( )銷售額在( )總銷售額所占的( )。
A.企業(yè)
B.行業(yè)
C.比例
D.比重
E.百分比
28.市場( )是指企業(yè)為了取得進一步的發(fā)展而制定的有效的( )。
A.促銷策略
B.開發(fā)策略
C.開發(fā)戰(zhàn)略
D.增長戰(zhàn)略
E.發(fā)展戰(zhàn)略
29.企業(yè)的任務和目標是指在一定的時期內(nèi),企業(yè)市場營銷工作的服務( )和預期所要達到的( )。
A.顧客
B.范圍
C.對象
D.目標
E.目的
30.按照消費客體的性質(zhì)劃分,市場可分為( )和( )。
A.壟斷市場
B.無形產(chǎn)品
C.寡頭市場
D.組織市場
E.有形產(chǎn)品市場
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.服務外包(Service Package)是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務的組合。
32.市場追隨者企業(yè)一般是指精心服務于市場某些細小部分,在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度收益的企業(yè)。
33.所謂營銷控制,就是企業(yè)營銷管理部門以營銷計劃預算為依據(jù),對市場營銷活動進行監(jiān)控,同時通過績效評審與信息反饋,對市場營銷戰(zhàn)略和各種營銷策略加以調(diào)整的過程。
34.營銷道德可以界定為調(diào)整企業(yè)與所有利益相關者之間的關系的行為規(guī)范的總和,是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
35.“包裝是無聲的推銷員”,這是現(xiàn)代營銷學對包裝策略的高度概括。
36.每次進貨的最佳數(shù)量,也稱最小訂購批量。
37.采購合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務)是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。
38.物流管理就是對營銷渠道內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)移的有關活動進行的計劃、實施和控制。
39.顧客參與意味著顧客對其所感知的服務有影響力。
40.采購合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務)是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。
41.衡量營銷績效應從兩個方面著手進行,即所耗的有機結(jié)合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
42.完全競爭的市場具有存在著大量買主和賣主,產(chǎn)品和服務是同質(zhì)的,資源流動不受限制,買賣雙方可獲得完全的信息等。
43.倉儲是指利用一定的倉庫設施、設備對商品進行儲存、保管的活動。
44.顧客關系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿意為目標,才能在市場上維持競爭力。
45.市場調(diào)查質(zhì)量與實施調(diào)查的具體手段和方式非常有關,與具體采用什么調(diào)查方法關系無關。
46.營銷審計是一種典型的經(jīng)營審計,是指對企業(yè)的營銷環(huán)境、目標、策略、組織等加以綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的檢查與考核。
47.品牌是在政府有關部門依法注冊后形成的,是市場營銷者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的名稱。
48.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。
49.從組織層次上市場營銷計劃可劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。
50.服務在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品,因為它不可以開發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營銷和消費的對象。
