南開(kāi)大學(xué)-20春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做對(duì)（麥課）》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.第一次把事情做對(duì)的完整真義中戰(zhàn)略是什么？
A.第一次
B.正確地做事
C.把事情做到最好
D.做正確的事
2.一切標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)該在什么時(shí)候提出有意義？
A.整個(gè)過(guò)程中
B.事后
C.事前
D.事中
3.企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？
A.把握需要
B.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化
C.努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求
D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品
4.任何工作需要怎樣才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果？
A.計(jì)劃周詳
B.第一次把事情做對(duì)
C.符合客觀要求
D.做好預(yù)防措施
5.一個(gè)組織中管理者的職責(zé)是什么？
A.設(shè)定目標(biāo)
B.要用代價(jià)（PON/C）這種質(zhì)量管理的語(yǔ)言教育每一個(gè)人，上下達(dá)成共識(shí)，使用共同的語(yǔ)言。
C.在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力
D.制定規(guī)范和組織協(xié)調(diào)
6.對(duì)一個(gè)人，一個(gè)組織的最高評(píng)價(jià)，更是一個(gè)組織走向成功的起點(diǎn)是什么？
A.零缺陷
B.第一次把事情做對(duì)
C.強(qiáng)大
D.值得信賴
7.達(dá)到“一次就做對(duì)”這個(gè)目的最重要的是什么？
A.提前制定計(jì)劃
B.提前做好預(yù)防
C.取消精神上的返工區(qū)
D.不要在工作中設(shè)立返工區(qū)
8.人們能否做對(duì)取決于什么？
A.預(yù)防是否完備
B.行為能力
C.知識(shí)儲(chǔ)備
D.思想觀念
9.企業(yè)成本的真諦是什么？
A.沒(méi)有返工、報(bào)廢
B.按已達(dá)成的要求去做，第一次把事情做對(duì)。
C.所有常規(guī)的成本（返工、報(bào)廢、保修、庫(kù)存和變更等）
D.保修、庫(kù)存和變更
10.任何組織都具有的相同目的是什么？
A.累計(jì)財(cái)富
B.提高品牌知名度
C.提供需要的解決之道
D.實(shí)現(xiàn)一群人共同的目標(biāo)
11.工作的目的應(yīng)該是什么？
A.滿足自己的要求
B.滿足客戶的要求
C.滿足同事的要求
D.滿足上司的要求
12.比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個(gè)世界的財(cái)富神話，最重要的因素是什么？
A.他是個(gè)電腦天才
B.他是一個(gè)出色的管理經(jīng)營(yíng)天才
C.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工
D.他抓住了時(shí)代的脈搏
13.商家在商場(chǎng)中需要達(dá)到誰(shuí)的要求？
A.顧客
B.自己
C.組織
D.市場(chǎng)
14.什么決定企業(yè)的質(zhì)量？
A.設(shè)備的先進(jìn)
B.員工的素質(zhì)
C.員工的數(shù)量
D.員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感
15.治理我們工作中的缺陷，最先該治理什么？
A.預(yù)防系統(tǒng)的不完善
B.設(shè)備的不完善
C.態(tài)度上的缺陷
D.頭腦里的缺陷
16.90/10原理說(shuō)的是什么？
A.任何一個(gè)人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的知識(shí)。
B.任何一個(gè)人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的堅(jiān)持。
C.任何一個(gè)人想要成功，都需要90%的努力和10%的知識(shí)。
D.任何一個(gè)人想要成功，都需要90%的努力和10%的堅(jiān)持。
17.工作的質(zhì)量可以用什么來(lái)衡量的？
A.符合要求的代價(jià)
B.最終創(chuàng)造的價(jià)值
C.成本
D.不符合要求的代價(jià)
18.如何打造一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺(tái)？如何改造一個(gè)舊有的系統(tǒng)和平臺(tái)？
A.改變我們的方法
B.改變我們的文化
C.改變我們的心態(tài)
D.改變我們的制度
19.為什么僅僅注重方法和效率無(wú)法做到第一次把事情做對(duì)？
A.因?yàn)闆](méi)有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)應(yīng)變
B.因?yàn)闆](méi)有事先預(yù)防
C.因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄕ_
D.因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄊ亲约合胍?/span>
20.市場(chǎng)的最終決定者是誰(shuí)？
A.顧客
B.銷售者
C.生產(chǎn)者
D.政府調(diào)控
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.對(duì)于追求‘零缺陷’的人來(lái)說(shuō)，他們的什么一致？
A.激情
B.才華
C.價(jià)值取向
D.人生追求
22.怎么才能實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果呢？也就是說(shuō)我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，應(yīng)該怎么去做？遵循什么樣的原則呢？
A.首先識(shí)別與確定要求
B.首先制定預(yù)防方案
C.然后按方案進(jìn)行
D.然后努力符合要求
23.如何對(duì)預(yù)防加以規(guī)范？
A.建立系統(tǒng)以預(yù)防問(wèn)題
B.建立系統(tǒng)以規(guī)劃預(yù)防方案
C.制定預(yù)防政策
D.制定改進(jìn)政策
24.組織為每個(gè)人支付的不符合要求的代價(jià)包括哪些？
A.重復(fù)勞動(dòng)
B.過(guò)時(shí)勞動(dòng)
C.補(bǔ)救缺失
D.應(yīng)付性勞動(dòng)
25.當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)集中體現(xiàn)在企業(yè)之間什么的競(jìng)爭(zhēng)？
A.服務(wù)
B.品牌
C.人才
D.產(chǎn)品
26.蘇沃洛夫成功的法則是什么？
A.追求結(jié)果
B.統(tǒng)一精神
C.積極預(yù)防、提前做好準(zhǔn)備
D.制定計(jì)劃
27.怎樣才能提供需要的解決之道呢？
A.把握需要
B.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化
C.努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求
D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品
28.什么是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的永恒要求？
A.韜光養(yǎng)晦
B.誠(chéng)信
C.強(qiáng)盛
D.實(shí)力
29.領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？
A.無(wú)條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求
B.總能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)
C.和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟
D.具備較強(qiáng)的工作能力
30.怎樣讓工作具有質(zhì)量？
A.零缺陷
B.第一次把事情做對(duì)
C.極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生
D.不向不符合要求的情形妥協(xié)
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對(duì)汽車的需求。
32.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求，適應(yīng)流行需求。
33.智者常常是細(xì)致而謙虛的，而愚人總是自以為是。
34.系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差
35.一個(gè)人認(rèn)識(shí)自己往往很容易，因此這個(gè)世界上才會(huì)有那么多天才。
36.做對(duì)就是做到最好。
37.三確認(rèn)原則’可以在生產(chǎn)一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制、事后總結(jié)與提高的工作模式。
38.一個(gè)人能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專長(zhǎng)，才能在人生事業(yè)上做到‘第一次把事情做對(duì)’！
39.質(zhì)量是一種態(tài)度，是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。
40.企業(yè)要想做到第一次把事情做對(duì)，首先必須圍繞企業(yè)定義的‘價(jià)值’制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。
41.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。
42.任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。
43.一個(gè)人的人格決定了他工作的空間。所以，做事先做人。
44.要求自己做正確的事只是解決了‘腦袋’的問(wèn)題，但并沒(méi)有解決工具和方法問(wèn)題。
45.作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，努力適應(yīng)并符合其需求。
46.要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則是永遠(yuǎn)不變的。
47.把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過(guò)程，是讓我們只關(guān)注過(guò)程。
48.在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。
49.事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。
50.商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。
