西交《績效管理》在線作業(yè)-00003

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.在制定績效管理方案時,應根據(jù)()合理地進行方案設(shè)計,并對績效管理方案進行可行性分析。

A.績效管理目標

B.績效管理方法

C.績效管理程序

D.績效管理對象

2.主管對績效結(jié)果進行回饋時，應避免( )

A.給員工發(fā)言的機會

B.集中于關(guān)鍵事項

C.運用回饋技巧，因人而異

D.糾正被考核者的不良態(tài)度

3.目標管理法能使員工個人的()保持一致。

A.個人目標與組織目標

B.努力目標與組織目標

C.努力目標與集體目標

D.個人目標和集體目標

4.（ ）是員工努力的方向，是企業(yè)目標與績效管理實踐相聯(lián)結(jié)的紐帶

A.績效指標

B.績效目標

C.績效計劃

D.績效標準

5.由于被考評者的多樣性,個人品質(zhì)存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類問題。

A.目標管理法

B.直接指標法

C.成績記錄法

D.績效標準法

6.下列關(guān)于有效的績效回饋信息應達到的要求不正確的是( )

A.具有廣泛性

B.具有主動性和能動性

C.具有針對性和及時性

D.具有真實性

7.績效考核中要找出員工績效的差距和不足，應采用的方法有( )①水平比較法 ②成對比較法 ③成對比較法 ④目標比較法 ⑤強制分布法

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.②④⑤

8.很多企業(yè)在企業(yè)人員進行績效管理培訓時，過分的追求“有形文件”，花很多的時間做表面工作，這樣的做法忽視了績效管理培訓的（ ）意義

A.通過績效培訓來使評價者正確掌握制度的目的

B.績效管理培訓一定要有完善的績效管理制度

C.績效管理制度發(fā)揮效果

D.消除誤解

9.對于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( ) ①以結(jié)果為導向的考核方法 ②以行為為導向的考核方法 ③以質(zhì)量特征為導向的考核方法 ④以態(tài)度特征為導向的考核方法行為

A.①②

B.③④

C.②③

D.②④

10.績效計劃的首要環(huán)節(jié)是（ ）

A.制定績效指標

B.擬定績效標準

C.制定績效計劃

D.進行績效考核

11.量表評定法使用(),事先要規(guī)定好指標評定等級的意義及指標的定義。

A.按具體形式區(qū)分的評估方法

B.混合標準尺度法

C.描繪性評定量表法

D.書面法

12.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導型、( )和效果主導型

A.態(tài)度主導型

B.行為主導型

C.工作主導型

D.一般主導型

13.對績效考核指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( )

A.考評階段

B.實施階段

C.總結(jié)階段

D.應用開發(fā)階段

14.在使用關(guān)鍵事件法時，( )

A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

15.按照員工的工作成果進行評估,這種方法比較客觀,容易為員工接受,能減少()的可能性。

A.產(chǎn)生誤會

B.產(chǎn)生偏見

C.產(chǎn)生誤解

D.產(chǎn)生意見

16.為保證績效面談信息反饋的有效性,最好的方式是()。

A.進行“一對一”的反饋面談

B.組成一個面談小組來進行面談

C.在小級其他成員在場的情況下面談

D.針對部門的共同問題，進行小組或部門的討論

17.由于被考評者的多樣性，個人質(zhì)量存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( )可以克服此類問題

A.目標管理法

B.直接指標法

C.成績記錄法

D.績效標準法

18.()是對員工承擔崗位工作的成果進行評定和估價。

A.能力考核

B.態(tài)度考核

C.業(yè)績考核

D.績效考核

19.( )是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法

A.排列法

B.比較法

C.分布法

D.對比法

20.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是( )

A.目標管理法

B.績效標準法

C.直接指標法

D.成績記錄法

二、多選題 (共 10 道試題,共 40 分)

21.績效評價中政治行為產(chǎn)生的原因有 ( )

A.公司資源的有限性

B.部門經(jīng)理擁有績效評價權(quán)力，但卻由公司“買單”

C.良好的文化氛圍

D.績效評價方式、方法存在不足

E.組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機制

22.管理者內(nèi)功包括管理者的 ( )

A.個人素質(zhì)

B.管理風格

C.對業(yè)務(wù)精熟程度

D.對員工的了解

E.對先進科學的掌握管理方法

23.績效反饋后員工在工作行為方面的反應包括()。

A.積極、主動地工作

B.保持原來的工作態(tài)度

C.抵制工作

D.矛盾沖突

E.消極、被動地工作

24.平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績。

A.內(nèi)部流程

B.財務(wù)

C.戰(zhàn)略目標

D.客戶

E.學習與成長

25.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括 ( )

A.崗位工作標準體系

B.改進/提高成本

C.企業(yè)內(nèi)外反饋體系

D.管理信息體系

E.計劃/預算管理體系

26.屬于平衡計分卡中客戶導向型指標的是()

A.員工能力

B.新產(chǎn)品數(shù)量

C.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

D.市場占有率

E..客戶維持率

27.績效改進程序包括 ( )

A.業(yè)務(wù)流程再造

B.標桿管理

C.全面質(zhì)量管理

D.組織結(jié)構(gòu)重組

E.可比較標桿

28.持續(xù)績效溝通的正式溝通方式包括()。

A.書面報告

B.定期管理者和員工的面談

C.走動式管理

D.管理者參與的小組會議或團隊會議

E.開放式辦公

29.以下判斷不正確的是()。

A.績效管理是一個過程，而績效考核是一個階段性的總結(jié)

B.績效管理容易使經(jīng)理與員工站到對立的兩面

C.績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小

D.績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性

E.績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系

30.以下判斷正確的是()。

A.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分。

B.績效管理具有前瞻性，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果。

C.績效管理注重成績的大小，而績效考核則只注重能力的培養(yǎng)。

D.績效管理有著完善的計劃和控制的手段，而績效考核只是提取績效信息的一個手段。

E.績效考核是一個過程，注重過程的管理，而績效管理是一個階段性的總結(jié)。

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

31.基于標桿管理的績效考核的突出問題是強調(diào)短期目標。()

32.在企業(yè)績效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù)

33.KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則。()

34.制度設(shè)計是需要人性化的，而制度執(zhí)行則是必須剛性化的

35.企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的重要管理武器

36.行為錨定等級考核法的優(yōu)點是開發(fā)成本小,缺點是量表不能有效地指導行為。()

37.績效改進是績效考核的后續(xù)工作,所以績效改進和績效考核可以分開進行。()

38.績效考核的公平原則所強調(diào)需要公布的內(nèi)容不包括考核的范圍

39.對組織而言,績效是上級、同事對自己工作狀況的評價。()

40.標桿管理為現(xiàn)代績效管理帶來自我管理思想。