東財《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》單元作業(yè)二

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)

1.下列消費情境中，適合播放快節(jié)奏背景音樂的是（ ）。

A.超市

B.高檔餐廳

C.銀行

D.迪吧

2.以下關(guān)于4I營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。

A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B.網(wǎng)絡(luò)提供信息與服務(wù)繁多，營銷活動必須為目標受眾提供利益

C.消費者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的互動與創(chuàng)造中來

D.個性化的營銷，讓消費者心理產(chǎn)生“焦點關(guān)注”的滿足感，更容易引發(fā)互動與購買行動

3.以下關(guān)于4P營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。

A.企業(yè)應(yīng)注重開發(fā)功能，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位

B.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同市場定位，制定不同價格

D.企業(yè)應(yīng)注重經(jīng)銷商培育和銷售網(wǎng)絡(luò)建立

4.相比較與整合傳播營銷，鏈路營銷增加了（ ）。

A.空間維度

B.決策維度

C.信息維度

D.時間維度

5.直復(fù)營銷活動最重要的特性是（ ）。

A.最大限度滿足顧客需求

B.營銷者與目標客戶之間的“雙向信息交流”

C.為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道

D.直復(fù)營銷活動的效果可以測定

6.以下關(guān)于4S營銷組合策略描述正確的是（ ）。

A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B.企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之上

C.企業(yè)既要滿足客戶需求，為客戶提供價值，也要注重在營銷活動中的回報

D.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本

7.以下關(guān)于4S營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。

A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B.企業(yè)服務(wù)隨時以笑臉相迎客人，要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境等

C.企業(yè)不應(yīng)讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理

D.企業(yè)應(yīng)以他人利益為重的真誠來服務(wù)客人

8.網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和（ ）實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動。

A.人工智能

B.數(shù)字媒體技術(shù)

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.云計算

9.4C營銷組合策略中，“客戶策略”是指（ ）。

A.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本

B.企業(yè)建立以顧客為中心的零售觀念，站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源

C.企業(yè)要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便

D.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

10.下列對網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想表達合理的是（ ）。

A.直接或間接促進銷售，獲得訂單

B.通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶傳遞有價值的營銷信息

C.是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上的延伸

D.通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲得網(wǎng)站訪問量

二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)

11.地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。

A.路徑優(yōu)化

B.客戶定位和選址

C.合理劃分管理區(qū)域

D.包裝與裝配

12.直復(fù)營銷的主要類型包括（ ）。

A.直接郵購營銷

B.目錄營銷

C.電話營銷

D.電視營銷

13.4C營銷理論是指（ ）。

A.消費者（Customer）

B.便利（Convenience）

C.成本（Cost）

D.溝通（Communication）

14.所謂網(wǎng)絡(luò)營銷工具，其含義包括（ ）。

A.是互聯(lián)網(wǎng)常用的服務(wù)

B.是專門用于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)

C.具有網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布、傳遞或交互的功能

D.是可以付費購買的應(yīng)用

15.GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。

A.實時雙向通信

B.合理劃分管理區(qū)域

C.客戶定位和選址

D.路徑優(yōu)化

三、判斷題 (共 5 道試題,共 25 分)

16.消費者需求研究的形式和手段可以是問卷、訪談、座談、討論、觀察、數(shù)據(jù)分析等。（ ）

17.整合營銷傳播實施中，運作信息是營銷中最核心的工作。（ ）

18.4I營銷以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，強調(diào)自媒體環(huán)境下的“病毒式傳播”；4S營銷主要強調(diào)從消費者需求出發(fā)，使消費者滿意度最大化。（ ）

19.整合營銷與鏈路營銷中，“鏈路”關(guān)注的是各類營銷資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象。（ ）

20.快速響應(yīng)策略QR主要為時效性商品零售行業(yè)；有效客戶響應(yīng)策略ECR主要為食品日雜百貨業(yè)。（ ）

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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