《員工關(guān)系管理》20春期末考試-00001
試卷總分:100  得分:70
一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)
1.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
答案

2.上下級(jí)間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
答案:A

3.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。
A.降職
B.調(diào)動(dòng)
C.工作輪換
D.裁員
答案:A

4.對(duì)企業(yè)安全與健康管理進(jìn)行規(guī)劃與組織、負(fù)責(zé)提供專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
答案:

5.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問(wèn)題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
答案:

6.認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點(diǎn)屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)
C.互動(dòng)觀點(diǎn)
答案:

7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
答案:

8.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。
A.彈性可變空間設(shè)計(jì)
B.自然生活空間設(shè)計(jì)
C.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)
D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)
答案:

9.暗地說(shuō)別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
答案:

10.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機(jī)會(huì)。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他們就會(huì)建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵(lì)理論
D.約翰?阿代爾的三環(huán)理論
答案:

11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.工作匹配理論
B.需求層次理論
C.雙因素激勵(lì)理論
D.約翰?阿代爾的三環(huán)理論
答案:

12.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
答案:

13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計(jì)劃
B.流程再造
C.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)
D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)
答案:

14.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。
A.對(duì)工作充滿熱愛(ài)
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值
答案: 
15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.性騷擾
C.酒精濫用控制
D.工作場(chǎng)所控?zé)?/span>
答案:

二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
16.組織及時(shí)辭退的許可性條件包括111()。
A.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件
B.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
C.雙重勞動(dòng)管理，對(duì)本單位造成嚴(yán)重影響的
D.被依法追究刑事責(zé)任
答案:

17.可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。
A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為
B.打聽(tīng)員工極其隱私的問(wèn)題
C.亂管員工閑事
D.胡亂干預(yù)員工個(gè)人和家庭私事
答案: 

18.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則包括111()。
A.著重調(diào)解原則
B.依法合法處理原則
C.公正/及時(shí)處理原則
D.三方性原則
答案:

19.根據(jù)格林豪斯(Greenhaus)的觀點(diǎn),工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。
A.時(shí)間的平衡
B.卷入（或稱投入）的平衡
C.滿意的平衡
D.薪酬的公平與平衡
答案: 

20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應(yīng)對(duì)措施包括111()。
A.提高員工的安全感和舒適感
B.工作強(qiáng)度（負(fù)荷）檢查
C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬
D.選拔抗壓強(qiáng)的人
答案: 

21.員工流動(dòng)形式包括111()。
A.晉升
B.調(diào)動(dòng)
C.降職
D.解雇離職
E.退休
答案: 

22.員工敬業(yè)(度)會(huì)影響111()。
A.組織承諾（忠誠(chéng)）
B.效率、績(jī)效
C.滿足感
D.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
E.組織公民行為
答案: 

23.Meyer和 Allen(1990)測(cè)量員工組織承諾的三維度包括111()。
A.感情承諾（affective commitment）
B.持續(xù)承諾（continuance commitment）
C.規(guī)范承諾（normative commitment）
D.理想承諾
答案: 

24.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。
A.合法的制度規(guī)范
B.制度的強(qiáng)制性和無(wú)差別性
C.制度的權(quán)威性
D.制度的相對(duì)穩(wěn)定性
答案: 

25.針對(duì)員工關(guān)系、勞資關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系等概念區(qū)別時(shí),下面的闡述哪些是正確的111()。
A.勞資關(guān)系主體明確、關(guān)系清晰，反映階級(jí)對(duì)抗或利益沖突關(guān)系
B.員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，排斥工會(huì)
C.勞動(dòng)關(guān)系是一個(gè)最為寬泛和適應(yīng)性最強(qiáng)的概念
答案: 

三、判斷題） (共 10 道試題,共 20 分)
26.人格解體是對(duì)他人消極、冷淡、過(guò)分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒
答案:

27.某種福利項(xiàng)目一旦設(shè)置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開(kāi)綠燈
答案:

28.工作家庭促進(jìn)(互動(dòng))是指?jìng)€(gè)體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會(huì)對(duì)另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來(lái)正向的貢獻(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面
答案:

29.員工滿意和員工滿意度是一樣的
答案:

30.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利
答案:

31.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場(chǎng)所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)
答案:

32.降職是一種處罰,但比解雇開(kāi)除要輕
答案:

33.沖突是互動(dòng)過(guò)程中由于差異(分歧)而導(dǎo)致不和諧(爭(zhēng)論、對(duì)抗等)、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)
答案:

34.健康是指員工不患身體或心理疾病
答案:

35.人際關(guān)系指?jìng)€(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向
答案:

四、簡(jiǎn)答題 (共 3 道試題,共 15 分)
36.簡(jiǎn)述裁員面對(duì)法律監(jiān)管的關(guān)鍵點(diǎn)。

37.簡(jiǎn)述制度的作用。

38.簡(jiǎn)述組織制度化管理的體現(xiàn)。

五、名詞解釋(共 3 道試題,共 15 分)
39.企業(yè)員工福利

40.雇員參與與卷入

41.員工紀(jì)律