大工20春《人力資源管理課程綜合設(shè)計》大作業(yè)題目及要求(資料答案)

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發(fā)布時間:2020-06-29 13:33:02來源:admin瀏覽: 70 次



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《人力資源管理課程設(shè)計》
                                         





                                        
                                        
    目:人力資源管理案例分析


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1  案例說明
(以下兩個案例均需作答)
案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤(答案字?jǐn)?shù)要求在2000字左右)
199010月,飛龍集團(tuán)只是一個注冊資金僅有75萬元,員工幾十人的小企業(yè),而1991年實現(xiàn)利潤400萬元,1992年實現(xiàn)利潤6000萬元,1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá),牛氣沖天??勺?/span>19956月飛龍集團(tuán)突然在報紙上登出一則廣告――飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整,然后便不見蹤跡,似乎在逃避所有的熱點事件和熱點場合,過上一種隱居生活,誰也說不清他們在干什么。19976月消失兩年的姜偉突然從地下出來了。在記者招待會上坦言:這兩年,我拒絕任何采訪,完全切斷與新聞界的來往,過著一種近乎與世隔絕的生活,閉門思過,修煉內(nèi)功,以求脫胎換骨,改過自新。
姜偉兩年的反省和沉思,姜偉的復(fù)出,為中國企業(yè)提供了一筆堪稱寶貴財富的是他自稱為總裁的二十大失誤。其中特別提到了關(guān)于人才的四大失誤。
1)沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略
市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競爭,這是老生常談的問題。回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展,除1992年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才外,從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象,而且持續(xù)三年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難以想象,公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構(gòu),竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章,一個市場經(jīng)濟(jì)競爭的前沿企業(yè),竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低,造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一,知識互補(bǔ)能力很弱,不能成為一個有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面,經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。
由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略,也就沒有人才儲備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時,才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備,所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況,趕著鴨子上架,又往往付出慘重的代價。
2)人才機(jī)制沒有市場化
飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個失誤:一是人才輕易不流動,二是自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯誤。
3)單一的人才結(jié)構(gòu)
由于專業(yè)的特性,飛龍集團(tuán)從1993年開始,在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu),造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)單一,導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理,嚴(yán)重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。
4)人才選拔不暢
19933月,一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個普遍現(xiàn)象――弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競聘的機(jī)制沒有解決,強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥,弱帥占著位置下不來,強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理,弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將,這樣一來,實際上就造就了無法管理和不管理,出現(xiàn)軍閥割據(jù),占山為王。鐵交椅本是國企病,卻在飛龍集團(tuán)這個民營企業(yè)蔓延。
問題:
1)請結(jié)合案例,談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己所需的人才隊伍,搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃?(30分)
2)通過案例分析,你有什么體會?請說明開發(fā)和管理人力資源的重要性。(30分)














案例二、工作職責(zé)分歧(答案字?jǐn)?shù)要求在1000字左右)
一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他周圍機(jī)床的地面上,車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作說明書:機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作的狀態(tài),但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時服務(wù),但也沒有明確寫明包括清掃工作;勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃,但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。
問題:
1)對于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(10分)
2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?(15分)
3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)之處?(15分)






2  案例分析

2.1案例一、飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤














2.2案例二、工作職責(zé)分歧




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