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東財《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實務(wù)》單元作業(yè)二
試卷總分:100    得分:100
第1題,布爾塞模型是
A、市場細分模型
B、預(yù)測網(wǎng)上銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型
C、直銷策略模型
D、網(wǎng)上產(chǎn)品定價模型
正確答案:


第2題,企業(yè)保留老客戶的根本是
A、良好服務(wù)
B、品牌形象
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、價格優(yōu)惠
正確答案:


第3題,網(wǎng)上市場調(diào)查的特點不包括
A、網(wǎng)上信息資源海量但分散
B、垃圾信息較多
C、各種檢索軟件檢索方法統(tǒng)一
D、隱私性
正確答案:


第4題,如何尋找潛在客戶并編制準客戶清單是建立準客戶數(shù)據(jù)庫的
A、重點
B、基礎(chǔ)
C、保證
D、關(guān)鍵
正確答案:


答案來源：（www.）,20世紀90年代初客戶關(guān)系管理演化為
A、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
B、"接觸管理"理論
C、供應(yīng)鏈管理理論
D、客戶關(guān)懷理論
正確答案:


第6題,下列關(guān)于RFM法的說法中錯誤的是
A、它是對數(shù)據(jù)庫記錄進行管理的一個重要法則
B、運用它的三個指標(biāo)能對客戶數(shù)據(jù)庫做數(shù)據(jù)挖掘
C、它能夠識別公司營銷活動的目標(biāo)顧客
D、它能夠?qū)⒐镜念櫩瓦M行分類
正確答案:


第7題,社區(qū)的構(gòu)成要素包括
A、人口
B、地域
C、社會經(jīng)濟活動及其管理機構(gòu)
D、行為規(guī)范及其制裁制度
正確答案:,B,C,D


第8題,客戶差異分析包括的方面有
A、客戶分析
B、客戶分類
C、市場定向
D、建立預(yù)測模型
正確答案:,B,C,D


第9題,以下選項中屬于支付寶安全策略
A、安全證書
B、實名認證
C、密碼安全控件
D、寶令
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,產(chǎn)品生命周期包括
A、導(dǎo)入期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期
正確答案:,B,C,D


第11題,數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵在于使用好數(shù)據(jù)庫技術(shù)
T、對
F、錯
正確答案:F


答案來源：（www.）,電子商務(wù)企業(yè)采取自營物流模式一定能節(jié)約成本
T、對
F、錯
正確答案:F


第13題,數(shù)據(jù)庫營銷僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺
T、對
F、錯
正確答案:F


第14題,電子化客戶營銷是客戶營銷與信息技術(shù)的有效結(jié)合
T、對
F、錯
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答案來源：（www.）,虛擬社區(qū)的形成對于客戶關(guān)系營銷可有可無
T、對
F、錯
正確答案:F


第16題,客戶關(guān)系管理就是指企業(yè)與終端客戶之間的關(guān)系
T、對
F、錯
正確答案:F


第17題,地理因素是與市場細分策略無關(guān)的布爾塞標(biāo)準
T、對
F、錯
正確答案:F


第18題,形式產(chǎn)品即核心產(chǎn)品的外在表現(xiàn)通常由品質(zhì)、特性、品牌、包裝、式樣五要素來表達是用戶為滿足基本利益而選擇產(chǎn)品的根據(jù)
T、對
F、錯
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第19題,不能運用RFM法對潛在顧客進行排序
T、對
F、錯
正確答案:


答案來源：（www.）,網(wǎng)上市場調(diào)查一般應(yīng)包括市場需求研究、市場供給分析、消費者行為的研究、營銷因素研究和競爭對手研究
T、對
F、錯
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