廣州開放大學24秋組織行為學形考任務1-4
試卷總分:100 得分:100
一、案例分析：王安電腦公司（50分）
1.王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個國家和地區(qū)設有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。
該公司人才濟濟，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年－1983年每年的營業(yè)額以40％－50％的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達10億美元之多。
對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認為，公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發(fā)揮出來，將關系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要，實行不同的管理方式。他把設計和研制產(chǎn)品的工程師和科學家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對待他們，尊重他們。而對一個有創(chuàng)造性的技術人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關系，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。公司經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：某個工程師正在做公司下達的一項設計或研制任務，而且做得很好，公司卻因為某種原因突然決定停止這個項目的設計和研制。為了不使這個工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個工程師談心，給予鼓勵和安慰，同時，還千方百計安排他去完成另一件特別重要的項目，從而維護了這個工程師的自尊。
理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付出各種代價。有一次，一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當即表示，如果因為對數(shù)計算器問題打亂了他的個人計劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師倍受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整個的假期都搭上了。
信賴是王安對部下的信條，是王安公司得以生存的基礎。隨著公司的不斷擴大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權力和責任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認為非要他管不可的時候，他才露面，就是公司開會，他也很少主持。會上，除非某個重要的事情或方面仍沒有被引起重視時，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā)表自己的意見，但公司內(nèi)部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會因為上司讓它躺在文件筐里面被埋沒。王安公司在發(fā)展過程中，有一套越級聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯(lián)系。
此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉(zhuǎn)，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。
思考題：
1、根據(jù)西方人性假設理論，王安的人性觀屬于哪一種？（25分）
2、如果用M(積極性的高低)=E(期望值)·V(效價)來表示王安激勵員工的過程,那么請你指出這個模型中什么是目標、變量和關系？（25分）
二、案例分析：研究所里來了個老費（50分）
2.?鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。
??? 他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這，老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負責這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣。“看來，我老鮑是時來運轉(zhuǎn)了?！?/p>
??? 他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特別愉快。
??? 可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點不倫不類。
??? 這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項研究很感興趣。”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。
??? 這會老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻?！?/p>
老費于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關函數(shù)之類的名堂，你想必準是懂得這些的喏。”老鮑有點發(fā)懵，他對老費說的那些東西其實根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧?！闭f著就領頭向?qū)嶒炇易呷ァ?/p>
??? 老費終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點悵然若失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。
??? 第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解談老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費究竟是何許人也。
寄副所長說：“來，先坐下。我正想找你談談費士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑如實談了自己的印象說，他覺得老費好像很聰明，可能工作能力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當好。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點子?！崩硝U聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。
季老接著說：“我們還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點了點頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興?！?/p>
鮑爾敦朝實驗室回頭走時，心境復雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的。可是，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?！边@話如今聽起來，好像就有點像威脅了。
思考題：
1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。（15分）
2、季老對這樣的部下應如何管理？（15分）
3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理平衡？（20分）
形考作業(yè)二（20分）
試卷總分:100 得分:100
1.案例討論：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長（100分）
北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，在企業(yè)里他就有一股追求，就是要用他在學校里面的所學，解決生產(chǎn)的需要。因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是一個資源大國，也是一個生產(chǎn)大國。如何把自己的所學，結(jié)合實際發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，一直激勵著他。再將近6年的時間里，在研制小組的領導下，他發(fā)揮了自己的特長，終于在95年取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項名為BSLD-95的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。
苗曉光自己曾說：“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，像我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，事實上也是這樣干的，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，像我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大；再一個是人力、物力的條件都不特別具備，李總來了（因為他是技術出身），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好?！?/p>
苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到十六平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有九十多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實，一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是好的，不僅在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱、還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，在工作上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！?/p>
請同學們結(jié)合案例思考，并對以下問題進行分析討論，然后將自己分析的觀點發(fā)帖至討論區(qū)。
問題：
請用內(nèi)容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。
形考作業(yè)三（20分）
試卷總分:100 得分:100
1.一、案例分析：愛通公司里的員工關系(50分)
明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測—阿蘇對決策的作出施加了重大影響—之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭?！?/p>
明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方?！?/p>
明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”？在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。
思考題：
（1）明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？
（2）威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行？
（3）本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā)？
2.二、案例分析：紅旗輕工設計院 (50分)
紅旗輕工設計院是一所歷史較長的大型設計單位，擁有800多名工程技術人員。該院二室第五課題組共有11位成員。組長張馳是位經(jīng)驗豐富的高級工程師，他手下還有三名高工和七名較年輕的工程師和助理工程師。張馳知識淵博，為人正派，深受組員們愛戴，大家對他都很敬佩。這個組的工作一貫較好，團結(jié)也不錯。。
不久前，老張被市里調(diào)到一家正在建設中的大企業(yè)負責引進設備的技術工作組去了，五組組長一職暫告空缺，急待填補。組員們紛紛猜測，都相信新組長準在本組內(nèi)部選拔。但究竟會看中哪一位呢？當然會是三位資深的高工之一了。
組內(nèi)輿論普遍認為高工王韙希望最大。王工剛45歲，是三人中最年輕的，符合“年青化”要求。他不但能力強，而且很富創(chuàng)新精神，設計工作一直很出色，所搞的項目中有兩項曾獲部頒優(yōu)秀設計獎，加上英語流利，當組長是理想人選。不過另一位高工李祖德的實力也不容忽視。李工今年47歲，業(yè)務能力平平，但和院長私交頗深，他們是同鄉(xiāng)，又同時調(diào)來本院，過往密切。這一優(yōu)勢可能是決定性的。大家認為第三位高工劉仰機會最小。此人已經(jīng)50歲了，來本院工作已23年，業(yè)務能力不差，只是創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn)，從不與人爭吵，是有名的“老好人”。不過他對各級領導過于恭順謙卑，叫干啥，就干啥，未免有些過分，引起有些人的非議。
組內(nèi)輿論普遍認為高工王韙希望最大。王工剛45歲，是三人中最年輕的，符合“年青化”要求。他不但能力強，而且很富創(chuàng)新精神，設計工作一直很出色，所搞的項目中有兩項曾獲部頒優(yōu)秀設計獎，加上英語流利，當組長是理想人選。不過另一位高工李祖德的實力也不容忽視。李工今年47歲，業(yè)務能力平平，但和院長私交頗深，他們是同鄉(xiāng)，又同時調(diào)來本院，過往密切。這一優(yōu)勢可能是決定性的。大家認為第三位高工劉仰機會最小。此人已經(jīng)50歲了，來本院工作已23年，業(yè)務能力不差，只是創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn)，從不與人爭吵，是有名的“老好人”。不過他對各級領導過于恭順謙卑，叫干啥，就干啥，未免有些過分，引起有些人的非議。
好幾天不見院里有動靜。這期間三位高工干活都特別賣勁，對人也特別和氣，而且也不動聲色，從不參加大家對誰會被提升的猜測和討論。有人跟王工開玩笑說：“老王該請大伙吃一頓，要升官啦?！蓖豕ぶt遜地說：“我有何德何能，配當組長？”眼中卻閃著幾分得意之色。
一周后，院里傳來正式通知，劉工被任命為五組組長。這實在大出人們意料，在組內(nèi)引起震動。落選的王、李兩位雖也面露微笑，但總覺不太自然。他們顯然是不那么高興的。
劉工當然喜形于色。他認為這不僅是運氣好，而且是他一貫“聽話”、“敬上”的態(tài)度所致。
過了幾天，院長把劉工召去，布置給五組一項內(nèi)地某省設計一家中型造紙廠的任務。這廠地處窮鄉(xiāng)僻壤，設備又全是國產(chǎn)的，顯然屬于一項沒“油水”的苦差。老劉思索良久，才去找老李，說：“老李，院里下來這個項目，我看就你接了吧，反正你手頭的任務馬上就完了。”老李說：“對不起，這活我可干不了。我手頭這項目別看已經(jīng)快掃尾了，還有不少問題，一時很難解決得了。你還是讓老王去干吧?！崩蟿⒄f：“老王的項目正干到半當腰，他怎么能又接新活？”老李說：“那就偏勞你老兄自己吧。閣下貴為組長，理當身為表率。你不去，誰去？”
老劉語塞，默默回到自己桌旁想：“真倒霉，當了組長，頭回布置任務就碰了釘子，下回咋辦？我知道他們也想當組長?？蛇@回提我，是院長選上的，難道是我的不是？他們本應該支持幫助我，現(xiàn)在反倒給我小鞋穿?？?，都怪我自己性格太懦弱，壓不住他們的氣焰。這回我先干了，下回誰再敢頂我，哼，我可不會再客氣，非給他點顏色看不可！”
把老劉頂跑了以后，老李也很氣：“想找我下手？沒門！”但他的最大怨氣是沖著院長來的“一點不夠朋友。多年交情了，節(jié)骨眼上不拉一把。怎么會挑上老劉？這回頂回去了，準得罪了他，下回還能給我好果子吃？總不能老頂住呀！”越想越氣。吃罷中飯，他闖進院長室，沒好氣地說：“喂，院長大人，這回您是怎么……”沒等他說完，院長馬上抬手讓坐，說：“老李，來的正好，我正想找你呢。你先別火，聽我講清楚嘛。你知道，誰都知道咱倆的交情，我要提你，這工作很難做。我挑了老劉，因為他聽話，通過他可以給你幫忙嘛?！薄八麕臀颐Γ俊崩侠钜苫蟮貑?。院長耐心地繼續(xù)說：“我眼下手頭有一項美差，是設計一家大型造紙廠，重要設備全由美國引進。接辦這項目，起碼有兩次去美國的機會。我這就向老劉布置，讓他把這個項目分給你干，他會照辦的。你現(xiàn)在最要緊的是先把手頭活盡快辦完，并且沉住氣，千萬別漏一點口風?！崩侠铖R上笑逐顏開道：“好，夠交情。不愧是院長，老謀深算?！币磺辉箽饣癁橛芍愿屑ち恕?/p>
幾天后，組長老劉把李工召去，問：“你手頭項目進展得怎樣？”老李忙答：“快了，明天大約就能全結(jié)束?！薄霸趺?？上星期你還說問題多得很嗎。”老劉不無譏諷地大聲問道。老李頗為尷尬，搓著手，說：“我全解決了?！庇谑抢蟿⑦M一步提高音量，故意吸引全組的注意，說：“這里來了個新項目，設備主要是從美國引進。一開始和項目中期各有一次上美國出差機會，這可是咱組從來沒有過的肥缺，能撈回一臺彩電，外加一架錄像機。老李，你想干么？”老李有點窘，但說：“我想?！?/p>
全組都全神貫注地傾聽著，這時不禁嘩然。老王第一個大步跨過來，雙臂撐在老劉的桌上，氣勢洶洶地厲聲問道：“為什么不讓我接這項目？我最有資格！我設計的項目兩次得過部優(yōu)獎；我的英語流利，出國不用翻譯，省了外匯?！崩蟿s不緊不慢地說：“哎呀，這可難辦了。分配給李工干，可是院長的旨意?！崩贤跽f：“分配任務是組長的職權范圍，院長也不能越級插手。你應當行使你的職權。”老劉雙手一攤，嘴角帶著一絲冷笑，說：“我這組長還談得上啥職權？我布置的任務誰都能頂回來，院長的指示我還敢違抗？”老王氣得微微發(fā)抖，他咬咬嘴唇，狠狠地說：“好，你走著瞧！”轉(zhuǎn)身拂袖而去，門“砰”的一聲帶上。接連多日，王工告病未來上班。
待到王工再來上班時，他已判若兩人，尤其在兩方面與以前截然不一樣：一方面，一反過去高效率和潑辣的作風，他經(jīng)常早上遲到，下午早退。到班之后，一杯清茶，幾張報紙，先悠然地讀上個把小時，然后開始學習英語，一學就是一上午，還常常帶上一只微型錄音機。另一方面，又一反過去孤芳自賞、目空一切的態(tài)度，對組里同事特別地友好、熱情，惟劉、李二工例外。他經(jīng)常耐心地、無保留地把自己多年設計實踐中積累的寶貴經(jīng)驗和訣竅傳授給那些青年同事，甚至不惜以自己素來視為寸金難買的大好光陰去跟他們聊天，從人生哲學到影壇軼事，從海外奇聞到改革形勢。他的淵博、幽默，使青年們大為傾倒。王工甚至主動地向組內(nèi)一位曾被他斥為“低能”的助工誠懇道歉，令那青年受寵若驚。
王工宣揚最多的是學習英語的重要性。他說：“掌握了英語，受用無窮，能使你閱讀外文書刊，掌握最新技術信息，還有助于能力的提高。對青年人來說，英語比專業(yè)也許更重要，因為可能使你出國深造。此外，學習英語本身就極為有趣。你可以聽懂外國電臺的節(jié)目，看外國小說和電影，跟外國人交談、交朋友?！彼坏H身實踐，而且慷慨地輔導大家學。一股“英語熱”席卷五組。
這當然嚴重影響組內(nèi)設計任務的進度和質(zhì)量，使組長劉工深為憂慮。一天，他走到一位正在專心讀“英語900句”的助工桌前，制止他道：“工作時間不能學英語，要學業(yè)余學。這里又不是英語強化訓練班?！蹦乔嗄攴瘩g道：“又不是我一個人上班念英語，干嗎專找我的岔？是看我年輕好欺不成？”王工儼然以青年保護自居，立即走過來說：“對青年人要愛護嘛，為啥要打擊他學習的積極性？學英語跟提高專業(yè)水平密切相關，不能那么機械地看問題嘛。我看對小陳學英語不但不該批評，相反還該表揚才是。對不對？”他轉(zhuǎn)向全組，引起熱烈掌聲和歡呼。劉工氣得說不出話。王工則得意洋洋地說：“當然，全天學英語也不好。咱們以后半天工作，半天學習，訂成制度，自覺遵守，也就難給人抓辮子了。好不好？”又是一陣掌聲和歡呼，王工的形象更高大了。組長的話，從此更沒人聽了。
李工在美國呆了個把月，滿載而歸：參加了談判，參觀了有關工廠，眼界大開，又帶回一臺高級錄像機。他大聲親切地招呼全組：“咳，你們大伙都好呀。在外邊呆上一個月，可真想你們呀！”不料他的熱情并未引起相應的熱烈反應，只有二三位青年助工不冷不熱地說了一聲：“呵，李工，您回來啦?！比缓笕月耦^干自己的事去了。李工被兜頭潑了一盆冷水，覺得不大對勁，心想：“他們這是怎回事？害紅眼病，嫉妒我出國唄。等他們冷靜下來再說?！庇谑撬蚪M長劉工介紹了他此行的詳細情況，最后說：“老劉，你得至少派三個人協(xié)助我。這項目的頭一個階段就要突擊出幾十張圖紙，下月初就得完成上交?！眲⒐ひ詿o可奈何的表情說：“這可不易呀。這么吧，你自己挑，挑中的我全同意?！庇谑抢罟ぶ饌€找每個同事商量?？擅咳硕家赃@樣、那樣的借口婉拒，沒人愿意跟他合作。他只好又來找劉工：“老劉，你是組長，派三個人協(xié)助我吧?！眲⒐び谑请S意指定了三名助工，交代他們道：“明天起，你們仨配合李工搞設計。就這么定了。”
第二天，那三個人全沒來，都托人遞來了假條。李工氣得暴跳如雷，大聲吼道：“人們怎么能這樣？無非嫉妒我出了趟國。設計不能按期搞完，可不能怪我，老劉，你是組長，你要承擔全部責任?！眲⒐た嘈σ幌拢瑳]吭聲。其實他也挺矛盾：老李受抵制，他是略感一點舒坦。自從當上這么個組長，頭痛的事接連不斷，他懷疑自己不是當“頭頭”的料。開始也真想當好這組長，還花業(yè)余時間去規(guī)劃組里的工作和青年組員培養(yǎng)工作。見鬼去吧！什么計劃，白費勁！以前自己太傻、太老實了，以后可得學乖點。有權不用，過期作廢嘛。
不久，五組又領了一項有出國考察機會的設計任務。這回劉工誰也沒告訴，當仁不讓，悄悄地自己一個人接了下來。坐在飛往歐洲的飛機上，他想：“這回這組長總算沒白當。我才不管人家怎么說呢。我如今算看透了，自己不照顧自己，鬼才會想得到你?！?/p>
赴歐歸來，劉工發(fā)現(xiàn)全組上班時干啥事的都有：聊天、看報、念英語、聽錄音機，可就沒人干活。但如今他都不再操心了，他感興趣是他從國外帶回的20寸彩電。
院長終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常的情況。他召集全組開會，撤了劉工組長的職，任命王工繼任組長。劉工為此一點不覺沮喪，反而如釋重負。王工則不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就了。聽說他一個月實際收入可達幾千元，也不知道這傳說是真是假。
思考題：
（1）劉工的管理風格是什么樣的？請運用所學過的領導理論分析劉工的領導行為特征。
（2）院長為什么要撤劉工的組長職務？請用領導素質(zhì)理論分析劉工的個人素質(zhì)特點。
（3）請用領導素質(zhì)理論分析王工的個人素質(zhì)特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？
（4）請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。
（5）這個案例對你有哪些的啟示？如何認識領導者權力的來源？
形考作業(yè)四（20分）
試卷總分:100 得分:100
1.一、案例分析：利民公司的組織結(jié)構變革（20分）
利民公司于1991年開創(chuàng)時只是一家小面包房，開設一間商店。到2000年因經(jīng)營得法，又開設了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構圖，明確公司各部門的權責，使管理更有條理。唐卻認為，由于沒有組織圖，他才可能機動地分配各部門的任務，這正是他取得成功的關鍵。正式的組織結(jié)構圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結(jié)構圖，見圖１。由于感到很不合理，沒敢對父親講。
{圖}圖1：2002年的組織結(jié)構圖
2003年唐濟突然去世，家人協(xié)商由剛從大學畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構，經(jīng)過反復思考，設計出另一張組織結(jié)構圖，見圖2。他自認為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準備逐步實施這項改革，爭取用一年左右的時間去完成它。
{圖}圖2：2003年設計的組織結(jié)構圖
問題：
（1）唐文為什么要把組織結(jié)構改成圖2的樣子，原先的結(jié)構有什么問題？
（2）唐文改革組織結(jié)構可能遇到什么問題？他應當如何分步驟地予以實施？
2.二、社會調(diào)查報告：（80分）
選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領導者進行一次訪問，請圍繞如何成為一名成功的管理者，寫出一個600字至1000字的調(diào)查報告。
要求說明以下內(nèi)容：
（1）該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；
（2）該企事業(yè)單位領導班子的現(xiàn)狀及問題；
（3）重點分析該單位的領導班子素質(zhì)和工作作風？
（4）你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？
注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關文獻，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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