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20秋學期《績效管理》在線平時作業(yè)2
試卷總分:100  得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.（ ）是指經(jīng)理人與下屬之間共同針對績效評價結果所做的檢視與討論。
A.績效改進指導
B.績效評價
C.績效反饋
D.績效反饋面談
答案:

2.（  ）是現(xiàn)代質量管理區(qū)別于傳統(tǒng)質量管理的最明顯標志
　
A.戴明的PDCA循環(huán)概念的提出
B.數(shù)理統(tǒng)計方法的運用   
　
C.朱蘭三部曲的發(fā)表
D.全面質量管理理論的提出
答案:

3.在績效管理的溝通過程中，上下級間雙向溝通的內容是（）。
A.工作方法和標準
B.工作目標和標準
C.工作程序和目標
D.工作標準和方法
答案:

4.測量維度的指標包括基本指標、(          )  標準分值和加權計算
A.修正指標
B.卓越指標
C.工作業(yè)績
D.加權指標
答案:

5.根據(jù)反饋結果訂立旨在改進績效的新目標也叫（ ）。
A.意向性反應
B.行為意向
C.接受反饋力
D.反饋的知覺
答案:

6.(  ) 是每個組織存在的基礎
A.顧客
B.資金
C.市場
D.目標
答案:

7.關鍵績效指標有數(shù)量、質量(      )時限。
A.效率
B.經(jīng)濟
C.效果
D.成本
答案:

8.系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析 (    )  和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)
A.系統(tǒng)決策　　　　
B.系統(tǒng)計劃　　　 　
C.系統(tǒng)工程　　　　
D.系統(tǒng)運轉
答案:

9.在（  ） (美國國防部開發(fā)的)中，考評者要從四個行為選項為一組的眾多選擇組群中選擇出最能反映與最不能反映被考評的兩個行為選擇項.
A.利克特量表
B.人事測評量表
C.強迫選擇量表
D.霍蘭德職業(yè)興趣量表
答案:

10.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎?nbsp;  ( )   
　　   （1）．系統(tǒng)分析法
　　   （2）座談會
　　   （3）問卷調查法
　　   （4）查看工作記錄法
　　   （5）總體評價法
　　　
A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）  
　　　
C.（2）（3）（4）（5）
D.（1）（3）（4）（5）
答案:

二、答案來源：（www.） (共 10 道試題,共 50 分)
11."用戶滿意"是衡量產(chǎn)品質量的唯一標準
答案:

12.360度測評的核心思想是給員工獎勵
答案:

13.把部門或組織中員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的一直排到最后一名，這就叫尺度評價表法。
答案:

14.層次分析法是1970年由薩迪提出的
答案:

15.目標管理的關鍵是目標而不是管理
答案:

16.為了達成某種目的而選擇一些方法，為了說明這些方法，又必須找出下層次的目的，而上層的方法就成下層次的目的了，再由下層次的目的找出更下層的手段，再轉成目的，如此循環(huán)下去，直到找出具體可行的方法為止，這種解析的方法，稱之為魚骨圖法
答案:

17.完整的評估系統(tǒng)應反應包括 輸入、過程、輸出和結果
答案:

18.消除薪酬發(fā)放過程中不公平感的思路是采取一定方法，盡量使組織薪酬評價與自我評價形態(tài)接近
答案:

19.績效計劃內容包括工作目標和標準的契約兩方面。
答案:

20.質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點
答案: