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201912考試批次
《管理信息系統(tǒng)》結(jié)課作業(yè)
學(xué)生姓名 學(xué)習(xí)中心
學(xué)號(hào)
專 業(yè) 年級(jí)層次
北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院
《管理信息系統(tǒng)》結(jié)課作業(yè)
注意：
本學(xué)期所布置的結(jié)課作業(yè)，請(qǐng)同學(xué)一律按照以下要求執(zhí)行：
1) 結(jié)課作業(yè)提交起止時(shí)間：10月28日-------12月9日。（屆時(shí)平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉，逾期不予接收。）
2) 結(jié)課作業(yè)課程均需通過(guò)“離線作業(yè)”欄目提交電子版，學(xué)院不收取紙介的結(jié)課作業(yè)，以紙介回寄的作業(yè)一律視為無(wú)效；
3）截止日期前可多次提交，平臺(tái)只保留最后一次提交的文檔，閱卷時(shí)以最后一次提交的結(jié)課作業(yè)為準(zhǔn)，截止日期過(guò)后將關(guān)閉平臺(tái)，逾期不交或科目提交錯(cuò)誤者，按0分處理；
4) 提交文檔要求：提交的文檔格式為doc、rar，大小10M以內(nèi)；
5) 必須嚴(yán)格按照每門(mén)課程的答題要求完成作業(yè)，沒(méi)有按照學(xué)院要求來(lái)做的結(jié)課作業(yè)，將酌情扣分。
一、應(yīng)用題（本大題共5小題,請(qǐng)任選其中兩道題作答,每小題25分，總分50分）
1、某制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，應(yīng)用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRPⅡ系統(tǒng)升級(jí)發(fā)展起來(lái)的ERP系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)等，其中ERP系統(tǒng)的客戶交易記錄較齊全，但客戶基本信息不完整。由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運(yùn)行性能不如以前。該企業(yè)最近面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)的威脅，領(lǐng)導(dǎo)正醞釀如何進(jìn)一步推進(jìn)信息化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
問(wèn)題：請(qǐng)你就此背景，提出一個(gè)供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設(shè)的建議。
2、某企業(yè)購(gòu)置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過(guò)艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)為在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸入和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)就能看到，原來(lái)經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)也有了明顯的減少。尤其是原材料采購(gòu)精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來(lái)安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時(shí)向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開(kāi)始提出進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見(jiàn)。
問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡(jiǎn)要的定性評(píng)價(jià)。
3、一個(gè)成立不久的商業(yè)企業(yè)，為了打開(kāi)市場(chǎng)，對(duì)客戶非常重視和關(guān)懷，但也遇到了應(yīng)收賬款過(guò)大的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的企業(yè)，這對(duì)矛盾很難處理。如果依靠自己考察客戶的信息情況，會(huì)力不從心。因?yàn)樾庞脼轭}涉及面廣，一時(shí)難以建立起龐大和復(fù)雜的信用管理系統(tǒng)。對(duì)于該企業(yè)的矛盾，你認(rèn)為應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策予以解決。
4、企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認(rèn)為是較低的，有人說(shuō)低于50%，甚至還有人說(shuō)失敗率為80%。如果問(wèn)題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？其實(shí)問(wèn)題出在“失敗”的含義上和這種說(shuō)法的時(shí)代上。管理信息系統(tǒng)的失敗實(shí)際上是有程度區(qū)別的，有的可能無(wú)法運(yùn)行而報(bào)廢，有的可能在勉強(qiáng)運(yùn)行，也有的可能只是局部未能運(yùn)行，都將其看做失敗是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系統(tǒng)不成熟、人們了解不深和應(yīng)用環(huán)境的不理想，也是導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)“失敗”的主要原因，但注意這是“早期”。
問(wèn)題：請(qǐng)就管理信息系統(tǒng)的成功率問(wèn)題發(fā)表你的意見(jiàn)?？梢詮男畔⒓夹g(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等角度來(lái)做定性的分析和討論。
5、請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、案例分析題（本大題共5小題,請(qǐng)任選其中兩道題作答,每小題25分，總分50分）
1、某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有所變化，經(jīng)營(yíng)方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了一個(gè)ERP系統(tǒng)。從開(kāi)發(fā)到實(shí)施，再?gòu)膶?shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。
2、某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來(lái)越多，管理工作也越來(lái)越復(fù)雜，目前僅有的一些簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應(yīng)。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資開(kāi)發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開(kāi)發(fā)DSS。現(xiàn)有兩種意見(jiàn)：
（1）先開(kāi)發(fā)DSS，因?yàn)楣芾頉Q策更重要。
（2）先開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)，因?yàn)槌Ｒ?guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。
請(qǐng)你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上考察，分析該企業(yè)應(yīng)該先開(kāi)發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。
3、某企業(yè)原來(lái)購(gòu)買了一套DSS，據(jù)稱具有很強(qiáng)的分析與決策能力。該系統(tǒng)由一個(gè)較有管理決策工作經(jīng)驗(yàn)的員工使用，使用效果比較滿意。后來(lái)該員工離開(kāi)了公司，公司換了一個(gè)人使用DSS，結(jié)果使用效果不理想，對(duì)DSS提了許多意見(jiàn)。為此公司找到DSS供應(yīng)商，要求修改DSS。試結(jié)合DSS的基本思想討論該企業(yè)所遇到的這一問(wèn)題。
4、網(wǎng)上營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始走入我們的日常生活,這種營(yíng)銷方式會(huì)對(duì)我們的許多方面產(chǎn)生深刻的影響。但網(wǎng)上營(yíng)銷是新生事物，目前還不是很成熟和規(guī)范，必然也會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題。例如，某客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)訂購(gòu)了自己想要的時(shí)尚服裝，但送貨上門(mén)后客戶與網(wǎng)上營(yíng)銷公司就供貨與需求不相符合問(wèn)題產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)你列出：①網(wǎng)上營(yíng)銷對(duì)普通消費(fèi)者可能帶來(lái)的影響②上述爭(zhēng)執(zhí)的可能起因。
5、信息系統(tǒng)都是建立在某種文化背景之上的，這在信息系統(tǒng)的運(yùn)作模式和運(yùn)作風(fēng)格都有反映。因此我國(guó)國(guó)有企業(yè)購(gòu)置國(guó)外軟件公司的信息系統(tǒng)應(yīng)用該軟件，就面臨著企業(yè)文化受到?jīng)_擊的問(wèn)題。對(duì)此我國(guó)多數(shù)企業(yè)還未給矛重視，但有些企業(yè)則表現(xiàn)出擔(dān)憂。請(qǐng)就該問(wèn)題，從一個(gè)咨詢服務(wù)者的角度，向表現(xiàn)出擔(dān)憂的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供簡(jiǎn)要的對(duì)策。
