福師《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》在線(xiàn)作業(yè)一-0005
試卷總分:100 得分:100
一、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.旅行社在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位是逐漸提高的。（ ）
2.明星產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品的利潤(rùn)比較低，但是卻很受旅游消費(fèi)者的歡迎。（ ）
3.旅行社的客戶(hù)管理中的客戶(hù)就是具體的旅游者。（ ）
4.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的顯著特點(diǎn)。（ ）
5.國(guó)際客票包括國(guó)際間旅游的單程客票。來(lái)回程客票和環(huán)程客票，有效期為一年。
6.根據(jù)旅行社的內(nèi)容，旅行社產(chǎn)品可分為包價(jià)旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項(xiàng)服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價(jià)旅游產(chǎn)品。
7.以歐美為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務(wù)范圍，旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商兩類(lèi)。（?。?/p>
8.誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)之根本，信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命。
9.行為變量是細(xì)分旅游市場(chǎng)考慮的基本因素。
10.代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。
二、多選題 (共 17 道試題,共 34 分)
11.在我國(guó)，旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括 ( )
A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)
B.招徠和接待旅游者
C.向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)
D.為旅游者安排交通、游覽、住宿
12.旅行社的主要業(yè)務(wù)有（ ）。
A.旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售
C.旅游服務(wù)的采購(gòu)
D.旅游接待
13.旅行社經(jīng)理資格證書(shū)包括（ ）
A.強(qiáng)化服務(wù)意
B.提高導(dǎo)游技能
C.嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D.提高導(dǎo)游素質(zhì)
14.影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括：（ ）
A.資金
B.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
C.營(yíng)業(yè)設(shè)施
D.經(jīng)營(yíng)管理能力
15.旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)的原則是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和（ ）。
A.避免重復(fù)
B.點(diǎn)距適中
C.擇點(diǎn)適當(dāng)
D.順序科學(xué)
16.匯付一般涉及到四種當(dāng)事人，（ ）。
A.匯款人
B.收款人
C.匯出行
D.匯入行
17.我國(guó)的簽證制度有（ ）
A.一次簽證一次有效
B.一次簽證兩次有效
C.多次簽證
D.免除簽證
18.旅游線(xiàn)路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線(xiàn)路開(kāi)發(fā)必須突出( )
A.實(shí)
B.新
C.特
D.精
19.旅行社的質(zhì)量包含（ ）方面的質(zhì)量。
A.旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B.旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量
C.旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量
D.旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
20.旅游業(yè)在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從（ ）階段進(jìn)入了（ ）階段。
A.集約型的質(zhì)量增長(zhǎng)
B.粗放型
C.粗放型的數(shù)量增長(zhǎng)
D.集約型
21.旅行社的資本金從價(jià)值形態(tài)來(lái)看，可分為（ ）兩種。
A.固定資產(chǎn)
B.流動(dòng)資產(chǎn)
C.固定資金
D.流動(dòng)資金
22.旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（ ）幾項(xiàng)職能。
A.銷(xiāo)售職能
B.組織協(xié)調(diào)職能
C.分配職能
D.提供信息職能
23.旅行社成本核算方法有（ ）
A.單團(tuán)核算法
B.等級(jí)核算法
C.部門(mén)核算法
D.導(dǎo)游核算法
24.導(dǎo)游人員指為旅行社（ ）的人員
A.組織安排旅行
B.游覽事項(xiàng)
C.提供向?qū)?/p>
D.講解和旅途服務(wù)
25.世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）、（）等
A.鄉(xiāng)村旅游
B.度假旅游
C.商務(wù)旅游
D.獎(jiǎng)勵(lì)旅游
26.旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存，和（ ）等如下特征。
A.質(zhì)量?jī)r(jià)格與時(shí)間價(jià)格并存
B.不可替代性
C.異地性
D.壟斷性
27.中國(guó)公民的護(hù)照由（ ）頒發(fā)。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)
D.港務(wù)監(jiān)
三、單選題 (共 23 道試題,共 46 分)
28.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的( )，促銷(xiāo)的重點(diǎn)是樹(shù)立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。
A.引入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
29.我國(guó)最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀(jì)20年代，即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。
A.中國(guó)旅行社總社
B.上海旅行社
C.香港中國(guó)旅行社
D.澳門(mén)旅行社
30.當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展成熟時(shí)，旅行社應(yīng)采用( )。
A.廣泛性銷(xiāo)售渠道
B.選擇性銷(xiāo)售渠道
C.專(zhuān)營(yíng)性銷(xiāo)售渠道
D.直接銷(xiāo)售渠道
31.經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金（ ）萬(wàn)元。
A.75
B.50
C.30
D.5
32.外國(guó)旅游者在中國(guó)丟失外國(guó)護(hù)照后，掛失并領(lǐng)取新的護(hù)照后，應(yīng)該到（ ）辦理新的簽證。
A.駐華使館
B.當(dāng)?shù)毓簿?/p>
C.旅行社
D.當(dāng)?shù)芈糜尉?/p>
33.設(shè)立國(guó)際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書(shū)》的部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管（ ）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
34.追隨定價(jià)法是屬于（ ）的一種表現(xiàn)形式。
A.成本加成法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.需求導(dǎo)向定價(jià)法
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法
35.旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴(kuò)大，有嚴(yán)格的等級(jí)制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（ ）。
A.大森林型組織結(jié)構(gòu)
B.金字塔型組織結(jié)構(gòu)
C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
D.扁平型組織結(jié)構(gòu)
36.關(guān)于旅行社的申辦條件我國(guó)尚未規(guī)定的是( )
A.須具備相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)
B.須具備法定的注冊(cè)資本
C.交納質(zhì)量保證金
D.固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
37.下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（ ）
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯(cuò)接事故
D.誤機(jī)（車(chē)、船）事故
38.與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上，特種旅游側(cè)重于（ ）
A.享受性
B.自主性、個(gè)性化、目的性
C.對(duì)外在景觀的感知
D.休閑性
39.世界旅行社協(xié)會(huì)成立于（ ）年，其總部在日內(nèi)瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
40.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于（）。
A.8萬(wàn)
B.16萬(wàn)
C.200萬(wàn)
D.400萬(wàn)
41.非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投資
B.負(fù)債籌資
C.發(fā)行債券
D.商業(yè)信用
42.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為（ ）。
A.一個(gè)月
B.半年
C.一年
D.兩年
43.我國(guó)旅行社面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是()
A.觀光產(chǎn)品
B.觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品
C.特種旅游產(chǎn)品
D.休閑度假旅游產(chǎn)品
44.旅行社每年接待（ ）萬(wàn)人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
45.從旅行社分布的結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)旅行社主要集中在（ ）
A.大城市
B.沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)
C.南方
D.歷史悠久的地區(qū)
46.下列那項(xiàng)服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容 （ ）
A.交通服務(wù)
B.購(gòu)物服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.地接社
47.關(guān)于散客旅游的敘述，錯(cuò)誤的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理
D.旅游預(yù)訂期短
48.下列哪項(xiàng)不屬于銷(xiāo)售推廣的促銷(xiāo)方式( )
A.旅游博覽會(huì)
B.廣告合作
C.提供宣傳品
D.贊助公益活動(dòng)
49.旅行社成本費(fèi)用包括了營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和（ ）
A.財(cái)務(wù)費(fèi)用
B.報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用
C.其它費(fèi)用
D.勞務(wù)費(fèi)用
50.（ ），托馬斯.庫(kù)克利用包租火車(chē)的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車(chē)旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
