《銷售管理2221》在線作業(yè)1
試卷總分:100 得分:100
第1題,組織購買者通?？煞譃槿缦氯悾海?）
A、商業(yè)組織、政府組織、公共組織
B、盈利性組織、非盈利性組織、政府組織
C、政府組織、公共組織、私人組織
D、盈利性組織、公共組織、政府組織
正確答案:
第2題,銷售成本分析的實質(zhì)是（ ）
A、銷售目標完成情況分析
B、利潤分析
C、收益分析
D、銷售活動分析
正確答案:
第3題,渠道評估的基本標準包括：（ ）
A、經(jīng)濟性、控制性、適應(yīng)性
B、經(jīng)濟性、控制性、覆蓋性
C、經(jīng)濟性、覆蓋性、適應(yīng)性
D、經(jīng)濟性、控制性、成長性
正確答案:
第4題,購買決策過程通常包括如下環(huán)節(jié)：（ ）
A、信息收集、方案評估、方案決策
B、問題識別、信息收集、方案決策
C、問題識別、信息收集、方案評估、方案決策、購后行為
D、問題識別、信息收集、方案決策、購后行為
正確答案:
答案來源：（www.）,使用相對分析法進行銷售活動分析時可采用的指標包括：（ ）
A、時期對比、構(gòu)成比率、動態(tài)對比
B、計劃對比、時期對比、標桿對比
C、計劃對比、動態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動態(tài)比率
正確答案:
第6題,完整的產(chǎn)品概念包括：（ ）
A、核心利益、產(chǎn)品設(shè)計、售后服務(wù)
B、核心產(chǎn)品、實質(zhì)性產(chǎn)品、附加產(chǎn)品
C、核心利益、產(chǎn)品質(zhì)量、附加利益
D、核心產(chǎn)品、狹義產(chǎn)品、廣義產(chǎn)品
正確答案:
第7題,對于推銷人員的薪酬激勵手段是：（ ）
A、職位晉升
B、帶薪休假
C、年度表彰
D、銷售提成
正確答案:
第8題,設(shè)置銷售配額可幫助銷售經(jīng)理實現(xiàn)的管理目標包括：（ ）
A、分解銷售目標，分配銷售任務(wù)
B、提供銷售人員激勵與約束
C、評估銷售業(yè)績
D、分解銷售目標、分配銷售任務(wù)、評估銷售業(yè)績、提供激勵與約束
正確答案:
第9題,使用絕對分析法進行銷售活動分析時可采用的指標包括：（ ）
A、時期對比、構(gòu)成比率、動態(tài)對比
B、計劃對比、時期對比、標桿對比
C、計劃對比、動態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動態(tài)比率
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售業(yè)績評估的結(jié)果在人力資源管理上可直接應(yīng)用于：（ ）
A、薪酬發(fā)放、晉級、調(diào)崗、培訓(xùn)
B、獎懲、人員解聘、調(diào)崗、制度創(chuàng)新
C、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、培訓(xùn)
D、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、獎懲
正確答案:
第11題,可用于銷售預(yù)測的定性方法包括：（ ）
A、移動平均法、指數(shù)平滑法、相關(guān)分析法、回歸分析法
B、經(jīng)理意見法、銷售團隊合成法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
C、經(jīng)理意見法、銷售團隊合成法、時間序列法、德爾菲法
D、經(jīng)理意見法、相關(guān)分析法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
正確答案:
答案來源：（www.）,劃分銷售區(qū)域的目的不包括：（ ）
A、有效覆蓋目標市場
B、為區(qū)域細分市場提供個性化定制
C、控制營銷費用
D、評價銷售績效
正確答案:
第13題,客戶資格審查的基本內(nèi)容包括：（ ）。
A、需求與購買力評價
B、購買力與決策權(quán)評價
C、信用評價與決策權(quán)評價
D、需求、購買力、決策權(quán)與信用評價
正確答案:
第14題,4Ps營銷組合包括如下四大策略：（ ）
A、顧客、產(chǎn)品、成本、有形展示
B、產(chǎn)品、成本、品牌、顧客
C、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷
D、顧客、員工、產(chǎn)品、成本
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售業(yè)績評價中常用的客觀指標包括：（ ）
A、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、工作能力
B、財務(wù)指標、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、銷售活動指標
C、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、銷售活動指標、客戶管理指標
D、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、努力程度
正確答案:
第16題,滿意的顧客一定是忠誠的顧客。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第17題,銷售潛量是指某個公司可能獲得的特定商品的市場潛量中的最大分額。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第18題,績效管理通常是在銷售業(yè)績低下時使用。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第19題,商法是調(diào)整商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,購買過程中的"把關(guān)者"是指，在購買過程中具有最終購買決策權(quán)的人。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第21題,銷售預(yù)測即是預(yù)測市場潛量。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第22題,有需求的顧客才是推銷對象。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第23題,單一薪酬制的主要優(yōu)點在于有助于穩(wěn)定銷售隊伍，主要缺點在于激勵不足。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第24題,"推銷方格"的兩軸分別是"對推銷員的關(guān)心程度"和"對購買的關(guān)心程度"。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,維持客戶關(guān)系和拓展市場的相關(guān)活動不在銷售人員的職責范圍之內(nèi)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第26題,顧客是指購買及可能購買特定產(chǎn)品的組織及個人。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第27題,未被滿足的需求是推銷活動的動力。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第28題,變動成本是指總額隨業(yè)務(wù)量變動而成比例變動的成本。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第29題,保留老顧客通常比發(fā)展新顧客成本高。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售預(yù)測即是預(yù)測銷售潛量。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第31題,推銷就是營銷。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第32題,CRM的關(guān)鍵在于顧客分類管理。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第33題,單一傭金制主要優(yōu)點在于能提供最大限度的激勵，主要缺點在于不易保持銷售隊伍的穩(wěn)定性，可能導(dǎo)致短期行為。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第34題,銷售績效管理就是定期例行公事地填表。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第35題,"推銷方格理論"為顧客分類及相應(yīng)的銷售應(yīng)對的提供了理論基礎(chǔ)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
