《績效管理》在線平時(shí)作業(yè)1
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.PDCA循環(huán)中的C代表（）
A.check
B.control
C.cycle
D.center
答案:A
2.為了檢查和評(píng)估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎?nbsp; ( )
（1）．系統(tǒng)分析法
（2）座談會(huì)
（3）問卷調(diào)查法
（4）查看工作記錄法
（5）總體評(píng)價(jià)法
A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.（1）（3）（4）（5）
答案:C
3.（ ）是通過一張行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)的表格將各種水平的績效加以量化，用反映不同績效水平的具體工作行為的例子來描述每一個(gè)特征。
A.行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
B.平行法
C.硬性分布法
D.尺度評(píng)價(jià)表法
答案:A
4.目標(biāo)管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是（）
（１）專業(yè)化分工 （２）人性假設(shè)
（３）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開 ?。ǎ矗┘瘷?quán)
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
D.（１）（４）
答案:A
5.薪酬發(fā)放過程中產(chǎn)生不公平感的內(nèi)在原因是（ ）
A.組織本身的不平等性
B.個(gè)人能力的高低
C.組織以低估了的績效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。
D.無法查明
答案:
6.TQM的四個(gè)基本要是
1）產(chǎn)品質(zhì)量 （2）交貨質(zhì)量
(3)成本質(zhì)量 (4) 運(yùn)輸質(zhì)量
(5)售后服務(wù)質(zhì)量 （6）誠信質(zhì)量
A.(1) (2) （3）（4）
B.(2) （3） （5） （6）
C.(1) (2) （3）（5）
D.（3）（4）（5） （6）
答案:
7.（ ）是現(xiàn)代質(zhì)量管理區(qū)別于傳統(tǒng)質(zhì)量管理的最明顯標(biāo)志
A.戴明的PDCA循環(huán)概念的提出
B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用
C.朱蘭三部曲的發(fā)表
D.全面質(zhì)量管理理論的提出
答案:
8.在績效反饋面談中，要以（ ）方式結(jié)束面談。
A.積極的
B.消極的
C.無所謂
D.視情況而定
答案:
9.箭條圖的制作步驟
（1）、列舉必要的作業(yè) （2）、估算各作業(yè)所需日數(shù)
（3）決定作業(yè)的順序 （4）、計(jì)算結(jié)合點(diǎn)日程 （5）、制作箭條圖
A.（1）（2）（5）（3）（4）
B.（1）（3）（5）（2）（4）
C.（1）（4）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
答案:
10.在績效管理的溝通過程中，上下級(jí)間雙向溝通的內(nèi)容是（）。
A.工作方法和標(biāo)準(zhǔn)
B.工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
C.工作程序和目標(biāo)
D.工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
答案:
二、判斷題 (共 10 道試題,共 50 分)
11.績效管理評(píng)估的屬性包括主體和方法。
答案:
12.績效管理評(píng)估屬性包括主體 方法 標(biāo)準(zhǔn) 程序
答案:
13.目標(biāo)管理的關(guān)鍵是目標(biāo)而不是管理
答案:
14.KPI的三個(gè)層次分別是組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。
答案:
15.360度測評(píng)的目的是員工職業(yè)發(fā)展
答案:
16.績效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績效
答案:
17.制定績效管理計(jì)劃分為準(zhǔn)備+溝通+審核和確認(rèn)幾個(gè)階段。
答案:
18.績效考評(píng)的兩種用途是管理用途與開發(fā)用途
答案:
19.在績效反饋面談中，要以視情況而定方式結(jié)束面談。
答案:
20.為了達(dá)成某種目的而選擇一些方法，為了說明這些方法，又必須找出下層次的目的，而上層的方法就成下層次的目的了，再由下層次的目的找出更下層的手段，再轉(zhuǎn)成目的，如此循環(huán)下去，直到找出具體可行的方法為止，這種解析的方法，稱之為魚骨圖法
答案:
