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企業(yè)戰(zhàn)略管理 試 卷（作業(yè)考核 線上1）  A  卷

學(xué)習(xí)中心：            院校學(xué)號：             姓名            

（共    5    頁）         
總分        題號        一        二        三        四        五        六        七        八        九        十
        得分                                                                               
一、選擇題 （每題2 分，共 30分）
1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（     ）管理理論。
A、市場營銷    B、職能管理     C、最高層次   D、經(jīng)營管理
2、對企業(yè)高層管理人員而言，（     ）能力最為重要。
A、技術(shù)能力      B、人際關(guān)系能力     C、學(xué)習(xí)能力    D、思維能力
3、（     ）是由那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的。
A、總體環(huán)境     B、競爭環(huán)境   C、社會文化    D、行業(yè)環(huán)境。
4、（　　?。┎皇切袠I(yè)進(jìn)入壁壘。
A、預(yù)期的競爭者的報復(fù)　B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、品牌忠誠度　　D、供應(yīng)商的討價還價能力。
5、被稱為特殊有形資源的是（     ）。
A、財務(wù)資源      B、組織資源  C、實物資源      D、人力資源
6、經(jīng)驗效益法中的“經(jīng)驗”指（      ）。
A、累積產(chǎn)量或服務(wù)量　B、實際生產(chǎn)經(jīng)驗
C、總產(chǎn)量　          D、工人的工作經(jīng)驗
7、一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則反映了這個企業(yè)的（    ）。
A、企業(yè)目標(biāo)    B、企業(yè)哲學(xué)   C、企業(yè)宗旨      D、企業(yè)環(huán)境
8、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)制定的（    ）原則。
A、關(guān)鍵性        B、一致性     C、激勵性       D、穩(wěn)定性
9、差異化戰(zhàn)略的核心：（     ）。
A、產(chǎn)品的差異化        B、生產(chǎn)過程（工藝）的差異化
C、取得某種對顧客有價值的獨特性 D、取得某種對生產(chǎn)者有競爭優(yōu)勢的獨特性
10、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于( 　　) 。
A、向前一體化　B、向后一體化　C、橫向一體化　D、混合一體化
11、處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（     ）。
A、公司戰(zhàn)略    B、職能戰(zhàn)略   C、市場戰(zhàn)略     D、經(jīng)營戰(zhàn)略
12、法約爾認(rèn)為管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（     ）管理職能之首。
A、組織        B、計劃    C、協(xié)調(diào)        D、控制
13、新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到（　?。┑挠绊?。
A、進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場先入者的報復(fù)　　B、供應(yīng)商和購買者的討價還價能力
C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額　D、產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率
14、戰(zhàn)略集團(tuán)分析不會去考察（　?。┕?。
A、來自同一個行業(yè)B、在相同的戰(zhàn)略要素上競爭C、采取相似的戰(zhàn)略D、彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性。
15、企業(yè)更愿意將（     ）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。
A、有形資源　　B、無形資源C、流量資源　　D、短周期資源

二、判斷題（每題2 分，共 20分）
1、采用任何一種戰(zhàn)略都能獲得競爭優(yōu)勢以及賺取超額利潤。  （      ）                                                      
2、節(jié)約交易費用是企業(yè)簽約實行縱向一體化的一個重要動機(jī)。 （      ）         
3、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的根本原則是市場變化。               （    ?。?nbsp;                    
4、如果一個企業(yè)的成長不好，則表明其未來的盈利下降。      （     ）                            5、在物流方面有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，會比采用差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造更多的價值。                                           （     ）                                                     
6、企業(yè)的基本使命在企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中是不會調(diào)整和改變的。    （     ）      
7、相對競爭地位決定了該經(jīng)營單位獲取現(xiàn)金的速度。              （     ）                        
8、企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。                      （     ）
9、新興產(chǎn)業(yè)常面臨著多樣化的市場需求。                          （     ）
10、企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供了宏偉的背景框架，而企業(yè)愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了直接的依據(jù)。                                         （     ）

三、材料題（25分）
海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展，利潤在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。
財務(wù)方面，上一年度賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：
        海濱賓館％        旅館業(yè)％
食品           49                   41
住房           16                   21
飲料           28                    33
其他           4                    5
          100％               100％
很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠碜赃h(yuǎn)離10公里外的城市。
度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營效益很好。
青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。
問題：
（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（8分）
（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對張經(jīng)理面臨的狀況？（9分）
（3）如何開展該戰(zhàn)略？（8分）








































四、案例分析（25分）
騰訊財報凸顯多元化 巨頭的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化之路有多遠(yuǎn)？
從2018開始，騰訊開始謀劃轉(zhuǎn)型。騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰多次強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是互聯(lián)網(wǎng)需要更多地與實際的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，以尋找更多的利潤突破口。而不僅僅是面向消費者的產(chǎn)品和娛樂模式。
騰訊此時選擇轉(zhuǎn)型路徑是沒錯的，在架構(gòu)調(diào)整后，看起來也是做好了長期堅持的準(zhǔn)備。短期的利潤下降，以及業(yè)務(wù)多元化增長，全面開花都是必然的結(jié)果。
在騰訊（0700.HK）3月21日發(fā)布的2018年第四季度和全年財報中，已經(jīng)看到營收實現(xiàn)了大幅增長。第四季度騰訊實現(xiàn)收入849億元，同比增長28%。市場普遍關(guān)心的GAAP經(jīng)營利潤同比下滑32%，則是因投資收益與2017年Q4之間存在60億差額導(dǎo)致。剔除這一因素，不考慮投資收益的Non-GAAP經(jīng)營利潤223.9億，增長2.4%，超出市場預(yù)期。
數(shù)字不會說謊，BAT三大巨頭都在走向轉(zhuǎn)型，且都瞄準(zhǔn)了To B市場的機(jī)會?？萍颊谕苿又袊母鞣N產(chǎn)業(yè)向智能化發(fā)展，這其中存在巨大的空間和潛力。整體上看，騰訊沿著設(shè)定的軌道前進(jìn)，金融科技、云計算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容等多條業(yè)務(wù)線均表現(xiàn)出了高度增長，有望接力扛起游戲業(yè)務(wù)的大旗。
全面走向“云”時代
去年開始，國內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都將云戰(zhàn)略提到了更新的高度。騰訊在9月宣布，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，阿里巴巴和百度也做出相應(yīng)調(diào)整，阿里云升級為阿里云智能事業(yè)群，百度升級智能云事業(yè)群組，提升“ABC智能云”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化進(jìn)程。
阿里云是三大巨頭中，最早布局云計算的平臺。其業(yè)務(wù)增長，也一直保持著高速的曲線。五年來，其營收從2014年的10.96億元，增長到2018年的213.6億元，同比增長91.2%。這是阿里巴巴全面進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)后，推動了云服務(wù)高速增長態(tài)勢。
無獨有偶，騰訊云在短期內(nèi)，也交出了不錯的成績單。騰訊2018年第四季度及全年業(yè)績財報顯示，騰訊全年收入3126.94億元，來自金融科技及云服務(wù)的收入同比增長80%。其中，2018年云服務(wù)收入增長超過100%至91億元，接近百億。2018年第4季度，騰訊云服務(wù)的付費客戶也同比增長逾一倍。
這是騰訊第一次對外披露騰訊云的業(yè)務(wù)全貌。馬化騰直言，這么做的目標(biāo)并不只是想做簡單的云業(yè)務(wù)，而是為從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮做積極的準(zhǔn)備，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個階段。中國互聯(lián)網(wǎng)民已經(jīng)進(jìn)入下一階段，因為整個網(wǎng)民數(shù)量紅利已經(jīng)沒有太多。
從馬化騰的話中可以看出，騰訊圍繞智能云建立的生態(tài)體系，將是騰訊未來重要的增長動力，并與騰訊的其他業(yè)務(wù)進(jìn)一步協(xié)同。以智慧零售行業(yè)為例，在與線下實體結(jié)合的過程中，云計算、AI、移動支付等都會全面賦能，形成一整套服務(wù)體系。
事實上，從阿里巴巴的戰(zhàn)略來看，阿里云在整個阿里向傳統(tǒng)行業(yè)推進(jìn)的過程中，也承擔(dān)著阿里To B、To G輸出技術(shù)與服務(wù)的重?fù)?dān)，以及逐漸滲透到了金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)和城市交通等場景。騰訊云也有可能會復(fù)制這一路徑。
逐漸去“游戲”化
作為騰訊重要的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，游戲收入的占比正在逐漸下降。2018年第四季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入下降6%至人民幣241.99億，而其他業(yè)務(wù)收入同比增長72%至人民幣242.12億。二者數(shù)字已經(jīng)十分接近，支付和云業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到29%，成為了總收入超預(yù)期的最關(guān)鍵原因。
可以說，游戲不再是騰訊營收的唯一核心來源，而騰訊也需要時間證明，以改變外界對其作為“游戲公司”的印象，釋放出營收結(jié)構(gòu)多元化的信號。在業(yè)績發(fā)布會上，云業(yè)務(wù)、金融科技產(chǎn)品、微信小程序成為騰訊高管提及最多的關(guān)鍵詞。騰訊總裁劉熾平表示，游戲過去在版號批準(zhǔn)上有些延遲，很多新游戲無法上線，其中非常受歡迎的吃雞游戲因此沒辦法變現(xiàn)。
與此同時，騰訊也在積極尋找海外市場機(jī)會。從最初投資游戲，到如今改變策略開始海外運營，逐漸找到自己的“游戲出海”之路。無論是阿里巴巴將電商物流輸出到海外，還是騰訊將游戲、支付向海外擴(kuò)展，多元化發(fā)展都是巨頭勢在必行的選擇。畢竟，人口紅利帶來的高速增長，已經(jīng)成為過去式。
在未來一段時間內(nèi)，移動支付、云計算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容的增速，有望彌補(bǔ)游戲收入下降帶來的影響。目前，騰訊視頻的訂閱用戶數(shù)達(dá)到8900萬，同比增長58.9%，環(huán)比增長8.5%，已經(jīng)成為了國內(nèi)收入最高的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺。其支付金融業(yè)務(wù)收入204.11億，同比增長74%，全年日均交易筆數(shù)超過10億次。從這一數(shù)字來看，騰訊支付用戶在微信的滲透率已經(jīng)接近80%。
外界的關(guān)注點還在于，分別對標(biāo)螞蟻金服和愛奇藝的這兩塊業(yè)務(wù)是否會分拆？劉熾平的回答是，現(xiàn)在還沒有什么分拆的計劃。核心仍然聚焦在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，它給巨頭們帶來的機(jī)會在于，云計算基礎(chǔ)服務(wù)、PAAS平臺和SAAS服務(wù)帶來的收入。與此同時，在各行各業(yè)做好數(shù)字化升級之后，對廣告、支付、金融等業(yè)務(wù)都有拉動作用。
正如馬化騰所言，希望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是為實體經(jīng)濟(jì)提供一個助手。只不過，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是以一個漫長的過程，并不能一蹴
而就。通過IBM、甲骨文等世界級To B企業(yè)的發(fā)展歷程可以看見，這個市場前期投入巨大且利潤微薄，短期內(nèi)很難看到經(jīng)濟(jì)規(guī)?；Ｖ挥胁挥嫽貓笫降耐度?，形成穩(wěn)固的市場和服務(wù)，才會帶來更加長期的價值。在這個過程中，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)兩架馬車，或許會在相當(dāng)長時間內(nèi)，繼續(xù)并駕齊驅(qū)。
問題：
（1）騰訊進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型具備怎樣的條件？優(yōu)勢是什么？（15分）
（2）結(jié)合案例分析，一個企業(yè)要開展相關(guān)多元化戰(zhàn)略，如何利用價值鏈中的戰(zhàn)略匹配性來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢？ （10分）