西交《績效管理（高起專）》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,柯克帕屈克提出的評估四層次模型，其中第一個層次是指 ( )
A、知識遷移層次
B、學習者反應層次
C、行為遷移層次
D、組織成效層次
正確答案:
第2題,量表評定法使用(),事先要規(guī)定好指標評定等級的意義及指標的定義。
A、按具體形式區(qū)分的評估方法
B、混合標準尺度法
C、描繪性評定量表法
D、書面法
正確答案:
第3題,下列關于角色扮演的敘述中不正確的是 ( )
A、這是情景模擬培訓的一種方式
B、對提高受訓者的工作技能很有幫助
C、有助于改造受訓者的工作習慣
D、是在一個真實的工作環(huán)境中，對受訓者進行培訓
正確答案:
第4題,()是指考核者以員工的工作結果而不是行為表現或特征來對員工進行評估。
A、按照員工的工作表現進行評估的方法
B、按照員工的工作能力進行評估的方法
C、按照員工的工作態(tài)度進行評估的方法
D、按照員工的工作成果進行評估的方法
正確答案:
第5題,主要報酬的依據是 ( )
A、管理
B、績效
C、領導意見
D、員工建議
正確答案:
第6題,6σ管理出發(fā)角度強調 ( )
A、整個經營
B、單個產品
C、服務
D、過程
正確答案:
第7題,僅按照崗位的專業(yè)內容開展工作，其結果必然發(fā)生的現象是 ( )
A、似我效應
B、感情效應
C、戰(zhàn)略稀釋
D、刻板印象
正確答案:
第8題,講座法的闡述階段是 ( )
A、舉例印證主旨
B、闡明培訓內容
C、歸納課程內容
D、強調課程要點
正確答案:
第9題,平衡計分卡的運作基本程序的第四步是 ( )
A、建立愿景
B、溝通
C、業(yè)務規(guī)劃
D、反饋與學習
正確答案:
第10題,采用可監(jiān)測.可核算的指標構成若干考評要素來評價下屬的方法是()。
A、目標管理法
B、績效標準法
C、直接指標法
D、成績記錄法
正確答案:
第11題,在使用關鍵事件法時,()。
A、考評者要記錄并觀察員工工作中的關鍵事件
B、關鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據資料
C、考評的內容是員工的短期表現
D、用來加以區(qū)分工作行為的重要程度
正確答案:
第12題,由具體的、硬的、可行動的，現實的，計劃五個音節(jié)構成的目標是 ( )
A、軟的
B、模糊的
C、犀利的
D、寬泛的
正確答案:
第13題,績效管理與績效考評的概念,既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯系,下面敘述正確的是()。
A、績效考評是以績效管理為基礎的人力資源管理的子系統
B、.績效考評是績效管理的重要支撐點
C、績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據
D、相比較而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結合
正確答案:
第14題,管理者傾向給下屬普遍打低分，易出現 ( )
A、近因效應
B、木桶效應
C、天花板效應
D、地板效應
正確答案:
第15題,性格內向的人在溝通時的風格是 ( )
A、感覺交談舒適
B、大多時沉默
C、喜歡講出問題
D、好滔滔不絕
正確答案:
第16題,績效的優(yōu)劣要受多種因素的影響,如()是員工的主觀性影響因素。
A、激勵.環(huán)境
B、激勵.技能
C、個性.動機
D、技能.環(huán)境
正確答案:
第17題,以下屬于績效反饋基本要素的有()。
A、科學性
B、有效性
C、永久性
D、真實性
正確答案:
第18題,將員工考評期實際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是()。
A、水平比較法
B、成對比較法
C、橫向比較法
D、目標比較法
正確答案:
第19題,在影響人員工作績效的因素中，涉及員工精神面貌的是 ( )
A、工作條件
B、工作文化氛圍
C、工作計劃
D、工作態(tài)度
正確答案:
第20題,下列哪種類型的員工參與欲較強，比較樂于接受“解決問題式” ( )
A、任務型
B、技能性
C、知識型
D、管理型
正確答案:
第21題,勝任力識別通常使用（ ）
A、面談法
B、觀察法
C、行為事件訪談法
D、行為錯位法
正確答案:
第22題,依據職種工作性質決定的KPI體系更多的是 ( )
A、驅動性指標
B、過程性指標
C、結果性指標
D、動態(tài)性指標
正確答案:
第23題,績效診斷的主要內容不包括 ( )
A、原因
B、愿景
C、目標
D、監(jiān)控
正確答案:
第24題,下列關于有效的績效反饋信息應達到的要求不正確的是()。
A、具有廣泛性
B、具有主動性和能動性
C、具有針對性和及時性
D、具有真實性
正確答案:
第25題,企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產任務在數量.質量及()等方面完成情況的考核。
A、產量
B、效益
C、效率
D、效果
正確答案:
第26題,績效考核指員工的()做比較,而通過工作分析可以確定績效考核的標準。
A、實際績效與組織的期望
B、個人成績與群眾測評
C、群眾測評與組織的期望
D、實際績效群眾測評.組織期望
正確答案:
第27題,一般而言，高層的固定薪資約占報酬的 ( )
A、70％～80％
B、50％～60％
C、30％～50％
D、20％～30％
正確答案:
第28題,作為人力資源管理基礎和重要的文件，績效評估的基本信息來源是 ( )
A、績效考評表
B、職務說明書
C、職位說明書
D、績效記錄
正確答案:
第29題,“解決問題公式”是一種 ( )
A、單向溝通
B、雙向溝通
C、封閉溝通
D、開放溝通
正確答案:
第30題,由于被考評者的多樣性,個人品質存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現有共性,而采用()可以克服此類問題。
A、目標管理法
B、直接指標法
C、成績記錄法
D、績效標準法
正確答案:
第31題,績效面談的內容一般包括()。
A、戰(zhàn)略規(guī)劃
B、工作業(yè)績
C、行為表現
D、改進措施
E、新的目標
正確答案:
第32題,績效考評的標準包括()。
A、描述性標準
B、量化標準
C、綜合提問標準
D、基本標準
E、卓越標準
正確答案:
第33題,以下判斷不正確的是()。
A、績效管理是一個過程，而績效考核是一個階段性的總結
B、績效管理容易使經理與員工站到對立的兩面
C、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小
D、績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性
E、績效管理能建立經理與員工之間的績效合作伙伴的關系
正確答案:
第34題,為改進績效考核中的有些錯誤,可以從()方面保證績效考核的公正性和公平性。
A、前饋控制
B、過程控制
C、反饋控制
D、事前溝通
E、正確利用考核結果
正確答案:
第35題,目標管理的核心思想包括()。
A、制定和分解目標
B、實施目標過程中的管理
C、目標成果評價
D、明確戰(zhàn)略
E、形成激勵
正確答案:
第36題,用于行為導向型客觀考評方法是（ ）
A、行為主導型
B、排列法
C、關鍵事件法
D、行為觀察法
正確答案:
第37題,關于目標管理法，下面正確的說法是（ ）
A、可以在不同部門、不同員工之間設立統一目標
B、目標由管理層和員工共同制定
C、不能修正目標
D、是領導者與下屬之間雙向互動的過程
正確答案:
第38題,以下屬于平衡計分卡中內部流程指標的是()。
A、新產品推出能力
B、產品開發(fā)時間
C、資產周轉率
D、產品安全性
E、員工提案改善建議次數
正確答案:
第39題,在績效考核實施的前饋控制中包括()。
A、選擇正確的考核方法和時間
B、明確績效考核的目的
C、樹立績效管理的思想
D、設計系統的指標體系和有效的考核標準
E、加強對考核者的培訓
正確答案:
第40題,360度考評中,客戶評價要求客戶對員工的()進行評價。
A、心理素質
B、服務態(tài)度
C、溝通能力
D、服務質量
E、工作數量
正確答案:
第41題,平衡計分卡可以發(fā)揮流程再造、持續(xù)改善的作用。
T、對
F、錯
正確答案:
第42題,卡普蘭和諾頓共同開發(fā)了名為“標桿管理”的績效考核方法。
T、對
F、錯
正確答案:
第43題,行為類績效指標關注員工的素質與發(fā)展?jié)摿?在選拔性評價中更為常用。
T、對
F、錯
正確答案:
第44題,數量化指標的一致性低，信度高
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第45題,結果導向評估法中包括行為錨定法。
T、對
F、錯
正確答案:
