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東財(cái)《績(jī)效管理B》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,當(dāng)團(tuán)隊(duì)存在的目的主要是為了幫助組織改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的選取通常使用
A、工作流程圖法
B、業(yè)績(jī)金字塔法
C、組織績(jī)效目標(biāo)法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:


第2題,將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起的考評(píng)方法是
A、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
B、行為觀察法
C、加權(quán)選擇量表法
D、成績(jī)記錄法
正確答案:


第3題,內(nèi)部流程指標(biāo)不包括
A、評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
B、評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績(jī)效的指標(biāo)
C、評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)
D、評(píng)價(jià)客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)
正確答案:


第4題,標(biāo)桿管理的不足之處在于
A、標(biāo)桿管理的推行過程時(shí)間比較長(zhǎng)
B、引起與目標(biāo)企業(yè)全面趨同，失去本企業(yè)的特色
C、標(biāo)桿管理中目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不容易確定
D、在某些方面標(biāo)桿管理的實(shí)施受到限制
正確答案:


答案來源：（www.）,施樂公司向日本佳能公司學(xué)習(xí)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)的成本控制方法這屬于
A、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理
B、職能標(biāo)桿管理
C、內(nèi)部標(biāo)桿管理
D、流程標(biāo)桿管理
正確答案:


第6題,當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的選取通常使用
A、工作流程圖法
B、業(yè)績(jī)金字塔法
C、組織績(jī)效目標(biāo)法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:


第7題,一個(gè)企業(yè)的KPI體系至少應(yīng)該包括三個(gè)層次
A、企業(yè)級(jí)KPI
B、地區(qū)級(jí)KPI
C、部門級(jí)KPI
D、崗位級(jí)KPI
正確答案:,C,D


第8題,團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有
A、有共同目標(biāo)
B、團(tuán)隊(duì)精神
C、有一定規(guī)模
D、可衡量的績(jī)效目標(biāo)
正確答案:,B,C,D


第9題,團(tuán)隊(duì)績(jī)效的特點(diǎn)有
A、多因性
B、多維性
C、動(dòng)態(tài)性
D、獨(dú)立性
正確答案:,B,C


答案來源：（www.）,團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的特點(diǎn)有
A、目標(biāo)依賴性
B、行為依賴性
C、成果依賴性
D、角色依賴性
正確答案:,C,D


第11題,平衡計(jì)分卡
A、是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具
B、不適用于IT行業(yè)
C、是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具
D、適用于政府部門
正確答案:,C,D


答案來源：（www.）,根據(jù)所選的標(biāo)桿類型通?？梢詫?biāo)桿管理分為
A、內(nèi)部標(biāo)桿管理
B、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理
C、職能標(biāo)桿管理
D、流程標(biāo)桿管理
正確答案:,B,C,D


第13題,團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
A、集體工資
B、集體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
C、個(gè)體獎(jiǎng)金
D、個(gè)人績(jī)效工資
正確答案:,B


第14題,平衡計(jì)分卡的"平衡"二字體現(xiàn)于該指標(biāo)框架中的
A、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡
B、外部市場(chǎng)指標(biāo)與內(nèi)部流程指標(biāo)的平衡
C、現(xiàn)有業(yè)績(jī)指標(biāo)與未來發(fā)展指標(biāo)的平衡
D、組織績(jī)效指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的平衡
正確答案:,C,D


答案來源：（www.）,平衡計(jì)分卡運(yùn)作的第一個(gè)程序是建立愿景
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:,C,D


第16題,在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中只需要考慮員工在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第17題,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)而得來的
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第18題,假團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效要高于工作群體的績(jī)效
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第19題,在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中不僅要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)層面的考核指標(biāo)也要設(shè)計(jì)個(gè)體層面的績(jī)效考核指標(biāo)
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來源：（www.）,KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量并且反映了所有操作過程
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F