福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一-0005
試卷總分:100 得分:100
一、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.旅行社在國民經(jīng)濟中的地位是逐漸提高的。（ ）
2.明星產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品的利潤比較低，但是卻很受旅游消費者的歡迎。（ ）
3.旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。（ ）
4.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的顯著特點。（ ）
5.國際客票包括國際間旅游的單程客票。來回程客票和環(huán)程客票，有效期為一年。
6.根據(jù)旅行社的內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可分為包價旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項服務旅游產(chǎn)品、零包價旅游產(chǎn)品。
7.以歐美為代表的西方發(fā)達國家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務范圍，旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類。（?。?/p>
8.誠信是旅游經(jīng)營之根本，信譽是旅游企業(yè)之生命。
9.行為變量是細分旅游市場考慮的基本因素。
10.代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。
二、多選題 (共 17 道試題,共 34 分)
11.在我國，旅行社的旅游業(yè)務主要包括 ( )
A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)
B.招徠和接待旅游者
C.向旅游者提供導游服務
D.為旅游者安排交通、游覽、住宿
12.旅行社的主要業(yè)務有（ ）。
A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游服務的采購
D.旅游接待
13.旅行社經(jīng)理資格證書包括（ ）
A.強化服務意
B.提高導游技能
C.嚴格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標準提供服務
D.提高導游素質(zhì)
14.影響旅行社設立的內(nèi)部因素包括：（ ）
A.資金
B.營業(yè)場所
C.營業(yè)設施
D.經(jīng)營管理能力
15.旅游線路設計的原則是內(nèi)容豐富、設施保障和（ ）。
A.避免重復
B.點距適中
C.擇點適當
D.順序科學
16.匯付一般涉及到四種當事人，（ ）。
A.匯款人
B.收款人
C.匯出行
D.匯入行
17.我國的簽證制度有（ ）
A.一次簽證一次有效
B.一次簽證兩次有效
C.多次簽證
D.免除簽證
18.旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線路開發(fā)必須突出( )
A.實
B.新
C.特
D.精
19.旅行社的質(zhì)量包含（ ）方面的質(zhì)量。
A.旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B.旅行社的接待服務質(zhì)量
C.旅行社的產(chǎn)品設計質(zhì)量
D.旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
20.旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經(jīng)進入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從（ ）階段進入了（ ）階段。
A.集約型的質(zhì)量增長
B.粗放型
C.粗放型的數(shù)量增長
D.集約型
21.旅行社的資本金從價值形態(tài)來看，可分為（ ）兩種。
A.固定資產(chǎn)
B.流動資產(chǎn)
C.固定資金
D.流動資金
22.旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（ ）幾項職能。
A.銷售職能
B.組織協(xié)調(diào)職能
C.分配職能
D.提供信息職能
23.旅行社成本核算方法有（ ）
A.單團核算法
B.等級核算法
C.部門核算法
D.導游核算法
24.導游人員指為旅行社（ ）的人員
A.組織安排旅行
B.游覽事項
C.提供向?qū)?/p>
D.講解和旅途服務
25.世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務產(chǎn)品、（）、（）等
A.鄉(xiāng)村旅游
B.度假旅游
C.商務旅游
D.獎勵旅游
26.旅行社產(chǎn)品的特征包括服務與和物質(zhì)產(chǎn)品并存，和（ ）等如下特征。
A.質(zhì)量價格與時間價格并存
B.不可替代性
C.異地性
D.壟斷性
27.中國公民的護照由（ ）頒發(fā)。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授權的地方公安機關
D.港務監(jiān)
三、單選題 (共 23 道試題,共 46 分)
28.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的( )，促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好。
A.引入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
29.我國最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀20年代，即上海商業(yè)儲蓄銀行設立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。
A.中國旅行社總社
B.上海旅行社
C.香港中國旅行社
D.澳門旅行社
30.當市場發(fā)展成熟時，旅行社應采用( )。
A.廣泛性銷售渠道
B.選擇性銷售渠道
C.專營性銷售渠道
D.直接銷售渠道
31.經(jīng)營出境業(yè)務的國際旅行社每設立一個分社，應當增交質(zhì)量保證金（ ）萬元。
A.75
B.50
C.30
D.5
32.外國旅游者在中國丟失外國護照后，掛失并領取新的護照后，應該到（ ）辦理新的簽證。
A.駐華使館
B.當?shù)毓簿?/p>
C.旅行社
D.當?shù)芈糜尉?/p>
33.設立國際旅行社應當具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的部門經(jīng)理或業(yè)務主管（ ）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
34.追隨定價法是屬于（ ）的一種表現(xiàn)形式。
A.成本加成法
B.競爭導向定價法
C.需求導向定價法
D.市場導向定價法
35.旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權利逐漸擴大，有嚴格的等級制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（ ）。
A.大森林型組織結(jié)構(gòu)
B.金字塔型組織結(jié)構(gòu)
C.網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
D.扁平型組織結(jié)構(gòu)
36.關于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是( )
A.須具備相當?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗
B.須具備法定的注冊資本
C.交納質(zhì)量保證金
D.固定營業(yè)場所
37.下列哪個不屬于旅行社工作事故（ ）
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯接事故
D.誤機（車、船）事故
38.與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費價值取向上，特種旅游側(cè)重于（ ）
A.享受性
B.自主性、個性化、目的性
C.對外在景觀的感知
D.休閑性
39.世界旅行社協(xié)會成立于（ ）年，其總部在日內(nèi)瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
40.旅行社責任保險規(guī)定，國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于（）。
A.8萬
B.16萬
C.200萬
D.400萬
41.非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投資
B.負債籌資
C.發(fā)行債券
D.商業(yè)信用
42.旅行社責任保險的有效期限為（ ）。
A.一個月
B.半年
C.一年
D.兩年
43.我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是()
A.觀光產(chǎn)品
B.觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品
C.特種旅游產(chǎn)品
D.休閑度假旅游產(chǎn)品
44.旅行社每年接待（ ）萬人次以上的可以設立不具有法人資格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
45.從旅行社分布的結(jié)構(gòu)來看，我國旅行社主要集中在（ ）
A.大城市
B.沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)
C.南方
D.歷史悠久的地區(qū)
46.下列那項服務不屬于旅游服務采購的內(nèi)容 （ ）
A.交通服務
B.購物服務
C.導游服務
D.地接社
47.關于散客旅游的敘述，錯誤的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事務都由游客自己辦理
D.旅游預訂期短
48.下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式( )
A.旅游博覽會
B.廣告合作
C.提供宣傳品
D.贊助公益活動
49.旅行社成本費用包括了營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用和（ ）
A.財務費用
B.報銷費用
C.其它費用
D.勞務費用
50.（ ），托馬斯.庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團體火車旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
