19秋學期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)-0002
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 30 道試題,共 60 分)
1.采用績效目標管理法,績效目標協(xié)議書的核心是()。
A.違約處理
B.目標分解
C.綜合績效指標體系
D.關鍵績效指標
2.在職業(yè)生涯的“進入工作階段”，其主要任務是（）。
A.接受教育和培訓，培養(yǎng)相應的職業(yè)活動素質和能力
B.努力在企業(yè)工作和職業(yè)中找到自己的位置，獨立做出成績
C.擇業(yè)與適應
D.承擔更多的責任，獲得更多的收入，建立一種接近理想的生活方式。
3.當行為的結果是積極的，人們就會繼續(xù)重復這種行為；另一方面，如果行為的結果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關員工激勵的觀點是（）的主要思想。
A.目標管理理論
B.強化理論
C.雙因素理論
D.期望理論
4.影響員工招聘工作的外部因素除了國家的政策法規(guī)和勞動力市場的供求狀況以外,還包括()。
A.企業(yè)的知名度
B.競爭對手
C.顧客滿意度
D.員工滿意度
5.“發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的需求、興趣、天賦和能力，為下一步的職業(yè)選擇打好基礎”，這是職業(yè)生涯階段理論中（）的主要任務。
A.進入工作階段
B.成長階段
C.確定職業(yè)階段
D.鞏固職業(yè)階段
6.下列與員工招聘工作的無關的是（）。
A.提高員工素質
B.提高旅游企業(yè)的知名度
C.增補新員工
D.提高員工滿意度
7.下列屬于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社會保險
C.企業(yè)年金
D.員工持股
8.對人力資源進行管理是（ ）的責任。
A.人力資源管理部門
B.部門經理
C.旅游企業(yè)最高管理層
D.所有管理者
9.職位規(guī)范反映的是( )。
A.工作中員工的表現(xiàn)
B.工作關系
C.完成工作所需要的資格
D.工作態(tài)度
10.目前旅游企業(yè)績效考評工作中運用最普遍、最簡單的績效考評方法，是（）。
A.一一對比考評法
B.強制配給考評法
C.圖表考評等級法
D.重要事件考評法
11.采取對比的方法，將培訓前后有關經營數(shù)據(jù)進行比較、培訓成本和收益比較分析、顧客滿意度調查，這屬于培訓評估中的（）。
A.結果評估
B.學習評估
C.反應評估
D.行為評估
12.100位參加學習的員工中，50位處于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最強，成績優(yōu)異；另有10位能力差，成績處于下等。這是（）的體現(xiàn)。
A.集中培訓的變化規(guī)律
B.整體差異性規(guī)律
C.學習機制制約培訓效果規(guī)律
D.成人學習規(guī)律
13.旅游企業(yè)薪酬設計的基本依據(jù)和前提是（）
A.工作分析與評估
B.薪酬調查與定位
C.績效考評的實施
D.薪酬比較
14.“職業(yè)停滯”一般出現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的()。
A.進入工作階段
B.成長階段
C.確定職業(yè)階段
D.鞏固職業(yè)階段
15.在現(xiàn)代管理學中,員工激勵的實質是()。
A.調動員工執(zhí)行力的過程
B.調動員工積極性的過程
C.培養(yǎng)員工競爭意識的過程
D.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程
16.如果員工提出的有關節(jié)約勞動成本或經營費用的合理化建議被采納,并且通過實踐確實提高了旅游企業(yè)的經濟效益,那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金,這種獎勵方案是()。
A.期權獎勵計劃
B.斯坎倫計劃
C.小組獎勵方案
D.延期獎勵
17.對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調查方法是（ ）。
A.觀察法
B.問卷調查法
C.訪談法
D.工作日志法
18.提問一般有固定的模式和提綱,面試問題大多有標準的答案,這類面試屬于()。
A.結構性面試
B.非結構性面試
C.綜合性面試
D.合議制面試
19.員工通過提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務技能,為組織做出更大貢獻并提高自己在組織中的地位,增加個人薪酬,但不刻意追求進入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是()。
A.傳統(tǒng)職業(yè)途徑
B.雙重職業(yè)途徑
C.網狀職業(yè)途徑
D.橫向職業(yè)途徑
20.下列不屬于績效考評誤差的是()。
A.中心化傾向
B.暈輪效應
C.歸類處理
D.對比效應
21.在員工培訓中，經常()，是激勵員工學習的有效措施。。
A.采取多種培訓方式
B.變換培訓講師
C.考核員工的學習效果
D.聽取顧客的意見
22.在旅游企業(yè)員工培訓中，學習的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是（）。
A.心理界限階段——緩慢學習階段——快速學習階段
B.緩慢學習階段——快速學習階段——心理界限階段
C.快速學習階段——心理界限階段——緩慢學習階段
D.快速學習階段——緩慢學習階段——心理界限階段
23.對于以腦力勞動為主的工作,下列不宜采用的職位分析調查方法是( )。
A.觀察法
B.問卷調查法
C.訪談法
D.工作日志法
24.下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。
A.職業(yè)生涯是個體的行為經歷，而非群體或組織的行為經歷
B.職業(yè)生涯是一個人一生之中的有償勞動經歷
C.職業(yè)生涯內含著職業(yè)發(fā)展、變更的經歷和過程
D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)。
25.旅游企業(yè)員工招聘工作的實施者,下述應具備的條件最重要的是()。
A.工作經驗
B.溝通能力
C.注意力
D.控制力
26.旅游企業(yè)招聘高級管理人才或專業(yè)技術人才，可以重點考慮的渠道是（）。
A.大專院校專項培養(yǎng)
B.人才市場
C.競爭對手
D.獵頭公司
27.下列不屬于內部招聘優(yōu)點的是( )
A.應聘者很了解企業(yè)
B.給企業(yè)帶來新的活力和觀念
C.激勵員工
D.控制人力資源招聘成本
28.員工績效考評主要包括內容是（）。
A.工作完成情況評定和員工素質評價
B.員工素質評價和工作態(tài)度評定
C.員工素質評價和員工業(yè)績評價
D.顧客滿意度和工作態(tài)度評定
29.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。
A.公布錄用名單
B.簽訂勞動合同
C.告知績效考核標準
D.介紹工作和同事
30.適合大、中型旅游企業(yè)進行人力資源中、長期需求預測的方法是( )。
A.自下而上法
B.零基預測法
C.經驗預測法
D.回歸預測法
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.( )是旅游企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學化的主要表現(xiàn)。
A.標準化
B.系統(tǒng)化
C.制度化
D.定量化
32.旅游企業(yè)的工資支付形式以（）為最常見的形式。
A.月初發(fā)薪
B.計時工資制
C.月末發(fā)薪
D.計件工資制
33.為了提高獎金的效價，使它對每個員工都具有強大的吸引力，應該做到（）。
A.物質獎勵為主
B.增加獎勵頻次
C.獎勵形式多樣化
D.物質獎勵與精神獎勵相結合
34.下列對預測旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價值的信息是（ ）。
A.員工工作經歷
B.員工培訓經歷
C.員工工作特長
D.個人發(fā)展志向
35.旅游企業(yè)員工招聘進行選擇測試，其特點主要是具有（）。
A.標準化
B.快捷性
C.客觀性
D.可靠性
36.旅游企業(yè)評估招聘效果所常用的指標，主要包括（）。
A.新員工滿意度
B.新員工流動率
C.新員工事故發(fā)生率
D.工作表現(xiàn)
37.從人力資源管理角度講,獎金對員工的影響主要包括()。
A.補償了員工額外的勞動付出
B.感受到個人的價值
C.員工由此能夠得到激勵，從而更加努力工作
D.感受到金錢的力量
38.標桿激勵的主要類型包括（）。
A.內部標桿激勵
B.領導標桿激勵
C.競爭標桿激勵
D.職能標桿激勵
39.( )構成了人力資源能力的兩個基本方面。
A.體能
B.學習能力
C.智能
D.技能
40.比較適合發(fā)布旅游企業(yè)招聘廣告的媒體,主要有()。
A.互聯(lián)網
B.報紙
C.電視
D.專業(yè)雜志
41.旅游企業(yè)制定人力資源計劃的目的是（ ）。
A.建立合理的激勵和約束機制
B.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性
C.預測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?/p>
D.提高人力資源管理的有效性和效率
42.經驗預測法適用于()等類型的企業(yè)人力資源需求預測。
A.經營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè)
B.大中型旅游企業(yè)
C.經營業(yè)務比較單一的旅游企業(yè)
D.經營業(yè)務比較復雜的旅游企業(yè)
43.（ ）構成了人力資源能力的兩個基本方面。
A.體能
B.學習能力
C.智能
D.技能
44.人的需求按照起源劃分，可以分為（）。
A.自然需求
B.物質需求
C.精神需求
D.社會需求
45.旅游企業(yè)人力資源部門在績效考核中扮演的角色是()。
A.考核具體實施者
B.考核方針制定者
C.考核顧問
D.考核結果評價者
46.下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓方法,包括()。
A.情景培訓法
B.案例研究
C.工作指導性培訓
D.工作輪換
47.現(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質的要求主要包括可競爭性、可學習性、可變革性、( )。
A.可凝聚性
B.可激勵性
C.可延續(xù)性
D.可流動性
48.旅游企業(yè)人力資源計劃的基本因子包括( )。
A.人員
B.工作
C.時間
D.資金
49.旅游企業(yè)采用觀察法進行工作調查，具體可分為（ ）。
A.直接觀察法
B.工作表演法
C.關鍵事件法
D.階段觀察法
50.下列對“員工培訓”理解正確的是（）。
A.促進員工的職業(yè)發(fā)展
B.一種管理工具
C.一種營銷手段
D.一種重要的投資方式
