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20秋學(xué)期《管理溝通（二）》在線平時作業(yè)3
試卷總分:100    得分:100
第1題,溝通雙方的文化差異越大,造成誤解的機(jī)會越多。
T、對
F、錯



第2題,麥肯錫的"電梯測驗(yàn)"告訴我們溝通要用簡單的語言。
A、正確
B、錯誤



第3題,寫作中需要關(guān)注良好意愿、換位思考和可信度的建立。
A、正確
B、錯誤
正確答案:


第4題,女性演講者在演講過程中應(yīng)該化濃妝、穿艷麗裝。
T、對
F、錯
正確答案:


,同理心傾聽是理解說話者的感受、需要和偏好。
T、對
F、錯
正確答案:


第6題,自我反省不屬于自我溝通的方式。
T、對
F、錯
正確答案:F


第7題,有效溝通能夠更好更快地解決需要解決的問題。
A、正確
B、錯誤
正確答案:


第8題,有效傾聽者經(jīng)常與說話者眼神溝通。
A、正確
B、錯誤
正確答案:


第9題,文本型幻燈片在工作匯報(bào)中經(jīng)常使用。
A、正確
B、錯誤


,演講者還用動作、手勢、字帖、表情等傳遞非語言符號的輔助信息。
T、對
F、錯
正確答案:


第11題,成功的演講者會使用手勢、眼神、面部表情等來突出強(qiáng)化他所講的內(nèi)容。
A、正確
B、錯誤


,互聯(lián)網(wǎng)使人們的溝通方式增加了許多渠道。
T、對
F、錯



第13題,心靈相通是指交流雙方采取支持的、坦誠的態(tài)度交換意見。
A、正確
B、錯誤
正確答案:


第14題,變革過程中內(nèi)部溝通比外部溝通重要。
T、對
F、錯
正確答案:


,傾聽中的反饋只是雙向反饋。
T、對
F、錯



第16題,越級溝通肯定不會有好的結(jié)果。
A、正確
B、錯誤
正確答案:F


第17題,積極傾聽者要主動吸收、理解對方傳遞的信息。
T、對
F、錯
正確答案:


第18題,談判開始要措詞得體,不走極端。
T、對
F、錯



第19題,有效傾聽者是主動地聽,不是被動地聽。
T、對
F、錯
正確答案:


,演講反映了一個人的獨(dú)立思考能力、把握復(fù)雜問題的能力和處理挑戰(zhàn)性局面的能力。
T、對
F、錯
正確答案:


第21題,日常信息與正面信息的撰寫需要注意以主題開頭、提供必要的細(xì)節(jié)和說明以及禮貌地結(jié)尾。
T、對
F、錯
正確答案:


第22題,自我管理型團(tuán)隊(duì)的員工滿意度較高,缺勤率和流動率也高。
T、對
F、錯
正確答案:


第23題,征詢屬于咨詢性溝通策略。
T、對
F、錯
正確答案:


第24題,撰寫報(bào)告不需要較長時間的準(zhǔn)備和寫作。
T、對
F、錯
正確答案:


組織中的"小道消息"是一種正式溝通。
T、對
F、錯
正確答案:F