20春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.在晉升依據(jù)中,依賴資歷晉升的優(yōu)點(diǎn)是()。
A.能充分調(diào)動(dòng)員工積極性
B.合理使用人才
C.便于發(fā)現(xiàn)人才
D.依據(jù)簡(jiǎn)單易行
2.多吃多占、偷竊、貪墨侵占吃回扣收紅包、(蓄意)破壞(設(shè)備、資產(chǎn)、生產(chǎn));瀆職濫權(quán),該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)組織的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)他人或人際的
3.休息休假類類福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.餐費(fèi)報(bào)銷
B.提供培訓(xùn)項(xiàng)目
C.提供各類咨詢服務(wù)譬如財(cái)務(wù)咨詢、家庭咨詢、職業(yè)生涯咨詢等
D.帶薪休假
4.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.流程再造
B.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)
C.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)
D.員工持股計(jì)劃
5.對(duì)下屬過(guò)于冷漠或處事不公(偏見(jiàn)或袒護(hù)),下屬擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)誤解或同事猜忌而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬而遠(yuǎn)之,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.絕對(duì)權(quán)威型
B.離心離德型
C.目標(biāo)一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
6.工會(huì)運(yùn)動(dòng)以及政府干預(yù),促成勞動(dòng)安全健康立法發(fā)展以約束雇主的不安全行為,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.管理工程與技術(shù)視角
C.法律視角
D.人力資源（管理）視角
7.通過(guò)樹(shù)立權(quán)威,對(duì)下級(jí)控制,迫使下屬絕對(duì)服從,下級(jí)唯上是從,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.絕對(duì)權(quán)威型
B.離心離德型
C.目標(biāo)一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
8.組織有成長(zhǎng)、成熟、衰退過(guò)程,過(guò)了最佳區(qū)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。若讓組織保持活力,就要對(duì)通過(guò)員工流動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織改組、變革,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.中松義郎的目標(biāo)一致理論
B.Lewin勒溫的場(chǎng)論
C.Kuck庫(kù)克曲線
D.Katz卡茲的組織壽命說(shuō)
9.上下級(jí)間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.絕對(duì)權(quán)威型
B.離心離德型
C.目標(biāo)一致型
D.工作將就型
E.公事公辦型
10.暗地說(shuō)別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)組織的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)他人或人際的
11.認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點(diǎn)屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)
C.互動(dòng)觀點(diǎn)
12.對(duì)員工的努力或某些特征進(jìn)行認(rèn)可類的福利(項(xiàng)目)通常不包括111()。
A.長(zhǎng)期供職獎(jiǎng)勵(lì)
B.成就獎(jiǎng)勵(lì)
C.員工援助計(jì)劃EAP
D.員工建議獎(jiǎng)勵(lì)
13.認(rèn)為沖突對(duì)于暴露問(wèn)題和矛盾,對(duì)于解決問(wèn)題和提升績(jī)效是不可或缺的,該觀點(diǎn)屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)
C.互動(dòng)觀點(diǎn)
14.影響員工心態(tài)與情緒的個(gè)體(層面)因素包括111()。
A.自身素質(zhì)與修養(yǎng)
B.績(jī)效考核淘汰、裁員等安全感及壓力
C.社會(huì)腐敗文化
D.工作生活節(jié)奏的加快
15.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機(jī)會(huì)。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他們就會(huì)建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.需求層次理論
B.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
C.工作匹配理論
D.雙因素激勵(lì)理論
16.認(rèn)為工作場(chǎng)所中的安全事故總是由那些做事不負(fù)責(zé)、疏忽規(guī)則的個(gè)體或群體造成的,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.科爾（Kerr）的社會(huì)--環(huán)境模型
B.海因利希（Heinrich）的多米諾模型
C.事故傾向理論
17.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.需求層次理論
B.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
C.工作匹配理論
D.雙因素激勵(lì)理論
18.更適合項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)工作特點(diǎn)的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。
A.舒適放松休閑娛樂(lè)空間設(shè)計(jì)
B.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)
C.自然生活空間設(shè)計(jì)
D.彈性可變空間設(shè)計(jì)
19.認(rèn)為沖突是由利益矛盾引發(fā)的,政府應(yīng)該均衡,工會(huì)和集體談判制度有助于彌補(bǔ)“不平衡”,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.自由改革主義學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.激進(jìn)派
D.正統(tǒng)多元論學(xué)派
E.新古典學(xué)派
20.嘈雜的工作環(huán)境,該壓力來(lái)源屬于哪個(gè)層面111()。
A.社會(huì)
B.工作
C.個(gè)體
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.激發(fā)建設(shè)性抱怨的措施包括111()。
A.鼓勵(lì)建設(shè)性抱怨
B.重塑群體與組織
C.打擊報(bào)復(fù)抱怨者
D.引進(jìn)外部人
22.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.績(jī)效工資
B.休息休假類
C.企業(yè)補(bǔ)充性住房計(jì)劃
D.企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)計(jì)劃
23.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的內(nèi)容主要包括111()。
A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模與分工角色
B.團(tuán)隊(duì)規(guī)則如制度、準(zhǔn)則、守則等
C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
D.團(tuán)隊(duì)溝通與信息分享
E.團(tuán)隊(duì)成員配置
24.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)管理的內(nèi)容主要包括111()。
A.選擇確定福利合作商或提供商
B.福利溝通與公示
C.福利方案（計(jì)劃）制定
D.福利實(shí)施、成本控制及效果評(píng)估
E.現(xiàn)有福利診斷及需求調(diào)查
25.世界衛(wèi)生組織WHO憲章中,健康組成部分包括111()。
A.發(fā)自內(nèi)心感覺(jué)良好
B.從事各項(xiàng)工作的效率高
C.個(gè)體對(duì)環(huán)境中各種因素有調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力
D.一般的安寧狀態(tài)
26.勞動(dòng)合同中的約定合法條款主要包括111()。
A.違約金和賠償金條款
B.試用期條款
C.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇
D.培訓(xùn)和服務(wù)期
E.保密和競(jìng)業(yè)限制
27.組織應(yīng)對(duì)人才流失的系統(tǒng)化策略主要包括111()。
A.重點(diǎn)關(guān)注、控制流失源頭
B.流動(dòng)是正常的事，不需要干預(yù)
C.完善人才管理機(jī)制
D.全面加強(qiáng)人才流失的數(shù)據(jù)分析
28.工作場(chǎng)所的健康問(wèn)題包括111()。
A.酗酒與濫用藥物
B.酒精濫用
C.工作場(chǎng)所的吸煙問(wèn)題
D.工作場(chǎng)所愛(ài)滋病
E.工作壓力與精神耗竭
29.衡量企業(yè)雇員參與的維度包括111()。
A.參與范圍或?qū)哟?/p>
B.參與的程度或深度
C.參與（具體）形式
30.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中自然(物理)環(huán)境的是111()。
A.色調(diào)光線
B.室內(nèi)空氣
C.辦公設(shè)備
D.企業(yè)文化
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.健康不僅是沒(méi)有疾病,而且是要有健全的身心狀態(tài)及社會(huì)適應(yīng)能力。要達(dá)到這一總體狀態(tài),其基本要求是一個(gè)人的體魄、精神和智能等都應(yīng)與其所處的年齡、性別、社會(huì)環(huán)境及地域情況相稱
32.員工關(guān)系是指組織內(nèi)部員工與雇主之間的和諧合作關(guān)系
33.員工工作(辦公)環(huán)境與設(shè)計(jì)會(huì)影響到員工心理情緒、健康狀態(tài)以工作效率
34.根據(jù)社會(huì)交換理論,人際關(guān)系也是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時(shí)也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等
35.沖突是互動(dòng)過(guò)程中由于差異(分歧)而導(dǎo)致不和諧(爭(zhēng)論、對(duì)抗等)、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)
36.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
37.員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主(補(bǔ)充)福利
38.晉升對(duì)每個(gè)人而言都意味著獎(jiǎng)勵(lì)
39.裁員受到更多、更嚴(yán)格的法律限制;精簡(jiǎn)由于概念模糊不清,則較為受歡迎
40.勞動(dòng)合同的無(wú)效,只能由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)
41.成果中心制是指公司對(duì)員工的勞動(dòng)只考核其成果,不規(guī)定具體時(shí)間,只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就付給薪酬
42.員工執(zhí)行力是員工對(duì)組織而言的一種中心價(jià)值,是員工和企業(yè)保持步調(diào)一致、提高執(zhí)行效果、提高生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一
43.晉升通常會(huì)帶來(lái)更高更大的權(quán)限、報(bào)酬、責(zé)任,也會(huì)帶來(lái)更大的成就感和滿足
44.懲戒應(yīng)該針對(duì)錯(cuò)誤行為,處罰的是不良行為,不是羞辱其人,不搞體罰,不搞迫害,更不是“公報(bào)私仇”
45.企業(yè)制度要規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,口徑一致,減少歧義和失誤
46.工作倦怠本質(zhì)上是工作壓力達(dá)到一個(gè)臨界程度的狀態(tài)
47.潛規(guī)則都是不好的,需要扼殺的
48.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,是勞動(dòng)者同用人單位在勞動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系
49.與勞動(dòng)關(guān)系或勞資關(guān)系相比,員工關(guān)系屬于集體層面關(guān)系、外部關(guān)系,而非個(gè)體層面和組織內(nèi)部管理的關(guān)系
50.組織中沖突越大,績(jī)效也越高
