22秋學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)-00002

試卷總分:100  得分:96

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.()是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的和意圖，包括企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

A.經(jīng)營(yíng)理念

B.經(jīng)營(yíng)宗旨

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

2.正式宴會(huì)上，安排席位的依據(jù)，主要是()。

A.禮賓次序

B.隨意安排

C.客人要求

D.女士?jī)?yōu)先

3.（）是指公共關(guān)系部門隸屬于某一職能部門，其職能的發(fā)揮與所依托的部門相關(guān)。

A.部門隸屬型

B.部門并列型

C.最高層直接負(fù)責(zé)型

D.職能分散型

4.（）指在比較大的場(chǎng)合舉行的，具有專門規(guī)定的程序化的行為規(guī)范和活動(dòng)。

A.禮儀

B.儀表

C.禮節(jié)

D.儀式

5.（）是從有關(guān)的各種文獻(xiàn)資料中搜集信息的調(diào)查方法。

A.文獻(xiàn)法

B.觀察法

C.問(wèn)卷法

D.抽樣法

6.公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)方式是()。

A.演講

B.會(huì)議

C.會(huì)談

D.談判

7.（）以各種人口統(tǒng)計(jì)變量為標(biāo)準(zhǔn)適合于消費(fèi)者能接觸的電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外、交通等所有廣告媒體。

A.CPA

B.CPB

C.CPM

D.CPF

8.在新聞稿中，()是新聞的靈魂。

A.事實(shí)

B.問(wèn)題

C.人物

D.記者

9.()是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)時(shí)使用的公文。

A.函

B.批復(fù)

C.報(bào)告

D.請(qǐng)示

10.()是由一組相互聯(lián)系的測(cè)量指標(biāo)及其經(jīng)過(guò)量化的若干可供選擇的答案所構(gòu)成的，用于測(cè)量研究對(duì)象主觀意識(shí)的表格。

A.問(wèn)卷

B.開(kāi)放式問(wèn)卷

C.封閉式問(wèn)卷

D.量表

11.公共關(guān)系活動(dòng)由公共關(guān)系的主體、客體、()三個(gè)基本要素組成。

A.手段

B.方法

C.實(shí)施

D.功能

12.()是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，是公共關(guān)系部和公共關(guān)系咨詢公司的專業(yè)技能之一。

A.公共關(guān)系調(diào)查

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系實(shí)施

D.公共關(guān)系評(píng)估

13.（）是指企業(yè)為使自己的商品或服務(wù)與他人的商品或服務(wù)相區(qū)別，而使用在商品及其包裝上或服務(wù)標(biāo)記上的由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合所構(gòu)成的一種可視性標(biāo)志。

A.品牌

B.商標(biāo)

C.產(chǎn)品名稱

D.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

14.（）是通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言、音像、音樂(lè)來(lái)表達(dá)廣告產(chǎn)品或企業(yè)的信息。

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.雜志

15.（）是指在與他人溝通時(shí)，對(duì)初識(shí)者形成印象，所依據(jù)的材料往往在時(shí)間上有一定間隔，因而，材料出現(xiàn)的次序?qū)τ谛蜗笮纬傻淖饔貌灰粯印?/p>

A.第一印象

B.近因效應(yīng) 

C.暈輪效應(yīng)

D.定勢(shì)效應(yīng)

16.公共關(guān)系危機(jī)和其他危機(jī)的主要區(qū)別是()。

A.形象受損

B.經(jīng)濟(jì)有損失

C.有形損失和無(wú)形損失

D.組織財(cái)產(chǎn)損失

17.按照公眾對(duì)組織的()進(jìn)行分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。

A.態(tài)度

B.行為

C.意念

D.意識(shí)

18.一條消息一般由()組成。

A.導(dǎo)語(yǔ)、提問(wèn)、主體、評(píng)論

B.導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景材料、結(jié)尾

C.導(dǎo)語(yǔ)、引言、主體、評(píng)論

D.引言、背景材料、主體、評(píng)論

19.據(jù)說(shuō)，握手禮起源于中世紀(jì)的（），那時(shí)人們見(jiàn)面時(shí)，無(wú)敵意的雙方為了證明自己的友好，就放下手中的武器，伸開(kāi)手掌讓對(duì)方摸摸手心，這種習(xí)慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。

A.亞洲

B.非洲

C.美洲

D.歐洲

20.按照國(guó)際上的習(xí)慣，桌次高低以離主桌的位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。席位高低以離()的座位遠(yuǎn)近而定，也是右高左低。

A.主人

B.客人

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.平輩

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

21.公關(guān)文書的特點(diǎn)有()。

A.權(quán)威性

B.規(guī)范性

C.隨意性

D.實(shí)用性

E.藝術(shù)性

22.選拔公共關(guān)系人員時(shí)一般遵循的原則有()。

A.因人施任

B.任人惟賢

C.廣選博擇

D.正視能力

E.取人之長(zhǎng)，忍人之短

23.網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特點(diǎn)可以使組織在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，企業(yè)可以通過(guò)()等直接向目標(biāo)市場(chǎng)及時(shí)發(fā)布各種信息，而不像過(guò)去那樣受媒體的多方制約。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇

B.BBS

C.電子郵件

D.新聞組

E.海報(bào)

24.公共關(guān)系廣告與一般商業(yè)廣告相比主要有以下不同()。

A.廣告的目的不同

B.廣告的內(nèi)容不同

C.制作周期不同

D.刊播的周期不同

E.使用的媒體不同

25.公共關(guān)系說(shuō)服的策略包括()。

A.投其所好策略

B.權(quán)威、朋友策略

C.從眾策略

D.鼓勵(lì)策略

E.壓力策略

26.公共關(guān)系調(diào)查的原則包括()。

A.科學(xué)性原則

B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.可行性原則

D.真實(shí)性原則

E.系統(tǒng)性原則

27.危機(jī)防范對(duì)策包括（）。

A.成立危機(jī)處理小組

B.分析可能發(fā)生的危機(jī)形態(tài)

C.進(jìn)行模擬危機(jī)訓(xùn)練

D.與媒介保持良好的溝通關(guān)系

E.危機(jī)訓(xùn)練

28.下列有關(guān)制作網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系材料時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)描述正確的是()。

A.在新聞稿件的頂部和尾部添加聯(lián)系信息鏈接，以便使網(wǎng)上公眾能夠及時(shí)、方便地與企業(yè)的有關(guān)人員實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。

B.將新聞稿件與本企業(yè)站點(diǎn)中過(guò)去的新聞稿及相關(guān)信息進(jìn)行鏈接，以便使網(wǎng)上公眾能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)布的新聞事件有一個(gè)較為完整、全面的認(rèn)識(shí)。

C.將新聞稿件與其它站點(diǎn)中的相關(guān)信息進(jìn)行鏈接，方便網(wǎng)上公眾進(jìn)一步獲取信息；

D.對(duì)于一些與企業(yè)不利的消息應(yīng)盡可能地不去涉及。

E.為了吸引網(wǎng)上公眾的注意力，應(yīng)該在新聞稿件中添加一定的圖片信息

29.慶典活動(dòng)一般包括（）。

A.開(kāi)幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動(dòng)

30.下列屬于金正昆教授所提出的商務(wù)人員須知的基本職場(chǎng)交談忌語(yǔ)“六不”的是（）。

A.不能非議國(guó)家和政府

B.不涉及秘密

C.不涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)

D.不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事和同行，來(lái)說(shuō)是非者必是是非人

E.不涉及私人問(wèn)題，特別是在國(guó)際交往中

31.在日常交往中，贈(zèng)送禮儀應(yīng)注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以下情況可以贈(zèng)送禮物（）。

A.歡慶節(jié)日

B.探望病人

C.拜訪、做客

D.酬謝他人

E.親友遠(yuǎn)行

32.公共關(guān)系策劃的原則包括()。

A.公眾優(yōu)先

B.實(shí)事求是

C.創(chuàng)新性

D.系統(tǒng)規(guī)劃

E.利益最大化原則

33.附件是對(duì)正文的有效補(bǔ)充，主要包括（ ）三部分。

A.附表

B.參考文獻(xiàn)

C.附圖

D.圖文

E.后記

34.公共關(guān)系的三個(gè)基本構(gòu)成要素是()。

A.社會(huì)組織

B.企業(yè)

C.公眾

D.媒介

E.信息傳播

35.宴會(huì)的種類包括（）。

A.國(guó)宴

B.正式宴會(huì)

C.便宴

D.家宴

E.晚宴

36.公共關(guān)系實(shí)施的四原則是（ ）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.過(guò)程控制原則

C.控制進(jìn)度原則

D.整體協(xié)調(diào)原則

E.反饋控制原則

37.公共關(guān)系策劃的構(gòu)成要素包括()。

A.公共關(guān)系策劃的主體

B.公共關(guān)系策劃的課題

C.公共關(guān)系策劃目標(biāo)

D.公共關(guān)系策劃信息

E.公共關(guān)系策劃方法

38.公共關(guān)系說(shuō)服的原則包括()。

A.平等互惠

B.求同存異

C.講究禮儀

D.多種語(yǔ)言并用

E.時(shí)效性

39.我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免下述失禮行為的發(fā)生（）。

A.用左手相握

B.交叉握手

C.在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西

D.在握手時(shí)戴著手套或墨鏡

E.在握手時(shí)面無(wú)表情、一言不發(fā)

40.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的形式主要有()等。

A.站點(diǎn)宣傳

B.網(wǎng)上發(fā)布新聞

C.贊助活動(dòng)

D.雇用網(wǎng)絡(luò)水軍

E.電子郵件

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

41.半?yún)⑴c觀察是指觀察者將自己的身份告訴觀察對(duì)象，以“外人”的身份邊參與對(duì)方的活動(dòng)邊進(jìn)行觀察。

42.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系建立的關(guān)鍵和核心都是“人”。

43.按公眾與組織的關(guān)系的重要程度劃分，可分為首要公眾和次要公眾。

44.公共關(guān)系的實(shí)施不能作為下一個(gè)公共關(guān)系計(jì)劃制訂的基礎(chǔ)和依據(jù)。

45.贊助活動(dòng)需要周密制定，否則效果不佳。

46.半標(biāo)準(zhǔn)化訪談是使用事先擬訂的提綱和主要問(wèn)題，具體發(fā)問(wèn)時(shí)根據(jù)訪談過(guò)程靈活而定。它克服了標(biāo)準(zhǔn)化訪談過(guò)多的束縛，同時(shí)也便于匯總。

47.創(chuàng)意廣告是指組織在刊播的廣告中主要宣傳組織發(fā)起的某種活動(dòng)或提倡某種有益的觀念。

48.做好對(duì)公關(guān)人員的管理，并不是確?；顒?dòng)成功最為關(guān)鍵的因素。

49.以攻為守策略是指在對(duì)談判作了充分準(zhǔn)備的前提下，積極主動(dòng)進(jìn)攻，以提問(wèn)為主，咄咄逼人。

50.結(jié)束語(yǔ)是公共關(guān)系演講的最后一步，是保證演講成功與否的重要環(huán)節(jié)，絕不可忽視。

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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