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《飯店人力資源管理(專(zhuān)科)》19年12月作業(yè)考核A
試卷總分:100 得分:100
第1題,按事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)的面試是（ ）
A、結(jié)構(gòu)化面試
B、情境面試
C、系列化面試
D、壓力式面試
正確答案:
第2題,下列哪種薪酬屬于間接薪酬（ ?。?br/>A、加班費(fèi)
B、津貼
C、獎(jiǎng)金
D、養(yǎng)老保險(xiǎn)
正確答案:
第3題,飯店在員工績(jī)效考核時(shí)，若某員工工作非常積極主動(dòng)，考核者可能會(huì)誤以為他的工作業(yè)績(jī)也非常優(yōu)秀，從而給該員工較高的評(píng)價(jià)。這屬于績(jī)效考核的什么誤差（ ）
A、光環(huán)效應(yīng)誤差
B、首因效應(yīng)
C、個(gè)人偏見(jiàn)誤差
D、近因效應(yīng)
正確答案:
第4題,“在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的實(shí)際工作，用用文字或者圖標(biāo)的形式記錄下來(lái)，收集工作信息”是屬于下列哪種飯店工作分析方法( )
A、工作實(shí)踐法
B、直接觀察法
C、關(guān)鍵事件法
D、工作日志法
正確答案:
第5題,下列不屬于飯店員工招聘原則的是（ ）
A、法律法規(guī)原則
B、經(jīng)濟(jì)原則
C、系統(tǒng)原則
D、公正原則
正確答案:
第6題,下列有關(guān)飯店員工培訓(xùn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
A、員工培訓(xùn)是一項(xiàng)經(jīng)常性的活動(dòng)
B、員工培訓(xùn)是飯店的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的工作
C、員工培訓(xùn)是一項(xiàng)以崗位培訓(xùn)和技能訓(xùn)練為重點(diǎn)的活動(dòng)
D、只要是員工需要的培訓(xùn)，飯店都應(yīng)該組織
正確答案:
第7題,下列不屬于飯店人力資源規(guī)劃核心內(nèi)容的是（ ）
A、飯店員工績(jī)效考核
B、飯店人力資源需求預(yù)測(cè)
C、飯店人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)
D、飯店人力資源供應(yīng)與需求綜合平衡
正確答案:
第8題,美國(guó)學(xué)者薩帕將人生職業(yè)生涯發(fā)展劃分為（ ）個(gè)階段
A、三個(gè)
B、四個(gè)
C、五個(gè)
D、六個(gè)
正確答案:
第9題,公平理論（也稱(chēng)為社會(huì)比較理論）是下列哪位心理學(xué)家提出來(lái)的（ ）
A、亞當(dāng)斯
B、弗魯姆
C、馬斯洛
D、赫茨伯格
正確答案:
第10題,投射法屬于心理測(cè)試中對(duì)哪方面內(nèi)容的測(cè)試（ ）
A、智力測(cè)試
B、能力測(cè)試
C、人格測(cè)試
D、興趣測(cè)試
正確答案:
第11題,根據(jù)馬斯洛需要層次理論，“飯店鼓勵(lì)員工參與管理，提出合理化建議”是為了滿(mǎn)足員工哪個(gè)層次的需要（ ）
A、安全需要
B、社交需要
C、尊重需要
D、自我實(shí)現(xiàn)需要
正確答案:
第12題,一般來(lái)說(shuō)，人員招聘的來(lái)源可以分為（ ）兩個(gè)渠道。
A、自我推薦與他人引薦
B、學(xué)校與社會(huì)
C、廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦
D、內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源
正確答案:
第13題,下面哪個(gè)因素不屬于影響飯店人力資源規(guī)劃的外部因素（ ）
A、勞動(dòng)市場(chǎng)變化
B、員工流動(dòng)與素質(zhì)變化
C、政府政策變化
D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
正確答案:
第14題,考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，擔(dān)心被考評(píng)者報(bào)復(fù)，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（ ）。
A、上級(jí)考評(píng)
B、同級(jí)考評(píng)
C、下級(jí)考評(píng)
D、自我考評(píng)
正確答案:
第15題,（ ）是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。
A、訪談法
B、工作任務(wù)分析法
C、日志法
D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法
正確答案:
第16題,可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（ ）。
A、校園招聘
B、借助中介
C、獵頭公司
D、熟人推薦
正確答案:
第17題,下列哪項(xiàng)工作應(yīng)該在員工培訓(xùn)評(píng)估的準(zhǔn)備階段完成（ ）
A、確定評(píng)估層次
B、選擇評(píng)估方法
C、收集評(píng)估原始資料
D、確定培訓(xùn)評(píng)估目的
正確答案:
第18題,（ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)
A、培訓(xùn)需求分析
B、培訓(xùn)效果評(píng)估
C、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)
D、培訓(xùn)方法選擇
正確答案:
第19題,在招聘工作的實(shí)施過(guò)程中，內(nèi)部招募是主要的方法之一，推薦法、布告法、（ ）等是主要的方法。
A、競(jìng)聘法
B、評(píng)估法
C、檔案法
D、提拔法
正確答案:
第20題,“什么樣的員工才能勝任本崗位工作？該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？”這一問(wèn)題主要是（ ）來(lái)解決。
A、崗位規(guī)范
B、工作說(shuō)明書(shū)
C、工作規(guī)范
D、崗位標(biāo)準(zhǔn)
正確答案:
第21題,期望理論中，個(gè)體是否有動(dòng)力取決于（ ）
A、個(gè)人努力與個(gè)人績(jī)效之間的關(guān)系
B、個(gè)人績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系
C、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系
D、個(gè)人目標(biāo)與個(gè)人努力之間的關(guān)系
正確答案:,B,C
第22題,成就激勵(lì)理論認(rèn)為，一個(gè)人在生存條件和物質(zhì)需求滿(mǎn)足后，還有（ ）
A、尊重需求
B、權(quán)力需求
C、歸屬需求
D、成就需求
正確答案:,C,D
第23題,飯店人力資源計(jì)劃的制定原則有（ ）
A、目標(biāo)性原則
B、協(xié)調(diào)性原則
C、階段性原則
D、具體性原則
正確答案:,B,C,D
第24題,現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由（ ）等部分構(gòu)成。
A、未成年就業(yè)人口
B、適齡就業(yè)人口
C、暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人
D、老年就業(yè)人口
正確答案:,B,D
第25題,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對(duì)企業(yè)的意義包括（ ）
A、可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少人員流失
B、進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理，提高企業(yè)的績(jī)效
C、重視職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理，有助于企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)
D、有助于員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想
正確答案:,B,C
第26題,職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下哪些主體（ ）
A、員工本人
B、上級(jí)管理人員
C、組織
D、同事
正確答案:,B,C
第27題,以下哪些因素屬于影響飯店人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素（ ）
A、組織目標(biāo)變化
B、組織形式變化
C、高層管理人員變化
D、員工流動(dòng)
正確答案:,B,C,D
第28題,人力資源具有具有哪些特征（ ）
A、生物性
B、能動(dòng)性
C、時(shí)效性
D、個(gè)體差異性
正確答案:,B,C,D
第29題,薪酬代表企業(yè)和員工之間的經(jīng)濟(jì)交換，這一交換具有的功能有（ ）。
A、補(bǔ)償功能
B、吸引功能
C、激勵(lì)功能
D、保留功能
正確答案:,B,C,D
第30題,飯店薪酬結(jié)果的模式主要包括（ ）
A、彈性模式
B、穩(wěn)定模式
C、動(dòng)態(tài)模式
D、理性模式
正確答案:,B,D
第31題,以下福利屬于國(guó)家法定福利的是（ ）
A、失業(yè)保險(xiǎn)
B、工傷保險(xiǎn)
C、住房公積金
D、靈活多樣的員工退休計(jì)劃
正確答案:,B,C
第32題,當(dāng)預(yù)測(cè)的企業(yè)人力資源供給大于需求時(shí)，可以采取的措施是（ ）
A、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B、延長(zhǎng)工作時(shí)間
C、外包部分業(yè)務(wù)
D、鼓勵(lì)提前退休
正確答案:,D
第33題,影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征包括（ ）
A、運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)
B、良好的氛圍
C、上級(jí)的支持
D、同事的支持
正確答案:,B,C,D
第34題,績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確，下列不符合這一原則的是（ ）
A、產(chǎn)品合格率不低于95%
B、銷(xiāo)售額大幅增加
C、接到任務(wù)后三天內(nèi)完成
D、迅速招聘到合適的員工
正確答案:,D
第35題,員工薪酬的組成部分包括（ ）
A、基本薪酬
B、可變薪酬
C、間接薪酬
D、直接薪酬
正確答案:,B,C
第36題,內(nèi)部招募的具體措施包括（ ）
A、內(nèi)部晉升
B、崗位輪換
C、內(nèi)部公開(kāi)招募
D、內(nèi)部員工舉薦
正確答案:,B,C
第37題,招聘工作的重要意義表現(xiàn)在（ ）
A、決定了企業(yè)能否吸納到優(yōu)秀的人力資源
B、影響著人員的流動(dòng)
C、影響著人力資源管理的費(fèi)用
D、是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑
正確答案:,B,C,D
第38題,下列有關(guān)可變薪酬的表述正確的是（ ）
A、對(duì)員工的激勵(lì)性較強(qiáng)
B、幫助企業(yè)節(jié)約成本
C、有助于員工給自己設(shè)置較高的目標(biāo)
D、有可能會(huì)加劇內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
正確答案:,C,D
第39題,飯店人員招聘中常用的心理測(cè)驗(yàn)方法有哪些（ ）
A、能力測(cè)驗(yàn)
B、人格測(cè)驗(yàn)
C、興趣測(cè)驗(yàn)
D、成就測(cè)驗(yàn)
正確答案:,B,C,D
第40題,哪些工作需要在飯店工作分析的準(zhǔn)備階段進(jìn)行（ ）
A、設(shè)計(jì)職務(wù)調(diào)查方案
B、制定崗位分析規(guī)范
C、確定委任人選
D、形成工作說(shuō)明書(shū)
正確答案:,B,C
第41題,簡(jiǎn)述飯店人力資源規(guī)劃的作用。
正確答案:
第42題,簡(jiǎn)述飯店人力資源管理的意義。
正確答案:
