202003考試批次
《管理信息系統(tǒng)》結課作業(yè)
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學號
專 業(yè) 年級層次
北京語言大學網(wǎng)絡教育學院
《管理信息系統(tǒng)》結課作業(yè)
一、應用題（本大題共5小題,請任選其中兩道題作答,每小題25分，總分50分）
1、某制造企業(yè)經(jīng)濟實力較強，應用信息技術開發(fā)和運行管理信息系統(tǒng)已有十余年歷史，現(xiàn)有MRPⅡ系統(tǒng)升級發(fā)展起來的ERP系統(tǒng)和計算機輔助產(chǎn)品設計系統(tǒng)等，其中ERP系統(tǒng)的客戶交易記錄較齊全，但客戶基本信息不完整。由于數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)運行性能不如以前。該企業(yè)最近面臨競爭對手爭奪市場的威脅，領導正醞釀如何進一步推進信息化，增強競爭力。
問題：請你就此背景，提出一個供該企業(yè)參考的下一階段信息化建設的建議。
2、某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進的管理模式設計的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實施，該企業(yè)為在業(yè)務流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復的單證輸入和審核業(yè)務被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務數(shù)據(jù)差錯也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結構等因素計算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進一步改進系統(tǒng)的意見。
問題：請根據(jù)該企業(yè)實施和應用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡要的定性評價。
3、一個成立不久的商業(yè)企業(yè)，為了打開市場，對客戶非常重視和關懷，但也遇到了應收賬款過大的問題。對于一個進入行業(yè)時間不長的企業(yè)，這對矛盾很難處理。如果依靠自己考察客戶的信息情況，會力不從心。因為信用為題涉及面廣，一時難以建立起龐大和復雜的信用管理系統(tǒng)。對于該企業(yè)的矛盾，你認為應該采取怎樣的對策予以解決。
4、企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認為是較低的，有人說低于50%，甚至還有人說失敗率為80%。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？其實問題出在“失敗”的含義上和這種說法的時代上。管理信息系統(tǒng)的失敗實際上是有程度區(qū)別的，有的可能無法運行而報廢，有的可能在勉強運行，也有的可能只是局部未能運行，都將其看做失敗是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系統(tǒng)不成熟、人們了解不深和應用環(huán)境的不理想，也是導致管理信息系統(tǒng)“失敗”的主要原因，但注意這是“早期”。
問題：請就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見?？梢詮男畔⒓夹g的發(fā)展與普及、應用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對管理信息系統(tǒng)的認識、企業(yè)信息管理機構和隊伍等角度來做定性的分析和討論。
5、請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、案例分析題（本大題共5小題,請任選其中兩道題作答,每小題25分，總分50分）
1、某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運行了一個ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實施，再從實施到運行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴展和完善之中。請你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。
2、某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來越多，管理工作也越來越復雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應。為此企業(yè)領導決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：
（1）先開發(fā)DSS，因為管理決策更重要。
（2）先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因為常規(guī)管理業(yè)務非常繁重。
請你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系上考察，分析該企業(yè)應該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。
3、某企業(yè)原來購買了一套DSS，據(jù)稱具有很強的分析與決策能力。該系統(tǒng)由一個較有管理決策工作經(jīng)驗的員工使用，使用效果比較滿意。后來該員工離開了公司，公司換了一個人使用DSS，結果使用效果不理想，對DSS提了許多意見。為此公司找到DSS供應商，要求修改DSS。試結合DSS的基本思想討論該企業(yè)所遇到的這一問題。
4、網(wǎng)上營銷已經(jīng)開始走入我們的日常生活,這種營銷方式會對我們的許多方面產(chǎn)生深刻的影響。但網(wǎng)上營銷是新生事物，目前還不是很成熟和規(guī)范，必然也會帶來許多問題。例如，某客戶通過網(wǎng)上營銷系統(tǒng)訂購了自己想要的時尚服裝，但送貨上門后客戶與網(wǎng)上營銷公司就供貨與需求不相符合問題產(chǎn)生了爭執(zhí)，請你列出：①網(wǎng)上營銷對普通消費者可能帶來的影響②上述爭執(zhí)的可能起因。
5、信息系統(tǒng)都是建立在某種文化背景之上的，這在信息系統(tǒng)的運作模式和運作風格都有反映。因此我國國有企業(yè)購置國外軟件公司的信息系統(tǒng)應用該軟件，就面臨著企業(yè)文化受到?jīng)_擊的問題。對此我國多數(shù)企業(yè)還未給矛重視，但有些企業(yè)則表現(xiàn)出擔憂。請就該問題，從一個咨詢服務者的角度，向表現(xiàn)出擔憂的企業(yè)領導提供簡要的對策。
