福師《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二-0010

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.對(duì)公關(guān)主體的決策和行為構(gòu)成直接或間接影響的外界因素是()

A.環(huán)境因素系列

B.主體因素系列

C.傳播因素系列

D.技術(shù)因素系列

2.面對(duì)公眾最廣泛、承受公眾輿論壓力最大，溝通工作也最繁忙、最復(fù)雜的組織是( )。

A.大型企業(yè)

B.高等院校

C.政府

D.群眾組織

3.（）是一切禮儀的起點(diǎn)。

A.社會(huì)禮儀

B.組織禮儀

C.個(gè)人禮儀

D.公眾禮儀

4.下列哪一項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢(xún)公司的主要工作方式()

A.短期專(zhuān)項(xiàng)工作

B.調(diào)查研究，確定目標(biāo)

C.單項(xiàng)咨詢(xún)工作

D.長(zhǎng)期綜合工作

5.平等互惠原則的基點(diǎn)，就是要把（）作為首要因素來(lái)考慮。

A.集體利益

B.公眾利益

C.個(gè)人利益

D.項(xiàng)目利益

6.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的( )

A.刺激強(qiáng)度

B.重復(fù)率

C.對(duì)比度

D.新鮮程度

7.社會(huì)分工的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。

A.客觀基礎(chǔ)

B.本質(zhì)特征

C.核心

D.重要保障

8.一個(gè)企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行教育與引導(dǎo)的基本途徑不包括()

A.廣告?zhèn)鞑?；傳單傳?/p>

B.新聞傳播；人際傳播

C.贈(zèng)送樣品

D.批評(píng)指正

9.（）是指組織在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，必須建立在組織良好行為和掌握事實(shí)的基礎(chǔ)之上。

A.科學(xué)性原則

B.實(shí)時(shí)性原則

C.真實(shí)性原則

D.例外性原則

10.公共關(guān)系的主體是( )。

A.個(gè)人

B.團(tuán)體

C.集體

D.組織

11.一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)屬于企業(yè)的（ ）

A.首要公眾

B.次要公眾

C.逆境公眾

D.邊緣公眾

12.（）是指公關(guān)活動(dòng)要兼顧組織與公眾的雙方利益，在平等的地位上使雙方互利互惠。

A.平等互惠原則

B.實(shí)時(shí)性原則

C.真實(shí)性原則

D.例外性原則

13.1923年，著名公關(guān)教育家、實(shí)踐家（）出版了世界上第一本公關(guān)專(zhuān)著《輿論明鑒》。

A.愛(ài)德華?伯納斯

B.艾維?李

C.斯科特?卡特李普

D.阿倫?森特

14.在對(duì)公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用中，首先要對(duì)（ ）進(jìn)行分析。

A.公關(guān)三度

B.形象差距的比較

C.組織形象的內(nèi)容

D.組織的基本情況

15.公眾了解一個(gè)組織是直接通過(guò)( )。

A.組織成員

B.組織領(lǐng)導(dǎo)人

C.組織的產(chǎn)品

D.組織的服務(wù)

16.自覺(jué)地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的( )。

A.基礎(chǔ)

B.結(jié)果

C.原因

D.前提

17.艾維?李是第一位將公共關(guān)系引上( )軌道的人物。

A.職業(yè)化

B.程序化

C.科學(xué)化

D.系統(tǒng)化

18.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游酒店等組織屬于( )。

A.公益性組織

B.互益性組織

C.營(yíng)業(yè)性組織

D.服務(wù)性組織 B. 互益性組織 C. 營(yíng)業(yè)性組織 D. 服務(wù)性組織 公益性組織 B. 互益性組織 C. 營(yíng)業(yè)性組織 D. 服務(wù)性組織

19.與公共關(guān)系部門(mén)相比，公共關(guān)系咨詢(xún)公司的優(yōu)勢(shì)不包括

A.信息情報(bào)靈通全面

B.趨勢(shì)判斷準(zhǔn)確可行

C.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)靈活廣泛

D.同位性

20.（）以自我為傳播對(duì)象，是每個(gè)人幾乎每時(shí)每刻都在進(jìn)行的一種內(nèi)在傳播活動(dòng)。

A.媒介傳播

B.公眾傳播

C.組織傳播

D.自身傳播

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

21.組織進(jìn)行新聞傳播通常使用的方式有哪些( )。

A.撰寫(xiě)新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進(jìn)行發(fā)表

B.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向新聞界公布有關(guān)情況

C.. 策劃新聞媒介事件，吸引新聞單位作報(bào)道

D.賄賂收買(mǎi)新聞工作者

22.公共關(guān)系工作過(guò)程的基本環(huán)節(jié)有( )。

A.估計(jì)形勢(shì)

B.確定目標(biāo)和公眾

C.選擇媒介

D.編制預(yù)算

23.公共關(guān)系部門(mén)的設(shè)置原則有 ()

A.精簡(jiǎn)的原則；自動(dòng)調(diào)節(jié)的原則

B.專(zhuān)業(yè)性原則；協(xié)同性原則

C.針對(duì)性原則；權(quán)威性原則

D.面向自身原則

24.公共關(guān)系是( )。

A.一種組織的活動(dòng)與職能

B.組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分

C.組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)

D.一種有目的、有計(jì)劃、受控制的過(guò)程

25.直接隸屬型公共關(guān)系部門(mén)的特點(diǎn)有()

A.公共關(guān)系部直接隸屬于企業(yè)最高管理層的管轄

B.由總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任公共關(guān)系部門(mén)的負(fù)責(zé)人

C.公共關(guān)系部的一切工作都要匯報(bào)到企業(yè)的最高管理層

D.一切計(jì)劃安排與實(shí)施都要由企業(yè)的最高管理層討論、批準(zhǔn)

26.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括（）。

A.具體的“公眾”關(guān)系

B.社會(huì)組織與公眾之間的信息傳播規(guī)律

C.公共關(guān)系作為社會(huì)組織的管理職能的種種規(guī)律

D.公關(guān)活動(dòng)及其策劃、實(shí)施的藝術(shù)與方法

27.以下哪些是防范于未然的方法()

A.承認(rèn)危機(jī)爆發(fā)

B.在組織內(nèi)部實(shí)施有效的管理手段，建立系統(tǒng)完備的管理思路，形成嚴(yán)謹(jǐn)、有序的管理模式

C.做好與社會(huì)各界的溝通協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

D.建立緊急問(wèn)題委員會(huì)和特別工作組來(lái)處理危機(jī)

28.公共關(guān)系傳播職能的主要內(nèi)容包括 ()

A.采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境

B.組織宣傳，創(chuàng)造氣氛

C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)管理

D.教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)

29.公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用包括（）。

A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

D.對(duì)溝通的作用

30.根據(jù)公共關(guān)系部門(mén)與企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)之間不同的關(guān)系，公共關(guān)系部門(mén)可以劃分的類(lèi)型有

A.直接隸屬型

B.職能分散型

C.部門(mén)隸屬型

D.部門(mén)并列型

31.根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要分( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬和愛(ài)的需要

D.非自我實(shí)現(xiàn)需要

32.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括( )。

A.社會(huì)階層狀態(tài)

B.公眾輿論狀態(tài)

C.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)

D.公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)

33.公共關(guān)系調(diào)查研究的方法很多，常用的方法（）。

A.抽樣調(diào)查法

B.公眾代表座談會(huì)

C.深度訪問(wèn)法

D.文獻(xiàn)分析法

34.在組織對(duì)外開(kāi)放參觀時(shí)需認(rèn)真研究一些問(wèn)題（）。

A.目的

B.規(guī)模

C.時(shí)間

D.人員

35.公共關(guān)系學(xué)的研究范圍是由（）組成的。

A.歷史

B.理論

C.應(yīng)用

D.知識(shí)

36.公眾的特點(diǎn)主要有（）。

A.同質(zhì)性

B.群體性

C.互動(dòng)性

D.可變性

37.根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、條件、要求不同，部門(mén)隸屬型的公關(guān)部可以歸屬于( )。

A.經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)

B.外事接待部門(mén)

C.銷(xiāo)售部門(mén)

D.廣告宣傳部門(mén)

38.使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有哪些( )。

A.組織自身行為不當(dāng)

B.突發(fā)事件

C.失實(shí)報(bào)道

D.與公眾發(fā)生沖突

39.公共關(guān)系由（）要素構(gòu)成的。

A.社會(huì)組織

B.公眾

C.傳播

D.溝通

40.公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的( )。

A.操作性

B.傳統(tǒng)性

C.應(yīng)用性

D.價(jià)值性

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

41.有效溝通原則是指通過(guò)溝通活動(dòng)要取得預(yù)期效果的原則。

42.內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體。

43.全員公關(guān)必須體現(xiàn)在組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的行為上。

44.公眾是溝通聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系主客體之間的中介和橋梁。

45.雙向溝通式的公共關(guān)系是當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的高級(jí)階段，它強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。

46.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。

47.所謂名牌就是公眾通過(guò)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。

48.公共關(guān)系的目標(biāo)是協(xié)調(diào)一個(gè)組織和它的各類(lèi)公眾之間的關(guān)系。

49.自身傳播是人與人之間直接的交談、傳播活動(dòng)，人們之間的交流、會(huì)議、講課等活動(dòng)都屬于此。

50.新聞價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。