廣東開放大學(xué)2023年秋學(xué)期《網(wǎng)店運(yùn)營與管理(本專)》考核【答案】

可做奧鵬全部院校在線離線作業(yè)畢業(yè)論文QQ:3230981406 微信:aopopenfd777

發(fā)布時(shí)間:2023-11-14 20:00:27來源:admin瀏覽: 0 次


考核一

 

試題 1

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 2002

B. 2003

C. 2004

D. 2005

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你的回答正確

 

試題 2

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

根據(jù)淘寶信用評價(jià)規(guī)則,以下說法錯(cuò)誤的是:(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 好評加1分

B. 中評加1分

C. 中評不加分

D. 差評扣1分

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你的回答正確

 

試題 3

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

廣義地講,買主和賣主之間的在線資金交換被稱為?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 現(xiàn)金結(jié)算

B. 信用卡結(jié)算

C. 支票結(jié)算

D. 電子結(jié)算

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你的回答正確

 

 

試題 4

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

企業(yè)(包括商家)對企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. G2B

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你的回答正確

 

試題 5

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

下列電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式屬于淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的是?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. C2B

B. B2B

C. B2C

D. C2C

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你的回答正確

 

 

試題 6

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

關(guān)于會員名注冊要求,一下哪個(gè)描述是正確的?( )

 

選擇一項(xiàng):

A. 會員名由5-25個(gè)字符組成

B. 會員名不可以使用兩個(gè)中文字組成

C. 會員名沒有長度的限制

D. 會員名不能使用下劃線

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你的回答正確

 

試題 7

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

關(guān)于會員名注冊要求哪個(gè)是正確的?( )

 

選擇一項(xiàng):

A. 會員名由5-25 個(gè)字符組成

B. 會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

C. 會員名可以使用兩個(gè)中文字組成

D. 前三個(gè)選項(xiàng)都不正確

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你的回答正確

 

試題 8

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶的商品描述不得超過多少字節(jié)?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 10000

B. 20000

C. 25000

D. 30000

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你的回答正確

 

試題 9

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一個(gè)淘寶會員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 1個(gè)

B. 2個(gè)

C. 不限

D. 3個(gè)

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你的回答正確

 

試題 10

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶網(wǎng)首頁哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 便民服務(wù)區(qū)域

B. 自由選購區(qū)

C. 頻道分類區(qū)域

D.  網(wǎng)站任何區(qū)域

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你的回答正確

 

 

試題 11

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一般情況下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商的經(jīng)營方式主要有以下哪3種。( )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合

B. 全職經(jīng)營網(wǎng)店

C. 兼職經(jīng)營網(wǎng)店

D. 天貓商城

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你的回答正確

 

試題 12

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

加入淘寶分銷平臺具有以下優(yōu)點(diǎn):(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 賣家無須為進(jìn)貨資金發(fā)愁,不需要親自進(jìn)貨

B. 不存在商品壓貨的風(fēng)險(xiǎn),即售即銷

C. 可以保證商品的質(zhì)量

D. 具有價(jià)格優(yōu)勢

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你的回答正確

 

試題 13

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

經(jīng)營網(wǎng)店需要具備的能力主要有:(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 良好的市場判斷能力

B. 良好的價(jià)格分析能力

C. 良好的網(wǎng)絡(luò)推廣能力

D. 良好的口頭表達(dá)能力

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你的回答正確

 

試題 14

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

商家支付寶不具備以下哪些功能? (  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 充值

B. 余額支付

C. 提現(xiàn)

D. A和C都正確

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你的回答正確

 

試題 15

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

店標(biāo)的主要作用有:(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 店標(biāo)是網(wǎng)店的標(biāo)志和門戶

B. 店標(biāo)是網(wǎng)店形象的重要體現(xiàn)

C. 店標(biāo)能夠讓受眾便于選擇

D. 店標(biāo)更容易被用戶記住

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你的回答正確

 

試題 16

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

網(wǎng)上開店是很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、社會時(shí)間的練兵方式。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 17

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

網(wǎng)店與實(shí)體店比較,宣傳推廣費(fèi)用相對較低。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 18

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

光影魔術(shù)手是目前常用的圖片編輯軟件之一。( )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 19

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

選擇適合網(wǎng)店銷售的商品只能以商品進(jìn)貨數(shù)量為導(dǎo)向。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 20

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

中國網(wǎng)絡(luò)零售未來的發(fā)展趨勢是B2C與C2C的界限越來越明顯。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 21

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

工行提供的移動數(shù)字證書叫"網(wǎng)銀盾”,需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 22

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一個(gè)支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 23

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

支付寶是淘寶唯一的在線付款方式,淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式。

 

 

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 24

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一個(gè)支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 25

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

支付寶的賬號就是淘寶會員名。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

 

考核二

試題 1

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 1個(gè)

B. 10個(gè)

C. 20個(gè)

D. 不限個(gè)數(shù)

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你的回答正確

 

試題 2

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

寶貝三要素是指哪三個(gè)?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 標(biāo)題、圖片、描述

B. 旺旺、支付寶、描述

C. 圖片、支付寶、旺旺

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你的回答正確

 

試題 3

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

拍攝衣服的時(shí)候可以采用(  )的布光方式。

 

選擇一項(xiàng):

A. 透明體

B. 吸光體

C. 反光體

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你的回答正確

 

試題 4

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

當(dāng)室內(nèi)光線太暗,拍攝寶貝內(nèi)容易于手抖導(dǎo)致圖像模糊,可以用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 色相調(diào)節(jié)

B. 白衡一指鍵盤

C. 銳化

D. 飽和度調(diào)節(jié)

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你的回答正確

 

試題 5

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

促銷圖片的高度應(yīng)該盡量控制在多少以內(nèi)?

 

選擇一項(xiàng):

A.

120px

 

B.

150px

 

C.

130px

 

D.

160px

 

反饋

你的回答正確

 

 

120px

 

試題 6

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

如果您在開店過程中遇到違規(guī)問題,在哪里可以了解詳情?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 賣家中心-違規(guī)紀(jì)錄

B. 店鋪首頁

C. 賣家中心站內(nèi)信

D. 郵件

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你的回答正確

 

試題 7

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發(fā)送促銷信息給顧客?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 阿里旺旺

B. 站內(nèi)信

C. 手機(jī)短信

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你的回答正確

 

試題 8

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

新浪微博長微博的字?jǐn)?shù)限制是?

 

選擇一項(xiàng):

A. 2000

B. 500

C. 1000

D. 140

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你的回答正確

 

 

試題 9

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

以下哪種行為違反了《淘寶規(guī)則》?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 未公布用戶信息、聊天記錄等內(nèi)容

B. 未在評論中發(fā)布投訴、舉報(bào)、申訴類內(nèi)容

C. 未以任何方式收集會員郵箱地址或聯(lián)系電話

D. 發(fā)布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息

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你的回答正確

 

試題 10

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

以下哪種屬于無效交易憑證?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 淘寶旺旺聊天記錄截圖

B. QQ聊天記錄截圖

C. 充值成功的截圖

D. 發(fā)貨單及簽收單的原件掃描件

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你的回答正確

 

試題 11

錯(cuò)誤

得分 0.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶網(wǎng)上傳圖片支持哪些格式:(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. gif

B. bmp

C. png

D. jpg

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你的回答不正確

 

試題 12

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

主要用于圖片處理的軟件有:(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. Photoshop

B. Fireworks

C. 光影魔術(shù)手

D. office word

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你的回答正確

 

試題 13

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 皮衣

B. 帆布鞋

C. 亞光塑料

D. 鉆戒

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你的回答正確

 

試題 14

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

通常買家可以與賣家通過以下哪些途徑聯(lián)系?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 站內(nèi)信

B. 在寶貝頁面上給賣家留言

C. 在店鋪頁面上給賣家留言

D. 使用淘寶旺旺直接與賣家聯(lián)系

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你的回答正確

 

試題 15

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

以下哪些設(shè)置會導(dǎo)致旺旺無法接收所有會話消息?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 不接受陌生的

B. 啟動了防騷擾功能

C. 不接收陌生人消息

D. 設(shè)置自動回復(fù)信息

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你的回答正確

 

試題 16

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

相機(jī)上面的模式標(biāo)識M模式不是手動模式。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 17

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

擺布拍攝也是商品拍攝區(qū)別于其他攝影的顯著特點(diǎn)。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 18

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

拍攝商品時(shí),我們可以隨時(shí)調(diào)節(jié)曝光補(bǔ)償值。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 19

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

店招的基本功能是以圖形傳達(dá)信息,也是淘寶網(wǎng)店特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)。

 

 

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 20

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

商品拍攝區(qū)別于其他攝影的最大特點(diǎn)是對象都是靜止的物體。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 21

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。

 

 

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 22

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

作為一名優(yōu)秀的客服人員,不僅自己要了解商品的價(jià)值,還要讓顧客了解該商品確實(shí)物有所值,甚至物超所值。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 23

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很輕易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。

 

 

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 24

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

推廣和營銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯,簡單來說,商店的“推廣”起到“知道我們”的作用,“營銷”起到選擇我們的作用?(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 25

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

微信不是二次營銷工具。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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考核三

試題 1

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價(jià)?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 加入消保

B. 加入商城

C. 使用直通車

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你的回答正確

 

試題 2

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

開發(fā)新客戶時(shí),最先需要掌握的資料是(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 客戶的家庭情況

B. 客戶的過往歷史

C. 客戶的形像

D. 客戶的姓名與聯(lián)系方式

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你的回答正確

 

試題 3

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

“中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機(jī)會?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 3次

B. 2次

C. 1次

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你的回答正確

 

試題 4

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

在淘寶平臺,一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛,不可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 商品圖片

B. 阿里旺旺交易記錄

C. 支付寶交易記錄

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你的回答正確

 

試題 5

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

客服在遇見退換貨訂單時(shí)應(yīng)該怎么做?

 

選擇一項(xiàng):

A.

跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程,并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐

 

B.

跟客戶聊天,告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程

 

C.

首先查詢客戶訂單,詢問其是否和其他客服交流過,了解客戶退換貨原因,再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則

 

D.

一直跟客戶聊天,推薦店鋪寶貝和套餐

 

反饋

你的回答正確

 

 

首先查詢客戶訂單,詢問其是否和其他客服交流過,了解客戶退換貨原因,再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則

 

試題 6

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

在買家簽收之前,貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn),由誰承擔(dān)?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 買家

B. 物流公司

C. 賣家 

D. 買賣雙方

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你的回答正確

 

 

試題 7

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

買家申請退貨,賣家超過多少天未處理,退款協(xié)議將生效,交易進(jìn)入退貨流程?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 5天

B. 10天

C. 15天

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你的回答正確

 

試題 8

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶網(wǎng)的評價(jià)是怎么計(jì)分的?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 一個(gè)好計(jì)一分,中評不計(jì)分,差評扣一分

B. 一個(gè)好計(jì)一分,中評扣一分,差評扣二分

C. 一個(gè)好計(jì)二分,中評一分,差評零分

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試題 9

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

經(jīng)常更新文章吸引讀者,培養(yǎng)粉絲,擴(kuò)大潛在顧客群體,這是說哪一種推廣方式?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 友情鏈接

B. 博客

C. 淘客

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試題 10

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨,則支付寶會將爭議貨款支付給買家

B. 整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反

C. 買家如需退貨,必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請

D. 退貨流程必須符合中華人民共和國電子商務(wù)法

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試題 11

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

為促使客戶能盡快并長期和公司合作,小李可以做的工作有哪些?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 在溝通中了解客戶的真實(shí)需求,并針對客戶的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)

B. 把客戶當(dāng)朋友,注重情感交流

C. 成交后繼續(xù)關(guān)心客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)后的感受,認(rèn)真分析總結(jié),為客戶的下一次成交打好基礎(chǔ)

D. 定期聯(lián)系客戶,了解客戶的需求動向,在節(jié)慶日多問候,條件允許也可以寄一些小禮品

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試題 12

正確

得分 6.00/6.00 分

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試題正文

在淘寶平臺,一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛,可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 商品照片

B. 發(fā)貨單

C. 阿里旺旺聊天記錄

D. 支付寶記錄

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試題 13

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

創(chuàng)建"旺旺群”需要符合哪些條件?

 

 

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 會員的信用級別達(dá)到2星以上才可以建群

B. 一個(gè)帳號最多只能創(chuàng)建4個(gè)群,最多可以加入20個(gè)群

C. 一個(gè)最多可以有一個(gè)群主,五個(gè)管理員

D.  旺旺使用的累計(jì)活躍度達(dá)到5級,便可啟用建1個(gè)旺旺群

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你的回答正確

 

 

試題 14

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

消費(fèi)者保障服務(wù),簡稱消保,目前消費(fèi)者保障服務(wù)分為(  )等。

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 品質(zhì)承諾

B. 退貨承諾

C. 破損補(bǔ)寄

D. 到貨承諾

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試題 15

正確

得分 6.00/6.00 分

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試題正文

成為誠信保障團(tuán)成員的好處是什么?(  )

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 增加一名成員,則原有普通成員所獲得的誠信保障額度將增加2000元

B. 新加入成員所獲得的誠信保障額度則為2000元*團(tuán)人數(shù)

C. 贈送一年誠信通服務(wù)年費(fèi)

D. 提高企業(yè)誠信通指數(shù)

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試題 16

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一旦買家作出評價(jià),這條評價(jià)就會立即顯示在店鋪的評價(jià)頁面。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 17

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

賣家加入售后保障服務(wù),在一定程度上可以提高自身的信譽(yù),打消買家的疑慮。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

反饋

 

試題 18

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

買家拍下的商品并付款以后,該筆交易的價(jià)格就不能修改了。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 19

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

賣家被人工強(qiáng)制退出消費(fèi)者保障服務(wù),六個(gè)月內(nèi)不得再次申請。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 20

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

顧客正在支付過程中,如果我們想修改價(jià)格,需要等待5分鐘才可以操作。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 21

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶店鋪的評價(jià)解釋是屬于公開信息展示,關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此,不要跟客戶針鋒相對,公開謾罵。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 22

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

中評差評都有2次的修改機(jī)會。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 23

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上,就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 24

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

在我們接待客戶時(shí),第一句話的回復(fù)非常重要,回復(fù)的不合適會降低我們的服務(wù)品質(zhì),影響成交率。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 25

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打,不依不饒。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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考核四

試題 1

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

   生意參謀里沒有的功能是?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 我的搜索效果分析

B. 我的產(chǎn)品信息診斷分析

C. 同行價(jià)格分析

D. 行業(yè)市場分析

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試題 2

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

對于經(jīng)營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源,都會在

 

店鋪的長期發(fā)展中形成店鋪的?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 流量結(jié)構(gòu)

B.

商品結(jié)構(gòu)

 

C. 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

D.

客戶結(jié)構(gòu)

 

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試題 3

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

限時(shí)物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19:00之間下單,物流公司承諾在次日12:00之前將寶貝送達(dá)買家處。是以下哪種服務(wù)?

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 當(dāng)日達(dá)

B. 次晨達(dá)

C. 當(dāng)晚達(dá)

D. 次日達(dá)

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試題 4

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶旺旺中,要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄,應(yīng)選擇下面那個(gè)選項(xiàng)?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 查看今天的聊天記錄

B. 查看最近的聊天記錄

C. 查看在線的聊天記錄

D. 查看本地的聊天記錄

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試題 5

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢,以及對關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控,通過捕捉(  )、習(xí)慣分析消費(fèi)者對商品的需求,從而為企業(yè)提供較為精確的消費(fèi)者需求檢測。

 

 

 

選擇一項(xiàng):

A. 收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息

B. 關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布

C. 關(guān)鍵詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律

D. 關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為

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試題 6

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

以下哪種商品不能采用透明體的布光方式?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 鮮花

B. 玻璃

C. 香水

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試題 7

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

對使用淘寶推薦物流的訂單,如果買家還沒有確認(rèn)收貨,那么賣家看到的訂單狀態(tài)是(  )。

 

選擇一項(xiàng):

A. 等待發(fā)貨的訂單

B. 等待對方簽收的訂單

C. 等待物流公司的確認(rèn)

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你的回答正確

 

試題 8

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 批量下載寶貝

B. 圖片搬家

C. 退款

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試題 9

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 阿里旺旺

B. MSN

C. 騰訊QQ

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試題 10

正確

得分 4.00/4.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

在淘寶助理里,新建成功的寶貝將會在哪個(gè)目錄中?(  )

 

選擇一項(xiàng):

A. 寶貝模板

B. 出售中的寶貝

C. 庫存定寶貝

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你的回答正確

 

試題 11

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

快遞發(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)是(  )。

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 速度快

B. 價(jià)格適中

C. 發(fā)貨方便

D. 可跟蹤

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你的回答正確

 

試題 12

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

關(guān)于運(yùn)費(fèi)模板以下正確的是?

 

 

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 倉庫里的寶貝不能使用運(yùn)費(fèi)模板

B. 運(yùn)費(fèi)模板一旦設(shè)置好就不可以更改,只能刪除

C. 運(yùn)費(fèi)模板可以只用在一部分寶貝里

D. 運(yùn)費(fèi)模板可以運(yùn)用在所有寶貝里

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試題 13

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值?

 

 

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 三方協(xié)議

B. 網(wǎng)銀支付

C.  設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶

D. 直接余額支付

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試題 14

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況?

 

 

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 名稱

B. 數(shù)量

C. 規(guī)格

D. 貨號

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你的回答正確

 

 

試題 15

正確

得分 6.00/6.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容?

 

 

 

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):

A. 日消耗金額

B. 關(guān)鍵字

C. 投放區(qū)域

D. 投放時(shí)間

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你的回答正確

 

 

試題 16

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí),橙色的線條代表的是訪客數(shù),而蘭色的線條代表的是瀏覽量。(  )

 

選擇一項(xiàng):

錯(cuò)

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試題 17

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶助理是一款收費(fèi)客戶端工具軟件。

 

選擇一項(xiàng):

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試題 18

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

淘寶助理的功能包括下載商品,交易管理,備份數(shù)據(jù),圖片搬家,創(chuàng)建新品。(  )

 

選擇一項(xiàng):

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試題 19

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

生意參謀誕生于2011年。

 

選擇一項(xiàng):

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試題 20

錯(cuò)誤

得分 0.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

量子恒道的功能有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),寶貝被訪問的數(shù)據(jù),訪問來源數(shù)據(jù),自動推薦寶貝。(  )

 

選擇一項(xiàng):

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試題 21

錯(cuò)誤

得分 0.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大,只要能裝入商品就可以了。

 

選擇一項(xiàng):

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試題 22

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

快遞公司是采用門對門收發(fā)貨的方式,并且是提供網(wǎng)上查詢物流的過程的服務(wù)。(  )

 

選擇一項(xiàng):

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試題 23

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

如果我們出售液晶電視最好選用木板箱包裝。(  )

 

選擇一項(xiàng):

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試題 24

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

泡沫是一種常見的總層包裝材料。(  )

 

選擇一項(xiàng):

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試題 25

正確

得分 3.00/3.00 分

未標(biāo)記標(biāo)記試題

試題正文

拉伸包裝又稱除氧封存劑包裝。

 

選擇一項(xiàng):

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